OZON.ru отзывы

ДОСТАВКА ОЗОНА

Артем 37 секунд назад Доставка товара переносится уже второй раз! Они просто вводят в действие, что передача — это все. Удобно или не удобно покупателю, никто не спрашивает. Мой совет — покупать в другом месте!

Постоянно опаздывающие заказы

Гость 13 часов 19 минут назад Доставка переносится уже второй раз, не уведомляют. А в последнее время постоянно. Раньше мне нравилось носить его, но теперь я думаю об этом. В чате робота оператор может ответить через несколько часов и тогда обороты фразы. Вы ничего не добьетесь.

Избегайте этой помойки

недоверчивый 18 часов 34 минуты назад Обслуживание отстой, персонал грубый, офисы переполнены и грязны.
Несколько раз имел несчастье нарваться на это заведение, так что лучше бы купил на рынке, в принципе сейчас так и поступаю… Предпочитаю отдавать им свои честно заработанные деньги, чем этим, прости господи , магнаты, свихнувшиеся от собственного величия!!! Преимущество:

1. нет

Дефекты:

1. петухи, которые думают, что вы должны танцевать под их дудку

постоянные отмены

Натали 22 часа 26 минут назад Отвратительный магазин, мало того, что цены адские почти у всех продавцов, так еще и не укладываются в свои же сроки, вопрос в том, нахрена вы фильтруете по дате доставки, если отменяете тот заказ или приносите позже? Меня уже несколько раз так переводили, все, я устал, вы потеряли клиента.

Техподдержка OZONE ворует клиентов

Клиент 22 часа 48 минут назад 24 и 25 мая 2022 года сотрудники Техподдержки OZON провели масштабную акцию по выводу денег с зарегистрированных покупателей бытовой техники. Прямо в ОЗОН Мессенджере переписываются от имени закрытых мерчантов-продавцов для получения 100% предоплаты на приват карты в ТинькоффБанке. Деньги выводятся на форму заказа OZON под девизом «сайт в данный момент перегружен, получение смс-кода подтверждения занимает до 5 минут». В мессенджере… 24 и 25 мая 2022 года сотрудники Техподдержки OZON провели масштабную акцию по выводу денег с зарегистрированных покупателей бытовой техники. Прямо в ОЗОН Мессенджере переписываются от имени закрытых мерчантов-продавцов для получения 100% предоплаты на приват карты в ТинькоффБанке. Деньги выводятся на форму заказа OZON под девизом «сайт в данный момент перегружен, получение смс-кода подтверждения занимает до 5 минут». В OZON Messenger размещаются ссылки на страницы с несуществующими товарами, что категорически запрещено и невозможно для зарегистрированных пользователей, но возможно для сотрудников Службы технической поддержки. Потом пишут про «технический сбой» и заморозку денег ОЗОНОМ до выяснения вопросов. Они присылают вам ссылку для запроса возврата. Все оформлено в стиле OZONE, все синие буквы ведут на официальный сайт OZON. При нажатии на кнопку «возврат» с вашей карты снова списывается такая же сумма. Тем нет возврата. При официальном сообщении о проблеме техподдержка OZON отвечает: «Мы отправили ваше сообщение нашим коллегам. Приносим извинения за доставленные неудобства, но ответ подготовим в течение 2 дней». Что подтверждает спланированную акцию мошенничества всех сотрудников Техподдержки OZON, т.к. Доступ к мессенджеру OZON имеют только зарегистрированные пользователи и системные администраторы Службы технической поддержки все синие буквы ведут на официальный сайт OZON. При нажатии на кнопку «возврат» с вашей карты снова списывается такая же сумма. Тем нет возврата. При официальном сообщении о проблеме техподдержка OZON отвечает: «Мы отправили ваше сообщение нашим коллегам. Приносим извинения за доставленные неудобства, но ответ подготовим в течение 2 дней». Что подтверждает спланированную акцию мошенничества всех сотрудников Техподдержки OZON, т.к. Доступ к мессенджеру OZON имеют только зарегистрированные пользователи и системные администраторы Службы технической поддержки все синие буквы ведут на официальный сайт OZON. При нажатии на кнопку «возврат» с вашей карты снова списывается такая же сумма. Тем нет возврата. При официальном сообщении о проблеме техподдержка OZON отвечает: «Мы отправили ваше сообщение нашим коллегам. Приносим извинения за доставленные неудобства, но ответ подготовим в течение 2 дней». Что подтверждает спланированную акцию мошенничества всех сотрудников Техподдержки OZON, т.к. Доступ к мессенджеру OZON имеют только зарегистрированные пользователи и системные администраторы Службы технической поддержки. Мы отправили ваше сообщение нашим коллегам. Приносим извинения за доставленные неудобства, но ответ подготовим в течение 2 дней». Что подтверждает запланированный акт мошенничества всех сотрудников Техподдержки OZON, т.к доступ к OZON имеют только зарегистрированные пользователи и администраторы системы Технической поддержки посыльный . Мы отправили ваше сообщение нашим коллегам. Приносим извинения за доставленные неудобства, но ответ подготовим в течение 2 дней». Что подтверждает запланированный акт мошенничества всех сотрудников Техподдержки OZON, т.к доступ к OZON имеют только зарегистрированные пользователи и администраторы системы Технической поддержки посыльный.

Без серьезности работать

Вячеслав четверг, 26 мая Я не понимаю ваш интернет-магазин, когда вы заказываете товар и они пишут, что нет доставки в нашу точку курьером, хотя у нас есть эта база, что за психушка, шорты, футболка и толстовка, я могу взять в магазине, но я определенно хочу заказать без доставки объяснять! Дефекты:

1. Плохая работа

Осторожно! ОБМАНУТ!

Гость четверг, 26 мая много однодневных подписей продавца на сайте озона — сегодня он есть, а завтра этого продавца нет. ОСТОРОЖНО! Требуют только предоплату! Привлекают низкие цены. Не дайте себя обмануть: вы останетесь ни с деньгами, ни с товаром!

они играют в поле, хастлер

Гость среда, 25 мая Хотел купить унитазы, но не успел до 24.02.2022, цены поднялись, не вариант вообще. Увидел, что глобальный продавец снизил цену до прежней, после работы решил сделать заказ: вдруг товар не доставили в мой регион (была стандартная доставка утром), перехожу по ссылке дальше: на странице Его не существует.Пишу в тех поддержку скрины,прилагаю ответ,прошу еще у кого ответ а там на 10к дороже,… Хотел купить унитазы, но не успел до 24.02.2022, цены поднялись, не вариант вообще. Увидел, что глобальный продавец снизил цену до прежней, после работы решил сделать заказ: вдруг товар не доставили в мой регион (была стандартная доставка утром), перехожу по ссылке дальше: на странице не существует я пишу скрины на тех саппортах, прошу ответ другого а там на 10к дороже, а они ссылку отменяют, открываю а такой страницы нет, пишешь что вау..потом наверное сам удалил,потом смотрю и глобального продавца уже не было в списке

Ужасный сервис, становится только хуже

Гость среда, 25 мая Вижу, что озон начал бессовестно лезть, а прямо сказать, попахивает мошенничеством, я оформил заказ, а они забраковали часть заказа в 6 часов, прошла неделя, деньги мне не вернули, хотя это написано если в течение 6 часов отказ есть, деньги возвращаются в течение 2-3 дней, не с кем решать проблему, поэтому убрали операторов, и теперь чат-бот отвечает, скоро люди будут… Вижу, что озон начал бессовестно лезть, а прямо сказать, попахивает мошенничеством, я оформил заказ, а они забраковали часть заказа в 6 часов, прошла неделя, деньги мне не вернули, хотя это написано если в течение 6 часов отказ есть, деньги возвращаются в течении 2-3 дней, не с кем решать проблему, поэтому убрали операторов, и теперь отвечает чат бот, скоро люди побегут оттуда типа тараканы, для Вальбереса такой проблемы еще нет

Очень плохая организация логистики

Юрий среда, 25 мая При заказе товаров через интернет срок доставки был 24.05.2022, после регистрации и оплаты срок доставки изменился на 25.05.2022. Но даже в этот день заказ не пришел, а вместо него пришло сообщение о переносе даты доставки на 27.05.2022 (без согласования!), при этом комментариев от OZON не было. Что делать покупателю, если в этот день и время у него нет возможности… При заказе товаров через интернет срок доставки был 24.05.2022, после регистрации и оплаты срок доставки изменился на 25.05.2022. Но даже в этот день заказ не пришел, а вместо него пришло сообщение о переносе даты доставки на 27.05.2022 (без согласования!), при этом комментариев от OZON не было. Что делать покупателю, если он не может получить товар в этот день и время?

Озон заблокировал аккаунт

Юджин С. среда, 25 мая 20.05.2022 хотел сделать покупку через OZON по сертификату ozon на 30 000 рублей + доплата примерно на такую ​​же сумму с карты. Несколько раз пытался оплатить привязанной картой своего банка. Платеж не прошел, написал в те озоновые службы. Пишут, что 3DS код не приходит, поэтому и оплата не проходит. Я пошел в свой банк и выпустил новую карту, и в результате платеж… 20.05.2022 хотел сделать покупку через OZON по сертификату ozon на 30 000 рублей + доплата примерно на такую ​​же сумму с карты. Несколько раз пытался оплатить привязанной картой своего банка. Оплата не прошла, написал в озон сервис. Пишут, что 3DS код не приходит, поэтому оплата не производится. Я пошел в свой банк оформлять новую карту и в итоге оплата прошла, но в итоге ОЗОН заблокировал мой счет и с этого дня почти все они день переписки с ними ведут, кормят меня обещаниями 30 000, которые находятся на моем балансе, будут переведены на мою вновь созданную учетную запись.

Ужасный магазин

Гость среда, 25 мая Это настоящая говноконтора, сроки сдачи постоянно переносятся. И эти тупые админы отвечают на дежурные фразы

Непоставка товара

Олег Владиславович среда, 25 мая Компания отправила заказ через доставку OZONE, но заказ не пришел по адресу, заявив, что клиент не отвечает на звонки (хотя никто не звонил). И они взяли и отправили мой заказ в эту компанию. Не рекомендую пользоваться их службой доставки.

Чтобы забрать возврат из другого региона, нужно заплатить 1100р

Никита среда, 25 мая Чтобы сохранить товар с закупочной стоимостью 1700 руб., мне нужно заплатить 1100 руб:
Потраченное время того не стоит
Мессенджер 500р
Загрузить доверенность на курьера через эдо 300р
Сдек 265р
Сейчас придет представитель от озона, который скажет, что с ними все в порядке ..

Неправильный товар в упаковке

Елена вторник, 24 мая Очки для смартфона пришли без опознавательных знаков, непонятно для какой модели, без инструкции по упаковке и маркировки, только в фирменной коробке. На сайте были и другие. Смотрел на сайте — в упаковке, видимо, были набиты дешевые тонкие очки, которые были под рукой. Заказывал 3b, пришел 9d, видимо думали, что это одно и то же. В камере стекло обычно в целлофановом пакете и я не уверен,… Очки для смартфона пришли без опознавательных знаков, непонятно для какой модели, без инструкции по упаковке и маркировки, только в фирменной коробке. На сайте были и другие. Смотрел на сайте — в упаковке, видимо, были набиты дешевые тонкие очки, которые были под рукой. Заказывал 3b, пришел 9d, видимо думали, что это одно и то же. На камере стекло обычно в целлофановом пакете и я не уверен, что оно мое. Продавец — Озон. Преимущество:

1. Посылка пришла вовремя

Дефекты:

1. Посылка не та, что я заказывал

Работаю в Самаре на Ozon водителем курьером

максимум вторник, 24 мая Сама компания неплохая, раньше когда работали в Самаре с другим менеджментом все было хорошо, но потом пришли два слизняка и наложили дань теперь за хорошую машину надо платить постоянно и у тебя была работа я работаю в Самаре курьер водитель. Постоянно плачу механику Вячеславу и Ивану Седовым. Мне все надоело, я пойду. Я здесь с тех пор… Сама компания неплохая, раньше когда работали в Самаре с другим менеджментом все было хорошо, но потом пришли два слизняка и наложили дань теперь за хорошую машину надо платить постоянно и у тебя была работа я работаю в Самаре курьер водитель. Постоянно плачу механику Вячеславу и Ивану Седовым. Мне все надоело, я пойду. Я с самого начала пришел сюда зарабатывать деньги, а теперь думаю, что нет
очередная работа, где денег не вымогают, мы все устали . Преимущество:

1. Сама компания очень хорошая, но с таким менеджментом далеко не уедешь

Дефекты:

1. Все, кроме

Неправильный обмен сообщениями

Гость вторник, 24 мая Администрация, принять меры в отношении курьера, который 24 мая 2022 года при доставке заказов в Белоостров вел себя неадекватно, оскорблял клиентов доставки, гнул шлагбаум на выезде из поселка, оскорблял сотрудников службы безопасности, на комментарии не реагировал. Преимущество:

1. Я не осознал

Дефекты:

1. Совершенно неадекватные сообщения

Озон продолжается.

Покупатель вторник, 24 мая В первый раз, когда я решил сделать крупную покупку озона, я всегда раньше покупал лесные ягоды. Ужасная доставка, отвратительная, пишут что доставят вовремя, а в день доставки в конце рабочего дня переносят, и так каждый день. Сегодня вообще написали, что заказ отменен, причины не называются, когда вернут деньги понятия не имеют.

Больше озон заказывать не буду и вам советую… В первый раз, когда я решил сделать крупную покупку озона, я всегда раньше покупал лесные ягоды. Ужасная доставка, отвратительная, пишут что доставят вовремя, а в день доставки в конце рабочего дня переносят, и так каждый день. Сегодня вообще написали, что заказ отменен, причины не называются, когда вернут деньги понятия не имеют.

Про озон больше никогда ничего заказывать не буду, и советую перейти на другие рынки. В тех же лесных ягодах продукты всегда приходили вовремя и быстро, было всего один раз исключение, но оно простительно, за такое количество покупок, только один раз потерять продукты. Преимущество:

1. Интерфейс приятный

Дефекты:

1. Отвратительная логистика и продуманный UX интерфейса не помогут с той логистикой, думаю озон потерял на своей логистике не один десяток миллионов

Поздняя доставка

Дмитрий вторник, 24 мая Буэнас тардес! Это уже второй случай, когда OZON не доставляет предварительно заказанные товары. Казалось бы, заказали товар за неделю, планировали его установку, а оказалось, что товар утерян, в общем, все очень плохо.

Отмена рассрочки

Виктория Ковалёва вторник, 24 мая У меня проблема с рассрочкой озона.
Дело вот в чем.
Пользуюсь Озоно уже год, до сегодняшнего дня проблем с заказами, доставкой и нет.
В этом месяце у меня из-за меня была задержка рассрочки, вчера все оплатил, задержек нет. Сегодня хотел сделать заказ, но пропала функция оплаты лимита рассрочки и не отображается сам счет лимита. Так,… У меня проблема с рассрочкой озона.
Дело вот в чем.
Пользуюсь Озоно уже год, до сегодняшнего дня проблем с заказами, доставкой и нет.
В этом месяце у меня из-за меня была задержка рассрочки, вчера все оплатил, задержек нет. Сегодня хотел сделать заказ, но пропала функция оплаты лимита рассрочки и не отображается сам счет лимита. Итак, просматривая сайты о рассрочке озона, я выяснил, что после просрочки и оплаты озон отменяет рассрочку и с этого счета ничего оплатить нельзя. На номер горячей линии дозвониться не возможно, так как говорят, что только в чат обращаются в службу поддержки, я тоже писал в эту службу, но ни ответа, ни приветствия. Так зачем я все это пишу? Я не знаю, смогу ли я решить эту проблему, но я верну его, потому что мне еще нужно заплатить. Если берете в рассрочку в озоне, пожалуйста, платите только вовремя, иначе будет такая же проблема, как у меня. Или еще лучше.

Озон покрывает недобросовестных поставщиков

Эмили вторник, 24 мая Заказал через Озон 18Тб HDD Seagate Exos 18Tb (ST18000NM000J) (00000394732). Стоимость диска 39 900 рублей на момент заказа. Приказ № 26740348-0171 от 19 мая. 23 мая 2022 года курьер доставил мне диск. Я подключил жесткий диск к компьютеру и проверил данные SMART. Диск оказался б/у по данным SMART…. Заказал через Озон 18Тб HDD Seagate Exos 18Tb (ST18000NM000J) (00000394732). Стоимость диска 39 900 рублей на момент заказа. Приказ № 26740348-0171 от 19 мая. 23 мая 2022 года курьер доставил мне диск. Я подключил жесткий диск к компьютеру и проверил данные SMART. Диск оказался б/у по данным SMART. Дата производства самого диска февраль 2021, сейчас май 2022. Продавец на Озоне указан CompDigital (ИП Федоркин Роман Анатольевич, 321463200035684). По данным Ozone, на момент покупки у продавца было 50 таких дисков. Судя по SMART, вендор майнил эти Chia диски при их выпуске, потом разобрал ферму, окупив затраты и получив значительную прибыль, и пластинки теперь продаются со значительной прибылью. Накопитель был отправлен в герметичном антистатическом пакете, но, видимо, продавец просто хотел скрыть факт использования накопителя. Категорически не рекомендую покупать этот товар у этого продавца. Сам Озон при попытке разместить отзыв на товар/продавца отказался размещать отзыв на том основании, что в отзыве указан конкретный продавец, т.е по мнению Озона, для продавца сейчас вполне нормально выставить 50 б/у серверных дисков под видом новых со значительно израсходованным ресурсом. Озон явно покрывает недобросовестного продавца, не публикует достоверную информацию о качестве товара в обзорах товаров. Не рекомендую покупать в Озоно что-то требующее ответственности со стороны продавца, выбирайте проверенных поставщиков и покупайте напрямую у них. Озону нельзя доверять при покупке серьезной и дорогой техники.
Спасибо.

Мой любимый рынок

Станислав вторник, 24 мая Давно покупаю различные товары в интернет-магазине Ozon. В первую очередь мне нравится, что у него более низкие цены по сравнению с конкурентами, всегда есть акции на интересующие меня группы товаров. Также у меня подключен Ozon Premium, и курьерская доставка бесплатная. Доставка заказов осуществляется в короткие сроки. К сожалению баллы сняли, их мало, прошу еще… Давно покупаю различные товары в интернет-магазине Ozon. В первую очередь мне нравится, что у него более низкие цены по сравнению с конкурентами, всегда есть акции на интересующие меня группы товаров. Также у меня подключен Ozon Premium, и курьерская доставка бесплатная. Доставка заказов осуществляется в короткие сроки. К сожалению, баллы были удалены, их недостаточно. Заказываю чаще через приложение, очень удобно, легко найти и оформить заказ. Но сайт достаточно удобный, на нем есть все необходимые фильтры для быстрого поиска. У меня было пару эксцессов по доставке не того товара или брака, но маркет их быстро исправил и решил все возникшие вопросы.

Неудачная сторона

Владислав понедельник, 23 мая Списали деньги с заказанной кофемашины.
Приказ 18765962-0011 от 22.05.2022.
Сижу жду 25 числа, выбираю вкусный кофе попробовать.
Вечер 23 мая. «Нет привет, нет ответа», получил электронное письмо, чтобы отменить заказ.
Пишут, мол, «проблемы с обработкой заказа».
Деньги вернут через 10 дней, а если не придут, нужно куда-то туда написать.
Так же непонятно куда и что писать, т.к ваш чат-бот не дает никакой ясности.
Так что обращайтесь… Списали деньги с заказанной кофемашины.
Приказ 18765962-0011 от 22.05.2022.
Сижу жду 25 числа, выбираю вкусный кофе попробовать.
Вечер 23 мая. «Нет привет, нет ответа», получил электронное письмо, чтобы отменить заказ.
Пишут, мол, «проблемы с обработкой заказа».
Деньги вернут через 10 дней, а если не придут, нужно куда-то туда написать.
Так же непонятно куда и что писать, т.к ваш чат-бот не дает никакой ясности.
Ну, связаться с ними невозможно.
Как это. Садись без денег и без кофемашины. Теперь вопрос: куда поставить кофе?..

Преимущество:

1. Очень приятный интерфейс приложения

Дефекты:

1. Полная шляпа. Хуже, чем потерянная посылка с Алиэкспресс. По крайней мере извиняются.

Поддержка работы

Гость понедельник, 23 мая Это издевательство!!! Почему я пишу, пытаюсь решить проблему, и мало того, что мне отвечают через 3 года, так еще и после ответа сотрудник службы поддержки выходит из системы и начинает заново! Нет поддержки по телефону! Как вы вообще работаете?!? Я не могу решить ни одной проблемы!!!

Не дождался товар

Гость понедельник, 23 мая Люди, будьте осторожны! Заказали телевизор на Ozon, оплатили, через некоторое время мне пришло смс что товары закончились, вернули деньги, следом смс что пришлют товары через яндекс доставку, мы оплатили, в итоге , ни телевизора, ни денег, это ужас… В службе поддержки сказали, что все конфиденциально, никакой утечки информации быть не может, НО!!! Так как же мошенники узнают номер телефона, какой заказ был сделан,… Люди, будьте осторожны! Заказали телевизор на Озоне, оплатили, через некоторое время мне пришло смс что товары закончились, вернули деньги, следом смс что пришлют товары через яндекс доставку, мы оплатили, в итоге , ни телевизора, ни денег, это ужас… В службе поддержки сказали, что все конфиденциально, никакой утечки информации быть не может, НО!!! Так как же мошенники узнают номер телефона, какой заказ был сделан, когда он был сделан… И это только на большую сумму, когда заказываете мало, таких СМС нет? И как нам быть теперь? Ужасный сайт, даже одной звезды мало.

Очень долгий возврат и, возможно, не возвращенный

Гость понедельник, 23 мая Сделал заказ, присмотрелся, отказался, а деньги в размере 2000 до сих пор не вернули, хотя получилось сразу в течение получаса после заказа! Как-то проще с этим в Вальбересе и возвращают сразу.

Условия доставки

Гость понедельник, 23 мая Сделал заказ (подарок для других), в заказе доставка была 22 мая после 17:00
22 мая, около 18:30, написал в поддержку уточнить, ждать ли доставки вовремя, так как время уже после 17:00 и движений нет, ответили, что заказ будет 22 числа Может в пункте выдачи и может быть получен до 21:00 (время… Сделал заказ (подарок для других), в заказе доставка была 22 мая после 17:00
22 мая, около 18:30, написал в поддержку уточнить, ждать ли доставки вовремя, так как время уже после 17:00 и движений нет, ответили, что заказ будет 22 числа Может в пункте выдачи и может быть получен до 21:00 (время работы пунктов выдачи до 21:00). Через 10-15 минут пришло сообщение, что заказ задерживается до 5 дней. Об этом они явно узнали раньше, но не посчитали нужным уведомить заказчика о задержке, пожаловались только после того, как я связался со службой поддержки, а потом сначала ответили, что все в порядке и заказ прибудет вовремя . Такого никогда не было на других рынках за 2 года.
Если нужен заказ вовремя, дело не в озоне Дефекты:

1. Они не считают нужным заранее уведомлять о задержках.
2. Они не доставляют вовремя, что является одним из основных и важных моментов для рынков

Хамство мессенджеров

Гость воскресенье, 22 мая Не выполняя своих обязанностей, (заранее не звонил), при попытке спросить почему, начал хамить и ругаться, при перемещении товара заявил, что хочет набить морду покупателю, на вопрос почему отсутствие Предыдущий звонок, он сказал, что больше заказывать не будет, так как не доставит заказ по этому адресу. При этом он соврал, что позвонил через час. Дефекты:

1. Курьер хамство

Комментарии к задержанию

Гость воскресенье, 22 мая Озон отстой, больше никогда не закажу. Многократный перенос даты доставки и банальное объяснение очень занят. Кошка ест корм Ренал, у нас была дата доставки.

Неполный заказ

Покупатель воскресенье, 22 мая Заказывали ремкомплект на машину через OZON. Пришла неполная посылка. Товар отсутствует. Отправитель Рубцов К.С.
Отличная работа!