Рольф отзывы

отличный салон

Филипп 19 сек назад Автомобилей в салоне довольно много, вполне можно выбрать. Консультанты компетентные и умеют к себе расположить. Покупал Шкоду Рапид. Езжу мне все нравится.

Качественный сервис

Валерий четверг, 18 августа Менял масло и масляный фильтр. Очень качественный сервис , приветливый персонал . Работы провели без каких-либо нареканий и даже быстрее заявленного срока , рекомендую.

Мошенники. Торгуют авто с перебитыми номерами.

Алекс167 21 июля, 2022 год Торгуют авто с перебитыми номерами?

Если коротко. 15.07.2022 был заключён ДКП на приобретение Nissan Pathfinder, 2014 г. в., VIN: Z8NVANR52ES000818, автомобиль полностью оплачен. 16.07. 2022 Забрали из салона РОЛЬФ-Юг, даже с бантиком на выезде сфотографировались’)

17.07.2022 года при постановке на учёт по адресу Новоясеневский проспект д. 1, нам было отказано с формулировкой о том, что VIN номер подвергся изменению. Был вызван экипаж ППС и авто было изъято на стоянку в отделение МВД р-на Ясенево по г. Москва. Дознаватель допросили нас и теперь мы ожидаем криминалистическую экспертизу.

Вы представляете наше состояние? Целый день проторчать с двумя малолетними детьми на регистрации и получить обвинения чуть ли не в краже авто! «Спасибо» тебе за юридическую чистоту, РОЛЬФ!

По факту, мы сразу связались с нашим менеджером по имени Николай, переслали ему все документы и постановление об изъятии, и что вы думаете — правильно, Ничего! — Вам обязательно перезвонят!

Да-да, ждём четвертый день.

Итак, если отрезюмировать: машину изъяли, насколько затянется криминалистическая экспертиза и каков будет результат не известно. Забронированый отпуск не состоится, моральное состояние просто растоптано, обратной связи по ситуации от АО РОЛЬФ нет никакой.

По мимо юридического отстаивания своих интересов, планирую дать максимальную огласку этому преценденту, в т. ч. через знакомых в СМИ. МОШЕННИКОВ необходимо выводить на чистую воду!

Ужасный банк

Гость 13 июля, 2022 год Разводилы, не ведитесь, кидают людей на бабки, потом кормят завтраками, а после вовсе трубки скидывать начинают, один сотрудник вообще в грубой форме послал

Отвратительное обслуживание

Гость 9 июля, 2022 год Отвратительное обслуживание, делали ГТО, менеджеры всегда все заняты. Мастер забрал документы, машину и ушёл, через 10минут вернулся и сказал, что надо сначала оплатить. Подошли к менеджеру, он сказал, что надо сначала провести осмотр, а потом заплатить. В результате потеряли ещё 20минут, пока менеджер принял оплату и только потом начался осмотр. Всё долго, нет координации менеджеров и мастеров. Не рекомендую данное место.

Всё отлично

Вячеслав 7 июля, 2022 год Нашел в этом салоне хороший вариант б/у авто. История машины чистая, пробег был не очень большой, состояние нормальное. Про недостатки рассказали сразу.

Отличная работа

Анастасия 6 июля, 2022 год Спасибо вам за отличную работу. Недавно приезжала на первое ТО, делали недолго. Буду вас рекомендовать!)

Это мой последний визит в Ролф

Гость 17 июня, 2022 год В 2020 году покупал у них машину с пробегом, попросил скидку, вместо скидки дали две индульгенции по 25 тысяч на ТО. В бумажке написано, что она действительна 6 месяце. На мой вопрос: «как так?» продавцы ответили: «Не переживайте бумажка бессрочная» Сегодня проходил ТО пол часа мусолили эту бумажку, сводили меня к продажникам — «тут же написано — срок действия 6 месяцев» Я: т.е. когда вы мне выдавали 2 бумажки на прохождение ТО заранее знали, что мне нет смысла делать два ТО в течение шести месяцев… Ну сами себя наказали ) Собирался у них купить на следующей неделе машину жене — теперь к ним ни ногой, даже на ТО (хотя сервис у них не плохой)

Все понравилось

Алексей Михайлов 17 июня, 2022 год Ваши мастера заслуживают похвалы, прекрасно знают чем занимаются. Буду рекомендовать вас своим знакомым!

Продают битые авто и молчат.

Гость 16 июня, 2022 год Добрый день, хочу поделиться мнением ,насчёт «прекрасного отношения » салона Рольф Юго-Восток, к людям которые приобретают ,ПРОВЕРЕННЫЕ автомобили с пробегом и с гарантией.Договор ФПЯ/ОЮВ/
П-0005499.
1. Автомобиль битый, но продается как целый.(это ли не мошенничество)
2. Когда ночью в дождь , отключается одна из фар, тебе говорят приезжай посмотрим, ты приезжаешь ,тебе говорят фаре конец, помочь ничем не можем, так как машина битая и что вы хотите.(а как же сказочная гарантия?)
3. Ни в диагностической карте , ни в одном документе не указывается информация о том что авто был в дтп. (Каждая машина проверяется, я заметил)
4. При подписании акта приема передачи не выдаётся сказочная Гарантийная книга от Рольфа, а как же гарантия? Хотя в документе прописано , что продавец ,обязуется ее передать.
5.Очень рассчитываю на реакцию со стороны руководства, хотя не удивлюсь, если проигнорируют как и проблему.

Все понравилось!

Виктория Ситникова 10 июня, 2022 год Отличный салон, персонал очень вежливый и тактичный. Подробно все мне рассказали. Обязательно приеду к вам еще!

Аферисты в полном смысле слова

Мария 9 июня, 2022 год Навязывают кредитные программы, рассказывают что дадут скидку если оформите нулевой кредит, что им банки партнеры дают скидки. На самом деле заставляют оформлять страхование жизни , хотя по закону не имеют права
Ужасная компания

Мошенники, бесполезная организация

Гость 25 мая, 2022 год Отзыв про аукцион Рольф в целом и конкретно про Ауди центр север.
— до 2020 проблем в работе аукциона не было… По самый высокой ставке ты гарантированно покупал машину. Сейчас же видимо что-то изменилось в компании… И даже постоянный клиент попал на последнее место. Такое ощущение, что вся суть аукциона это просто прценка рынка и накрутка цены! Последние 3 раза выигравая машину и пообщавшись с менеджером, дело доходит до заключения договора купли продажи, но в последний момент или отказываются продавать или прибавляют цену на 100-200тыс.руб не объясняя причин. Проще говоря, в пустую потраченное время!!! Это, что касаемо аукциона… Но и просто к дилеру притензий очень много, начиная от допов которые начинают вкручивать уже под завершение покупки, когда потратил кучу времени и казалось бы уже оформил авто. И заканчивая тем, что торгуют откровенным хламом по ценам рынка или выше! Мертвые по технике, кузову и т.д даже предпродажную подготовку в последнее время не делают, помыли снаружи и хватит, клиенту и так впарим.. . Типа мы же почти понополисты, самые крупные и прочее.
— В общем ребят, качество сервиса, услуг и отношение к клиенту у вас очень сильно изменилось за последнее время в худшую сторону. Больше к вам ни ногой и другим советовать не буду. Такими темпами даже крепкий бизнес долго не проживет.
— спасибо всем кто дочитал. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Отношение к клиенту

Всем рекомендую

Давид 17 мая, 2022 год Рботы выполняют без нареканий, лучший сервис который я только встречал. Других теперь и не рассматриваю

Волки в овечьей шкуре

Denis 17 мая, 2022 год Компания заявляет себя как единственная, кто даёт гарантию 2 года на автомобили… не верьте
Сумма гарантии ограничена: — 100 тыс руб в год для обычного класса автомобилей. Общая сумма возмещения по гарантии не более 50 тыс за обращение и не более 200 всего за 2 года — 200 тыс руб в год для премиальных авто.
Общая сумма гарантии не более 100 тыс руб за обращение и не более 400 тыс рублей за весь период гарантии.
И самая изюминка развода в том, что дефектовка они делают сами и как результат, стоимость ремонта увеличится так, чтобы Вы сами себе оплатили свой ремонт. Проверено на собственном опыте. По ремонту одного из не дешёвых узлов купленного у них автомобиля мне осмелились в 2 раза больше, чем можно сделать в спеццентре занимающемся ремонтом данных агрегатов. То есть глубокого смысла получать данную гарантию нет, поскольку все равно будете платить все сами. На попытку договориться о том, что я готов потерять гарантию на узел, но при этом отремонтировать в своём месте, за меньшие деньги с компенсацией от них — вообще категорично отказали. Обещание гарантии на автомобиль с пробегом — не более чем вымысел, для заманивания новых клиентов.

Компания очень ответственно подходит к тому, что пишут в отзывах и старается решать вопросы негативных отзывов. Но и тут есть нюансы. Решение вопроса не способом помощи клиентам, а способом договорённости с владельцем домена и исключения всех нежелательных отзывов в свой адрес.

Позор

Всё понравилось

Анастасия 6 мая, 2022 год Приехала на очередную диагностику, ребята как всегда всё рассказали и показали, нареканий по работе никогда не было.

Диагностика

Гость 29 апреля, 2022 год Приобрёл автомобиль с пробегом Ауди который по диагностики не имел серьезных нареканий .
В этот же день пригнал автомобиль в профильный сервис для ТО и на диагностике выяснилось что у автомобиля имеются серьёзные нарекания по технике, имеется трещина переднего Кулака которая могла привезти к серьезным последствиям, требуется полная переборка задней подвески , остальное по мелочи!
Вопрос как официальный дилер в том числе Ауди не смог определит неисправность т.с при приеме автомобиля ?!
Приехав на инспекционный осмотр специалист сервиса Рольф так же подтвердил неисправности выявленные профильным сервисом но руководство отказало в урегулировании данного случая!
В итоге ремонт автомобиля выходит на 170000р
Рекомендация для клиентов этой компании тщательно проверять состояние и не доверять диагностике так как они ее не делают !
Придётся решать вопрос в судебном порядке !

Все очень круто

Юлия 22 апреля, 2022 год Салон понравился, спасибо сотрудникам за теплый прием. Учли все пожелания и потребности, все выполнили работу качественно и быстро.

Обман и провокация Рольф Октябрьская Автомобили с пробегом

Екатерина 13 апреля, 2022 год Приобрела автомобиль Мазда 3 01.04.2022 в Рольф Октябрьская Автомобили с пробегом.

Никаких ощущение, кроме как то, что меня откровенно облапошили, по итогу, не имею.
Началось все с того, что на начальном этапе, до подписания договора, постоянно менялись условия сделки. Все согласования по телефону и смс, постоянное «схожу к руководителю уточню».
Сейчас, абсолютно очевидно, что оказывалось психологическое давление инструментами маркетинга (ожидание, заманивание, обещание золотых гор и акцент на моей уникальности).
При обсуждении условий сделки были договоренности о доп. услугах, доп. скидке на авто, итд при условии трейд-ин и кредита.
Итого подсунули на подписание кредит с худшими условиями, все доп.услуги, которые не были оказаны до подписания ДКП так и не состоялись.
Фиерией было объяснение почему не сделали согласованную хим.чистку, аргумент звучал так: «Ваша машина и так чистая».
Очень внимательно согласовывайте допы, просите показать подписанный заказ-наряд, где прописаны все услуги и не соглашайтесь на сделку пока в заказ-наряде не будет все отражено.

Итого:
Обходите стороной это заведение!
Если уже оказались там, не торопитесь, настаивайте на удобных Вам сроках работы и обсуждения, ВНИМАТЕЛЬНО читайте, что Вам дают. Лучше на подписание приходите с человеком юридически подкованным.
И не стесняйтесь все спрашивать, все проверять, все бумажки требовать и давить их.
Ваш главный аргумент — незаинтересованность в автомобиле.

Работала с менеджером по продажам Александром Кранга, делал вид очень участливого милашки, по итогу слил меня по всем обещанным вопросам! Не работайте с ним, ощущения отвратительные. Еще и посмел мне высказывать свое негодование, что у нас «сложная сделка» и в конце попытался обвинить меня в том, что я поставила ему «не ту» оценку по обратной связи.
Его руководитель, то есть РОП, к сожалению имени не запомнила — отдельная песня. В один вечер пообещал скидку на машину при условии брони. На завтра ее отменил!
Первый менеджер по финансовым услугам блондинка Ирина — просто бегите, общаться невозможно, не слышит вас, давит громким голосом и «аргументами» почему она считает что вам нужен кредит, колхоз с неграмотно поставленной речью.

Менеджер по финансам Римма, с точки зрения общения и коммуникации вопросов нет, по человечески очень приятная девушка, единственная, кто не кинула по возникшему после подписания сделки вопросу, но! Не озвучила про страхование жизни и его сумму, которую включили в тело кредита и от которого я не могу теперь отказаться и аккуратно недоговорила, что в первый месяц проценты по кредиту гораздо больше, чем в последующие, просто озвучила средний процент.
В моем случае, с досрочным погашением через 45 дней — это оказалось критично по сумме переплаты, она об этом знала.

К сожалению вернуться в прошлое нельзя, машину я купила. Переплатила за нее конечно, но благодарю судьбу, что она «забрала деньгами». После покупки поехала на ТО к ОД — вылез только один недочет — отсутствие датчиков давления шин на колесах. (О проблеме знала, так как горела ошибка на бортовом компьютере, менеджер по продажам Александр Кранга еще до подписания договора обещал лично съездить на сервис и разобраться, конечно, никуда он не съездил).

Все понравилось

Валерия 11 апреля, 2022 год Объясняли все по сервисному обслуживанию, терпеливо и грамотно, очень приятный и спокойный персонал.

Осторожно мошейники

Юрий 9 апреля, 2022 год В отделе кредитов и страхования на Волгоградском ,работают мошенники, прикрываются требованиями банков — врут, меня обманули более, чем на 200тыс. рублей, негативные отзывы удаляют.

Украли вещи из авто в Рольфе

Александр 18 марта, 2022 год Сдал свое авто в химчистка на 71 км в Рольф. После химчистки выяснилось, что из авто пропали абонемент на стадион и парковочное место. Позвонил в салон в ответ «не может быть, пойщите ещё раз». Конечно повторные поиски не к чему не привели. Позвонил второй раз, сказали, ждите с вами свяжутся. Прошло уже более 2 недель и никто так и не перезвонил.
PS если решите сдать свое авто в химчистка в Рольф, то лучше все убирайте из машины.

Мне нравится

Виталий 16 марта, 2022 год Приятные и обходительные сотрудники, работу выполнили на отлично, достаточно быстро.Одним словом, доволен

Атмосфера очень приятная в салоне!

Александра 4 марта, 2022 год Атмосфера очень приятная в салоне! Внимательный и обученный персонал. Обстановка и сотрудники располагают к выбору автомобиля

Развод Рольф Вешки

Eb 23 февраля, 2022 год Если бы была возможность вернуть автомобиль, то я бы это сделал. Совершал четвертую покупку новой техники в салоне Рольф Вешки (четвертую Карл). Попался на развод манагера (Федосеева) в вашей компании. Был впарен неликвидный авто после подписания всех бумаг при покупке. Показали его в живую только под вечер. Я не должен разбираться в тонкостях. Но видимо с вами как выяснилось надо. Всплыли факты подтверждающие его неликвидность на рынке уже потом, а именно двигатель 2 литра, хотя написано три ноль сзади и соответственно высосанными из пальца получается маркетинговыми 249 л.с. и до рестайлинговая внешность и со словами Федосеева, мол тОлько задние фары немного другие отправил восвояси под ночь домой. Оказалось не только, а все покругу старого образца и выпускается с 2017 года. 5 лет подряд. И что на рынке уже есть новые модели как выяснилось потом он не сказал ни слова. Дополнительные косвенные признаки неликвидного авто я обнаружил только потом, а именно осенняя листва под капотом и грязь в белом салоне на ручках дверей автомобиля. Служба отдела качества зафиксировала факт развода в ответ был сопливый звонок старшего манагера не приведший ни к чему. Далее получено издевательски пустое «поздравительное» письмо от Мартыновой Натальи с обещанием ссылки на опрос, но видимо зная какой будет ответ на опрос, просто его не посылает. Речь не идёт о логане или прочем говне, речь про бмв х3 за 5.240₽, купленное 18 января 22 года. Достоинства:

1. Никаких.

Недостатки:

1. Без лоха и жизнь плоха.

Салон понравился

Егор 18 февраля, 2022 год Салон понравился, грамотный диалог с сотрудниками без навязывание допов, все только нужное, в отличие от других салонов.
Покупкой полностью довольны. Надеюсь, что машина прослужит долгое время.

Ответ представителя Рольф 21 февраля, 2022 год Егор, добрый день! Благодарим Вас за выбор компании РОЛЬФ для приобретения автомобиля! Спасибо, что высоко оценили работу сотрудников нашего дилерского центра! Надеемся и дальше Вас радовать!

Обман Рольф на Волгоградском

Юрий 18 февраля, 2022 год Рольф на Волгоградском боятся правдивых отзывов, удаляют негативные, навязывают кредиты и страховки не соответствующие действительности, меня обманули более , чем на 200 000 рублей Достоинства:

1. Технический персонал

Недостатки:

1. Работа связанная с кредитами и страховкой

Ответ представителя Рольф 21 февраля, 2022 год Юрий, добрый день! Для нас важно мнение каждого клиента и мы всегда стараемся найти лучшее решение в любой ситуации. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по адресу электронной почты [email protected] и уточните Ваши контактные данные, дату и время посещения. Мы обязательно разберемся и вернемся к Вам с обратной связью. С уважением, РОЛЬФ.

Не покупайте авто через услуги Рольф авто

Юрий 16 февраля, 2022 год Имел неосторожность приобрести автомобиль в Рольф на Волгоградском, менеджеры врут и навязывают страховки , условия кредита, мотивируя требованием банка. Сейчас расторгаю договора. Недостатки:

1. Менеджеры врут, мотивируют, яко бы требованиями багеов

Покупка автомобиля в кредит

Гость 25 января, 2022 год Доброго времени суток.
Решил я сменить себе автомобиль и начел поиск.
Подходящий автомобиль нашел в РОЛЬФЕ по хорошей цене.
Позвонив туда мне объяснили что автомобиль продается исключительно в кредит, от того и цена хорошая.
Говорю что согласен и отдал на оценку первоначального взноса свой старый.
Когда оценили мой и мы договорились о цене пригласили в отдел кредитования.
Кредит был одобрен и осталось лишь выбрать банк.
ТУТ И ПОНЕСЛОСЬ!!!!
Девушка которая оформляла кредит сказала, что если вы хотите сегодня уехать на автомобиле то выбирайте банк «……..»
В принципе условия меня устраивали.
Мне сказали подождать в клиентской зоне и ждать подготовку документов.
Учитывая что я провел в салоне уже часа четыре сказывалась усталость и невнимательность.
Еще примерно через час или полтора меня пригласили на подписание причем все время подгоняли что надо быстрей а то не успеем.
Я принял это заботой о клиентах РОЛЬФА и подписывал документы по их первому требованию.
И потом опять долгие 2 часа ожидания, после чего часам к 23.00. мне сказали что служба безопасности банка не может прислать гарантийное письмо в автосалон и все переносится на завтра.
НА следующий день когда все было готово мой кредит оказался на 400 000 тысяч дороже.
Когда я спроси почему так? Мне объяснили что ваш кредит на 5 лет, и изначально страховка была рассчитана на один год, а сейчас на 5 лет.
В принципе по сумме сходилось и я подумав, что если я раньше расплачусь то смогу вернуть деньги по страховке. На этом мне аккуратно сложили все документы и я на этом довольный поехал на новом автомобиле домой.
Когда я начёл через пару дней разбирать документы я был в шоке!!!
никакой страховки на 5 лет у меня не оказалось.
А было куча сертификатов на ненужные мне вещи от которых я могу отказаться только через суд.
Короче по своей глупости, усталости и доверию К РОЛЬФУ я купил кучу сертификатов.
Думаю обратится к юристам и попробовать вернуть хоть что-то.

Не доверяйте улыбающимся сотрудникам РОЛЬФА!!!!! Недостатки:

1. Входят в доверие и обманывают.

ООО РОЛЬФ обходите стороной!!

Павел Актов 20 января, 2022 год Принес наличку — при первом посещении была обозначена стоимость авто. А потом сказали,что я не правильно понял, за нал дороже, берите кредит и будет скидка (хорошо не врюхался в долговые обязательства как другие пострадавшие). Донес еще денег, так хотелось заполучить новый автомобиль. А получил доказательство,что я дурак, потому что машину мне отдали не новую, а с внешними повреждениями и явно не стоящую тех денег, что я им передал. Возвращать деньги и забирать свое бу авто наотрез отказались! Пришлось решать вопрос через суд. Судя по судебным делам я не первых лох в этом салонеl / В Мип гроуп рассказали, что автодилер уже замешан во многих неприятных ситуациях. Вернули все деньги! Дураком больше не буду, есть дилеры,которые честно ведут бизнес,а не строят его на обмане. Не советую связываться с РОЛЬФ!!