PickPoint отзывы

Если вы привыкли ждать — новый слоган PickPoint

Аудиофил 2 мин 21 сек назад Оплатил в «Аудиомании» товар 13 мая. Заказ доставили в пункт выдачи PickPoint лишь 16 мая после обеда. И это в Москве с её доступной инфраструктурой! Где гуляла посылка трое суток — вопрос риторический. От распределительного центра PickPoint до точки доставки ~7 км. Что, курьеру невозможно было это расстояние преодолеть на машине, велосипеде, самокате, пешком, но быстро, чтобы КЛИЕНТ НЕ ЖДАЛ… Оплатил в «Аудиомании» товар 13 мая. Заказ доставили в пункт выдачи PickPoint лишь 16 мая после обеда. И это в Москве с её доступной инфраструктурой! Где гуляла посылка трое суток — вопрос риторический. От распределительного центра PickPoint до точки доставки ~7 км. Что, курьеру невозможно было это расстояние преодолеть на машине, велосипеде, самокате, пешком, но быстро, чтобы КЛИЕНТ НЕ ЖДАЛ СУТКАМИ? Безобразие, граничащее с хамством. Никогда никому и ни за что не порекомендую PickPoint. Предлагаю новый слоган этой конторе: «Если вы привыкли ждать».

Плохо! Надо было читать отзывы…

Гость четверг, 12 мая 28.04. эта компания приняла оплаченный заказ от СберМегамаркет. Доставка была на 09.05. Конечно, если бы доставили 09.05., этого поста бы не было. Оператор сообщала, что, мол, праздники, никто не работает, заказ будет 11.05 (никакого извинения за то, что сроки доставки не выполнены не последовало). Но и 11.05. заказа не поступил, видимо, после праздников тоже отдохнуть надо. Познакомился с отзывами о… 28.04. эта компания приняла оплаченный заказ от СберМегамаркет. Доставка была на 09.05. Конечно, если бы доставили 09.05., этого поста бы не было. Оператор сообщала, что, мол, праздники, никто не работает, заказ будет 11.05 (никакого извинения за то, что сроки доставки не выполнены не последовало). Но и 11.05. заказа не поступил, видимо, после праздников тоже отдохнуть надо. Познакомился с отзывами о PickPoint, пожалел, что не сделал этого раньше. Видимо, придется обращаться с претензией и требованием возврата денег в СберМегамаркет, пускай они там с PickPoint сами разбираются.

Отвратительно

Гость понедельник, 9 мая Совершенно не хотят работать,на телефоне горячей линии ничего объяснить не могут,29.04 посылка пришла в центральный офис, а сегодня 09.05.доставить до сих пор не могут.Никому не советую, потратите кучу нервов и времени. Достоинства:

1. Нет плюсов

Недостатки:

1. Необязательные
2. Вруны
3. Не компетентные

мошенники и беспридел

Добро и правда пятница, 6 мая воруют чужие посылки, как ИП был договор, полный беспредел при попытке заставить найти кражу и вернуть

Отвратительный способ оплаты

Гость пятница, 6 мая Самый отвратительный пункт выдачи заказавов. Постамат не принемает платежи наличными не картой, qr код не считывает. Забрать можно оплатив заказ только на их сайте но при выборе доставки об этом не говариться. Очень жаль но посылка уедет обратно к продавцу так как личные данные карты я не собираюсь оставлять в интернете. Лучше бы СДЕК выбрал.

Отвратительная контора

Юлия среда, 27 апреля Отвратительный сервис.. Потеряли заказ и никто не может сказать, где он и когда будет доставлен. Курьер забрал из ячейки и на этом все. В службе поддержки только передают в какие-то другие отделы и никакой обратной связи. Звонила 3 раза, отговорка — рассмотрение таких случаев в течении 14 дней. А мне нужно было к определенной дате доставить подарок. Лучше бы отправила… Отвратительный сервис.. Потеряли заказ и никто не может сказать, где он и когда будет доставлен. Курьер забрал из ячейки и на этом все. В службе поддержки только передают в какие-то другие отделы и никакой обратной связи. Звонила 3 раза, отговорка — рассмотрение таких случаев в течении 14 дней. А мне нужно было к определенной дате доставить подарок. Лучше бы отправила сдек, там всегда готовы помочь при малейших накладках. Повелась на близость расположения терминала. Вообще не рекомендую пользоваться услугами этой компании.

Полная некомпетентность

Екатерина суббота, 23 апреля Ужасный сервис. Заказ передан курьеру и не доставлен в указанную дату. Посылку не могут отследить. Курьер не знает где она. Вы серьезно?! Никакой отчетности. Отвратительная логистика! Оплачен дорогой товар. И его просто потеряли. На поиск отводят 14 РАБОЧИХ дней. Т. е. заказ может быть найдут после майских праздников. Никакого контроля работы нет вообще. Операторы не могут решить ничего. Только отговорки,… Ужасный сервис. Заказ передан курьеру и не доставлен в указанную дату. Посылку не могут отследить. Курьер не знает где она. Вы серьезно?! Никакой отчетности. Отвратительная логистика! Оплачен дорогой товар. И его просто потеряли. На поиск отводят 14 РАБОЧИХ дней. Т. е. заказ может быть найдут после майских праздников. Никакого контроля работы нет вообще. Операторы не могут решить ничего. Только отговорки, что вопрос передан специалистам. Все. Занавес.

Срыв срока поставки.

Галина 11 апреля, 2022 год На сайте срок доставки стоял 1-2 дня. Груз принят 07.04. Сегодня вечер 11.04. Посылки нет.
По телефону горячей линии никто ничего не знает.
Понятно, что выходные компания не работает. И в рабочие дни не напрягается. Мнение клиента не интересует.
Посылка нужна была 10.04.
Больше не планирую пользоваться услугаии PickPoint.

Срыв срока поставки.

Галина 11 апреля, 2022 год На сайте срок доставки стоял 1-2 дня. Груз принят 07.04. Сегодня вечер 11.04. Посылки нет.
По телефону горячей линии никто ничего не знает.
Понятно, что выходные компания не работает. И в рабочие дни не напргается. Мнение клиента не интересует.
Посылка нужна была 10.04.
Больше тне планирую пользоваться услугаии PickPoint.

Посылка из Волгограда в Москву идет две недели!!!

Гость 4 апреля, 2022 год Посылка из Волгограда в Москву идет две недели и не известно — когда она все-таки дойдет! На горячей линии ничего внятного не отвечают. Такое впечатление, что это какая-то шарашкина контора. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Работают из рук вон плохо, никто ни за что не отвечает

Отвратительный сервис

Ирина 4 апреля, 2022 год Заказывала заранее товар на подарок. Срок доставки стоял 1-2 апреля. 31.03 отследился в моем городе. В итоге сегодня 4.04, заказ все еще блуждает где -то по городу, на день рождения пришлось идти без подарка и с чувством большой неловкости.

Первый и последний раз связываюсь с этой службой доставки… Достоинства:

1. нету ни одного

Недостатки:

1. один сплошной минус

Отвратительная работа

Альберт 29 марта, 2022 год Груз находится (прибыл) в городе неделю — курьер не может доставить до пункта выдачи. Сначала меняют пункт выдачи без уведомления, потом каждый день говорят «завтра» — сколько можно звонить ?

Ужасное отношение

Эльмира 28 марта, 2022 год Данная компания творит, что хочет. Если им неудобно, они отправляют заказ в другой постамат, даже не уведомив об этом заранее. Когда начала выяснять по горячей линии этот вопрос, они мне сказали, что я сама направила посылку по мобильному приложению! Да никогда в жизни у меня не было и не будет приложения в телефоне этой некомпетентной компании!!! Уж лучше Почта России!… Данная компания творит, что хочет. Если им неудобно, они отправляют заказ в другой постамат, даже не уведомив об этом заранее. Когда начала выяснять по горячей линии этот вопрос, они мне сказали, что я сама направила посылку по мобильному приложению! Да никогда в жизни у меня не было и не будет приложения в телефоне этой некомпетентной компании!!! Уж лучше Почта России! Не рекомендую!!!!

сборище умственных инвалидов

Самуил Анакойхер 27 марта, 2022 год Груз прибыл в доставку Пикпойнта 23 марта. Неожиданно (!) выясняется, что постамат, который был выбран для доставки, неисправен. Ну ладно, бывает. Перенесли на следующий день. Если вы думаете, что за эти сутки кто-то бросился чинить постамат, то конечно же фиг вы угадали. Более того, никто в слезах и роняя лифчики не бросился его чинить ни 25, ни 26, и даже… Груз прибыл в доставку Пикпойнта 23 марта. Неожиданно (!) выясняется, что постамат, который был выбран для доставки, неисправен. Ну ладно, бывает. Перенесли на следующий день. Если вы думаете, что за эти сутки кто-то бросился чинить постамат, то конечно же фиг вы угадали. Более того, никто в слезах и роняя лифчики не бросился его чинить ни 25, ни 26, и даже не 27 марта )))
В ответ на мои WTF сначала следовал ответ «не волнуйтесь, усё под контролем!», потом на вопрос о переадресации на другую точку мне было заявлено, что это займёт 2 дня и проще дождаться ремонта. Почему, ну почему я им поверил?! )))
Сегодня уже отзвонился на горячку, и милая девушка мне ласково сообщила, что в заявке на ремонт этого постамата …нет.
Вот объясните мне, дорогие постаматчики, чего у вас больше не хватает: совести, мозгов или управленческого опыта? Что мешает за ПЯАААТЬ матьих, дней, отправить к постамату тело, которое просто выткнет его из розетки и снова воткнёт?! Вы там что, реально ошалели от счастья военной жизни?!
В сухом остатке: непрофессионализм, наплевательское отношение к клиентам, полнейшее отсутствие управленческого опыта, а также контроля низов менеджментом среднего уровня.
Отвратительно. Буээээ….

Убожество, с таким никогда за всю жизнь не встречался

gishit 22 марта, 2022 год Убогая доставка, не вздумайте ей воспользоваться, был заказ пришёл он за 5 дней, пролежал 4 часа в постамате и его назад отправили заявили якобы по каким то тех причинам, без всякий согласий и предложений его как то вам выдать, операторы сидят не знают ничего, говорят только заготовленными фразами, в суть не вникают))

Достоинства:

1. их нет совсем, слов нет от такой доставки

Недостатки:

1. вся компания вместе с тем кто её держит

Одни сплошные минусы

Юрий 21 марта, 2022 год Отправление 15998074095 отправлено из г.Москва 15.03 прибыло в Волгоград 17.03,планируемая дата выдачи 18.03,ну думаю вот оно счастье ,но не тут было, переносят дату выдачи на 22.03, звоню в поддержку ,оказывается менеджер не включил заказ на доставку ,полный атас,сплошные стрелочники ,то выдадим 21.0 3,то 22.03,никакого вразумительного ответа и обман сплошной ,информацию на сайте о доставке 18.03 незатейливо так удалили и говорят… Отправление 15998074095 отправлено из г.Москва 15.03 прибыло в Волгоград 17.03,планируемая дата выдачи 18.03,ну думаю вот оно счастье ,но не тут было, переносят дату выдачи на 22.03, звоню в поддержку ,оказывается менеджер не включил заказ на доставку ,полный атас,сплошные стрелочники ,то выдадим 21.0 3,то 22.03,никакого вразумительного ответа и обман сплошной ,информацию на сайте о доставке 18.03 незатейливо так удалили и говорят ,что у вас плановая доставка до 22.03 включительно.Почитав отзывы об этой конторе,терзают смутные сомнения ,а увижу ли я свой заказ? Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой конторы ,лучше уж почта !!! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Сплошные

Просто отвратительная компания!

Светлана 15 марта, 2022 год Это не компания, а недоразумение!. Посылка в мой город прибыла 11 дней назад. И все 11 дней они меня кормили «завтраками», что вот уж завтра точно передадут её курьеру. Сегодня пообещали опять завтра доставить. В посылке важные элементы для моей работы. Я никак не могла предположить, что 11 дней будет посылка валяться на складе в моём городе и так и… Это не компания, а недоразумение!. Посылка в мой город прибыла 11 дней назад. И все 11 дней они меня кормили «завтраками», что вот уж завтра точно передадут её курьеру. Сегодня пообещали опять завтра доставить. В посылке важные элементы для моей работы. Я никак не могла предположить, что 11 дней будет посылка валяться на складе в моём городе и так и не доберется до ячейки. Потеряно мое время, прибыль от работы. Вопрос остаётся открытым, получу ли я её когда-нибудь?

Ответ представителя PickPoint 16 марта, 2022 год Здравствуйте! Уважаемый получатель, для предоставления ответа по доставке, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона (ожидая ответ, пожалуйста, проверяйте папки «Входящие» и «Спам» того адреса электронной почты, с которого был направлен запрос).

Ужасно. Долго и служба поддержки не помогает

Камила 11 марта, 2022 год Это самая ужасная служба доставки! Я ждала свой заказ с 7 марта. И всё, что они делали — меняли дату доставки. Хотя заказ был в моем городе! И его просто не привозил курьер!!! Служба поддержки просто извинялась и говорила , что привезут завтра ! Теперь назначили на 14 марта.??‍♀️

От 3 до 7 дней

Гость 11 марта, 2022 год Самая отвратительная компания по доставке.не работают по субботам и воскресеньям,самому не забрать, в постомат не влезает и перенаправить не могут, вместо 3,7 дней посылка гуляет уже 2 недели

Ответ представителя PickPoint 16 марта, 2022 год Здравствуйте! Уважаемый получатель, для предоставления ответа по доставке, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона (ожидая ответ, пожалуйста, проверяйте папки «Входящие» и «Спам» того адреса электронной почты, с которого был направлен запрос).

Отвратительно!!!

Галина 9 марта, 2022 год Заказ сделала и оплатила 14 февраля, подарок сыну на 23 февраля. Заказ обещали доставить 20-21 февраля. 18 февраля пришло СМС о получении посылки, побежала в пункт выдачи заказа, а посылки нет. Звонила каждый день им по несколько раз, ответ один (-выдан курьеру). В итоге я осталась без посылки и денег.

Ответ представителя PickPoint 16 марта, 2022 год Здравствуйте! Уважаемый получатель, для предоставления ответа по доставке, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона (ожидая ответ, пожалуйста, проверяйте папки «Входящие» и «Спам» того адреса электронной почты, с которого был направлен запрос).

Отвратительно! Подводят сильно!!!

Анна 7 марта, 2022 год Отвратительно!Мой заказ был оформлен 1.02.срок доставки был 4.02.в итоге сервис проинформировал меня только 5.02, что пункт по адресу Тобольская 5 г. НОВОРОССИЙСК закрыт( неужели вы не знали, что этот пункт закрывается, когда предлагали его??). Пройдя по ссылке я заменила на другой ближайший адрес, там было указана доставка до 07.02 числа (для меня это было важно, так как это были подарки… Отвратительно!Мой заказ был оформлен 1.02.срок доставки был 4.02.в итоге сервис проинформировал меня только 5.02, что пункт по адресу Тобольская 5 г. НОВОРОССИЙСК закрыт( неужели вы не знали, что этот пункт закрывается, когда предлагали его??). Пройдя по ссылке я заменила на другой ближайший адрес, там было указана доставка до 07.02 числа (для меня это было важно, так как это были подарки на 8 марта моим близким). 7.08 ничего не пришло, сервис даже не предупредил, мне пришлось пройти по старой ссылке, чтобы узнать информацию о том что и этот пункт больше не работает! Это значит, что я не получу свой заказ во время, хотя заказывала заранее!!!

Ответ представителя PickPoint 16 марта, 2022 год Здравствуйте! Уважаемый получатель, для предоставления ответа по доставке, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона (ожидая ответ, пожалуйста, проверяйте папки «Входящие» и «Спам» того адреса электронной почты, с которого был направлен запрос).

худшая доставка

Дарья 24 февраля, 2022 год отвратительный сервис. постоянно меняют пункты привоза моего заказа- то в ячейку не входит, то праздник то выходной. отвратительный сервис. сроки доставки сдвинули на неделю.

Ответ представителя PickPoint 16 марта, 2022 год Здравствуйте! Уважаемый получатель, для предоставления ответа по доставке, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона (ожидая ответ, пожалуйста, проверяйте папки «Входящие» и «Спам» того адреса электронной почты, с которого был направлен запрос).

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННОЙ ДОСТАВКОЙ

СУД 22 февраля, 2022 год Всем добрый день. Оформила доставку через Сберлогистику, но через постомат Pickpoint. Сто раз об этом пожалела ???и вас хочу предупредить!!!! Сначала час по чайной ложки везли, а с 17 февраля посылка больше не отслеживалась!! Её просто потеряли и она числится в розыске!! Две недели на поиски, клиенты ждут заказы, пусть и небольшая там сумма!!! Но ☝️☝️ бумеранг всегда возвращается!!!
Одни извинения,… Всем добрый день. Оформила доставку через Сберлогистику, но через постомат Pickpoint. Сто раз об этом пожалела ???и вас хочу предупредить!!!! Сначала час по чайной ложки везли, а с 17 февраля посылка больше не отслеживалась!! Её просто потеряли и она числится в розыске!! Две недели на поиски, клиенты ждут заказы, пусть и небольшая там сумма!!! Но ☝️☝️ бумеранг всегда возвращается!!!
Одни извинения, они мне вообще не сдались!!!! Достоинства:

1. Их нет и не будет!!!!!

Недостатки:

1. Сплошные минусы!!! Просто нормальных слов на вас нет!

Ответ представителя PickPoint 16 марта, 2022 год Здравствуйте! Уважаемый получатель, для предоставления ответа по доставке, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона (ожидая ответ, пожалуйста, проверяйте папки «Входящие» и «Спам» того адреса электронной почты, с которого был направлен запрос).

Хуже Почты

Сергей 11 февраля, 2022 год Месяц ен могли довезти посылку по городу до постамата, и в итоге привезли в другой пункт выдачи. Совершенно некомпетентная служба доставки.

Ответ представителя PickPoint 13 февраля, 2022 год Здравствуйте! Уважаемый получатель, для предоставления ответа по доставке, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона (ожидая ответ, пожалуйста, проверяйте папки «Входящие» и «Спам» того адреса электронной почты, с которого был направлен запрос).

Теряют посылки

Гость 9 февраля, 2022 год Сделала заказ в интернет-магазине Летуаля. Выбрала доставку PickPoint, т.к. устраивали сроки (крем нужен был срочно). В итоге в день, когда была назначена доставка, тишина… Подождала ещё пару дней. Позвонила в службу поддержки. Там ничего внятного не сказали. Далее я ещё несколько раз звонила поочерёдно в ПикПоин и Летуаль. Ни там, ни там мне не могли сказать, где мой заказ и… Сделала заказ в интернет-магазине Летуаля. Выбрала доставку PickPoint, т.к. устраивали сроки (крем нужен был срочно). В итоге в день, когда была назначена доставка, тишина… Подождала ещё пару дней. Позвонила в службу поддержки. Там ничего внятного не сказали. Далее я ещё несколько раз звонила поочерёдно в ПикПоин и Летуаль. Ни там, ни там мне не могли сказать, где мой заказ и когда я его смогу получить. Вчера оставила жалобу на сайте летуаля. Сегодня позвонила в ПикПоинт, где мне по прежнему не смогли дать никакой информации о моём заказе и сообщили, что наверное магазин мне вернёт деньги, после того, как напишет им претензию.
Как итог, потеряла почти 2 недели и кучу нервов. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Ответ представителя PickPoint 13 февраля, 2022 год Здравствуйте! Уважаемый получатель, для предоставления ответа по доставке, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона (ожидая ответ, пожалуйста, проверяйте папки «Входящие» и «Спам» того адреса электронной почты, с которого был направлен запрос).

Отвратительный сервис ! Не пользуйтесь !

Наталья 31 января, 2022 год Моя посылка № 15995644210 была отправлена 17 января, 19 поступила на сортировочный центр для доставки , сегодня 31 января! Каждый день доставку переносят на следующий день. Из-за такой задержки у меня теперь большие неприятности , посылка предназначена для очень важного клиента . Для меня это будет хорошим уроком , больше никогда не воспользуюсь услугами pick Point и предостерегу все… Моя посылка № 15995644210 была отправлена 17 января, 19 поступила на сортировочный центр для доставки , сегодня 31 января! Каждый день доставку переносят на следующий день. Из-за такой задержки у меня теперь большие неприятности , посылка предназначена для очень важного клиента . Для меня это будет хорошим уроком , больше никогда не воспользуюсь услугами pick Point и предостерегу все своих знакомых.

Ответ представителя PickPoint 13 февраля, 2022 год Здравствуйте! Уважаемый получатель, от лица компании приносим извинения за задержку в доставке. С нашей стороны будет сделано всё возможное для пресечения подобных инцидентов в дальнейшем. На данный момент заказ получен.

Очень плохая доставка

Гость 28 января, 2022 год Худшая доставка, посылка шла с Краснодара до Владикавказа неделю… И по Владикавказу гуляет уже пятый день, приложение неудобное

Ответ представителя PickPoint 13 февраля, 2022 год Здравствуйте! Уважаемый получатель, для предоставления ответа по доставке, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона (ожидая ответ, пожалуйста, проверяйте папки «Входящие» и «Спам» того адреса электронной почты, с которого был направлен запрос).

Отвратительно

Александр 25 января, 2022 год Без согласования переадресовали мой заказ с Али совершенно в другой район города. И ещё так нагло по телефону говорят «забирайте там». Приличных слов на них нет.
Заказ забирать не буду. Открою спор.
И пожалуюсь на перевозчика. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Переадресовывают заказ без согласования

Ответ представителя PickPoint 13 февраля, 2022 год Здравствуйте! Уважаемый получатель, для предоставления ответа по доставке, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона (ожидая ответ, пожалуйста, проверяйте папки «Входящие» и «Спам» того адреса электронной почты, с которого был направлен запрос).

Кошмар какой-то.

Наталья 24 января, 2022 год Заказ сделала 19 декабря, подарок ребёнку на новый год. Заказ обещали доставить 30-31 декабря. В город посылка пришла 8 января и до 20 января пинали по всем пастматам, то коробка большая, то полная предоплата, то ещё что нибудь, звонила каждый день им по несколько раз. Потом они скорее всего заблокировали мой номер, я стала звонить с другой симки. В итоге,… Заказ сделала 19 декабря, подарок ребёнку на новый год. Заказ обещали доставить 30-31 декабря. В город посылка пришла 8 января и до 20 января пинали по всем пастматам, то коробка большая, то полная предоплата, то ещё что нибудь, звонила каждый день им по несколько раз. Потом они скорее всего заблокировали мой номер, я стала звонить с другой симки. В итоге, ребёнок расстроен, я на нервах. Не связывайтесь с ними. Всегда заказывала с боксберри и была довольна. А здесь, кошмар. Первый и последний раз. Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. Один сплошной минус.

Ответ представителя PickPoint 13 февраля, 2022 год Здравствуйте! Уважаемый получатель, для предоставления ответа по доставке, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона (ожидая ответ, пожалуйста, проверяйте папки «Входящие» и «Спам» того адреса электронной почты, с которого был направлен запрос).

Курьеры присваивают себе посылки?

Гость 22 января, 2022 год Отправление №15995519068 PickPointBox. Курьер забрал его из моего постамата, а до сортировочного центра так и не довез. Присвоил себе? На горячей линии врут разные варианты, от «мы сделали инвентаризацию постамата, заказа там нет» (конечно нет, курьер даже по треку посылку оттуда забрал, делайте тогда уж инвентаризацию курьера. Торговый центр на камерах, время, когда я заложила заказ, и когда курьер забрал… Отправление №15995519068 PickPointBox. Курьер забрал его из моего постамата, а до сортировочного центра так и не довез. Присвоил себе? На горячей линии врут разные варианты, от «мы сделали инвентаризацию постамата, заказа там нет» (конечно нет, курьер даже по треку посылку оттуда забрал, делайте тогда уж инвентаризацию курьера. Торговый центр на камерах, время, когда я заложила заказ, и когда курьер забрал его из постамата, известно до минуты, ничего нет сложного по камерам убедиться, что заказ он забрал. Да и по треку это прекрасно видно). До «курьер, наверное, привез заказ на сортировку, а там при приемке не отметили». Мой случай не единичный, достаточно почитать официальную группу pickpoint в вк. Обе с получателем пишем на e-mail, ответ один «мы сожалеем». Уважаемые, я уже в который раз запрашиваю ТОЧНУЮ дату окончания розыска посылки. Для обращения в последующие инстанции. И в очередной раз получаю сожаления. Что ж, тогда буду считать данные ответы компании ОТКАЗОМ предоставить точную дату. Жду еще неделю, далее составлю досудебную претензию и обращение в РосПотребнадзор

Ответ представителя PickPoint 13 февраля, 2022 год Здравствуйте! Уважаемый получатель, от лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. На данный момент отправление было получено. С нашей стороны будет сделано всё возможное для исключения подобных инцидентов в дальнейшем.