МТС отзывы

Безобразное обслуживание

Галина 28 мин 30 сек назад Являюсь абонентом МТС около 20 лет и никогда не сталкивалась с хамством операторов. Всё мои проблемы оперативно решались. Сегодня списали 80 руб за пользование файлообменниками. Позвонила оператору(девушка очень быстро пробормотала свое имя, то ли Екатерина то ли Ирина, толком не расслышала)и описала свою ситуацию. Торрентами я не пользуюсь, Wi-Fi не раздаю, и главное, ничего не скачивала. Пользуюсь уже много лет… Являюсь абонентом МТС около 20 лет и никогда не сталкивалась с хамством операторов. Всё мои проблемы оперативно решались. Сегодня списали 80 руб за пользование файлообменниками. Позвонила оператору(девушка очень быстро пробормотала свое имя, то ли Екатерина то ли Ирина, толком не расслышала)и описала свою ситуацию. Торрентами я не пользуюсь, Wi-Fi не раздаю, и главное, ничего не скачивала. Пользуюсь уже много лет одними ресурсами и никогда ничего лишнего не списывали. Вот с мая начали. Оплачивать «за воздух» абсолютно не хочу! А после общения с такими сотрудниками МТС хочется бежать без оглядки. Оператор ничего для решения моей проблемы не предприняла, хамовато сказав:»Чтоб не списывались, не скачивайте ничего». Я попыталась ей снова объяснить, что ничего подобного не делала. Девушка ответила, что я перехожу на личности(полный бред!!!) Я попросила подобрать другой тариф-она отказала, сказав, что у них все тарифы с этой опцией.И снова услышала хамство! Данный сотрудник видимо некомпетентен в работе с клиентами. Очень жаль расставаться с МТС, но приходится(качество связи всегда устраивало). Посоветую своим знакомым не связываться с данной компанией

Ответ представителя МТС 27 сек назад Галина, жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Постараемся во всем разобраться.

Полный отстой стало.

Гость 35 мин 32 сек назад Если хотите остаться без связи при полном балансе, быть неуверенным в связи, то пожалуйста, вам в мтс… Достоинства:

1. Были раньше лучше других.

Недостатки:

1. Теперь худшие, никому, даже врагу не порекомендовал бы мтс!

Поганая связь

Евгений 2 часа 37 мин назад Не давно писал про то что связь полная задница а интернет темболее, позвонили с МТС как обычно спросили о проблеме я им сообщил сказали всё будет типо налажено но и как всегда на протяжении полу года ничего не изменилось опять в очередной раз я удостоверился что это конченная компания связи. Достоинства:

1. их нет

Недостатки:

1. Мтс один сплошной минусы услугах связи.

1 согласен

Хочу сказать спасибо сотрудникам салона МТС

Анастасия 6 часов 44 мин назад Которые помогли мне вчера выбрать недорогой и качественный смартфон племяннику на день рождения. Несмотря на то, что салон был небольшой, выбор маленький, нам удалось подобрать смартфон, который был еще и по акции, и моим требованиям соответствовал. Ребенок счастлив, сказал, что именно о таком и мечтал. 1 не согласен

Украли номер

Денис 7 часов 17 мин назад Украли золотой номер телефон — номер был 89190033390 оформлен в 2008г, сегодня 27 мая 2022г номер заблокировали, был в офисе продаж на большой Московской 19а, г Владимир написал заявление о возврате, оператор в офисе при мне продавец связался с главным офисом и подтвердил что в течении суток, вернут по приходу в офис мтс сказали я могу его купить у них… Украли золотой номер телефон — номер был 89190033390 оформлен в 2008г, сегодня 27 мая 2022г номер заблокировали, был в офисе продаж на большой Московской 19а, г Владимир написал заявление о возврате, оператор в офисе при мне продавец связался с главным офисом и подтвердил что в течении суток, вернут по приходу в офис мтс сказали я могу его купить у них за 5тр, вот такая вещь! Это мошенничество ! Так что если вам важны ваши личные данные и то что вы приобретали в мтс — об этом забудьте! выберите другую компанию а не контору мтс. Надеюсь мтс главный офис прочитает этот отзыв и свяжется со мной ! Заявление им оставил и текущий номер у них есть! Денис ( с 2008г по 5 мая 2022 ). Был мой номер! Если у кого есть сомнения в моем отзыве — забейте номер в поиск Яндекс 1 согласен

Ответ представителя МТС 6 часов 23 мин назад Денис, заполните, пожалуйста, форму обратной связи на нашем сайте: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Будем работать над решением ситуации.

Ид*оты проклятые

Сергей 8 часов 28 мин назад Издеваются, с*ки! Люди, подскажите, может не все барыги одинаковы, может есть компания, предоставляющая нормальное тв, а не дерьмо, как эти ур*ды? 1 согласен

Дрянное ТВ

Сергей 8 часов 48 мин назад Всё-таки внедрили новую дурацкую систему управления каналами! Вот кто вас просил?! На х*ра вредительством заниматься?! Св*лочи просто! Только и ищут, где бы нагатить! Верните всё, как было! 1 согласен

80 раз по 341,8МБ

Елена 9 часов 4 мин назад 13.05.22 года было списано более 30ГБ интернет-трафика. Я насчитала 80 раз по 341,8МБ с интервалами 1 минута и 5 минут. Списание проводилось в первой половине дня. Компания говорит что все оборудование у них сертифицированное и сбоев не может быть. Оставила заявление с претензией в салоне МТС. Не думаю что это поможет. Буду уходить к другому оператору. Хотя в МТС… 13.05.22 года было списано более 30ГБ интернет-трафика. Я насчитала 80 раз по 341,8МБ с интервалами 1 минута и 5 минут. Списание проводилось в первой половине дня. Компания говорит что все оборудование у них сертифицированное и сбоев не может быть. Оставила заявление с претензией в салоне МТС. Не думаю что это поможет. Буду уходить к другому оператору. Хотя в МТС больше 20 лет. Достоинства:

1. покрытие

Недостатки:

1. обманывают

1 согласен

Приближается лето, и в такое время мне особенно остро становятся очевидны преимущества связи от МТС.

Костя 11 часов 8 мин назад Обожаю походы — пешие, на велосипедах, на байдарках. И за городом (Волгоградская область) лучше всего ловит МТС, причем в большинстве случаев сигнал весьма стабильный, так что у нас постоянные походники почти все пользуются МТС. 1 не согласен

Плохой оператор!!!!!

Гость 14 часов 53 мин назад Из хорошего оператора превратился в самого ужасного. Связь отвратительная, цены на тарифы сами повышают. Являюсь абонентом данного оператора более 12 лет, так они даже не удосужились поздравить с днём рождением. Элементарное отсутствует. Вот так Вы и растеряете всех своих абонентов. И останутся у Вас только Нагиев и Ивлеева

Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Одни сплошные!!!!

1 согласен

Ответ представителя МТС 13 часов 30 мин назад Заполните, пожалуйста, форму обратной связи на нашем сайте: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Посмотрим что можем предложить.

Отзыв о рекламе МТС по ТВ с Ивлеевой

Антон четверг, 26 мая Реклама с Ивлеевой точно не добавит рейтинг МТСу, ещё бы Бузову позвали.Тошнит от этой … И такое отношение не только у меня!

Отвратительный мтс

Роман четверг, 26 мая Клянусь не стоит пользоваться не мтс оператором не мтс банков они мошенники на государственном уровне потом будете жалеть когда поймёте что они воруют ваши деньги Достоинства:

1. Держатся по дальше от этой лужи

Недостатки:

1. С ног до головы

1 согласен

Ответ представителя МТС четверг, 26 мая Уточните, пожалуйста, почему вы так решили? Можете написать нам в личку, мы разберемся с вашей ситуацией.

Так получилось, что позавчера ночью у меня сгорел роутер.

Сергей четверг, 26 мая Ночью свет выключали, были резкие скачки напряжения, думаю, сгорело оборудование из-за этого. Порадовала оперативность МТС — мастер приехал уже на следующий день, заменил и перенастроил роутер, уже все отлично работает. Спасибо. 1 не согласен

КРЫМ ОТНОШЕНИЕ !!!

Гость четверг, 26 мая Ситуация в следующим я житель Крыма в 2014 году было куплено несколько сим карт на один паспорт и вот один из нас захотел перейти на другого оператора с сохранением номера … но оказалось не тут то было так как все сим карты зарегистрированы на меня другие люди не могут переоформиться на другого оператора с сохранением номера это можно сделать… Ситуация в следующим я житель Крыма в 2014 году было куплено несколько сим карт на один паспорт и вот один из нас захотел перейти на другого оператора с сохранением номера … но оказалось не тут то было так как все сим карты зарегистрированы на меня другие люди не могут переоформиться на другого оператора с сохранением номера это можно сделать только в отделении МТС но в Крыму не одного отделения нет ближайший находится от меня в 300 км. Вот такая ситуация и по другому не как не через он лайн или по телефону только личное присутствие меня и человека хотевшего перейти. Вот такой сервис предоставляет компания МТС в Крыму. Такое чувство что мы не в одном государстве живем а в разных. Незабываемое отношение компании к своим клиентам !!! Недостатки:

1. Отношение к клиентам в Крыму.
2. Не одного отделения в Крыму.

НЕТАРИФ — не бюджет!

Гость четверг, 26 мая Вопрос, а почему с 2020 года это безобразие продолжается? У меня за 1 день сняли 4 раза по 160 руб. за использование файлообменными сетями, хотя ничего не скачивала. Что это за тариф то такой???? Когда его «впаривали», только про одни плюсы говорили, а я вот как то в финансовый минус уже далеко ухожу….

Использование файлообменных сетей

Гость четверг, 26 мая И я столкнулась в мае с непонятным списанием по причине «использования файлообменных сетей» Пользуюсь ТАРИФИЩЕ 082020. ГБ и смс остается море.
Оператор причину не смог пояснить, расшифровки не видят, я пользуюсь как и ранее одними сетями. На мои вопросы внятных ответов не было, лишь предлагали подписаться на скидку. Что дает мое согласие с верным списанием этих денежных средств. Недостатки:

1. списание денежных средств

Обдираловка

Мамай четверг, 26 мая в мае месеце этого года, я, был вынужден уйти из мтс к другому сотовому оператору. Причина, такова, что на протежение 20лет, я, был клиентом мтс, в период 15лет было хорошо. Всё устраивало, но последние пять лет, был цирк, с сюрпризами. Тарифы придлогали самые дорогие, начинаеш переходить с одного на другой, описание устраивает, но перейдя, это всё, кончита полная. Писать, можно… в мае месеце этого года, я, был вынужден уйти из мтс к другому сотовому оператору. Причина, такова, что на протежение 20лет, я, был клиентом мтс, в период 15лет было хорошо. Всё устраивало, но последние пять лет, был цирк, с сюрпризами. Тарифы придлогали самые дорогие, начинаеш переходить с одного на другой, описание устраивает, но перейдя, это всё, кончита полная. Писать, можно только одни матерки, но толку нет, мтс, всегда пишут, когда оращение делаеш в службу поддержки, что плохой сигнал инета, итп, мтс включает один шаблон, заявку оформим, и всё. Но само главное, перешол из мтс, к другому оператору с сохранением номера, на счёте были деньги. Их мтс зашкерил, не вернул, вопрос а не жирно, нас пенсионеров разводить. Вот, и думаеш, что за 20 лет, сколько поимел с меня мтс, а отдача ноль, вавод один, уйдя из мтс, я посоветовал друзьям, родствинникам, чтоб тоже покинуюли мтс. Желаю мтс успехов, здоровья, в работе, если писанно нетак, извин. Досвидос мтс. Достоинства:

1. Хорошо обдирают, клиентов, рекламмы хорошие-дешёвняк.

Недостатки:

1. Минус один, во всём, в обслуге клиентов, плохой сигнал инет, очень плохие тарифы,

В свое время я выбрал МТС

Nik четверг, 26 мая Только потому, что их салон первым попался мне на пути, когда я шел за своим первым смартфоном. Но я очень рад, что обстоятельства сложились именно так — компания меня полностью и во всем устраивает. Иногда меняю тарифы, но менять оператора ни разу не планировал.

о странном трафике пакетами по 1/3 Гб (341.8 мб)

snowmania четверг, 26 мая Хороший интернет, до 80 Мбит/с, всё чётко — для нашей местности это огонь! Для сравнения, на домашнем wi-fi РТК у меня в лучшем случае 30-40. Написал негативный отзыв на эмоциях, толком не разобравшись, когда увидел что у меня за 2 дня улетело 8 Гб этими самыми пакетами по 341.8 мб, в то время как на моб. инете ничего не делал…. Хороший интернет, до 80 Мбит/с, всё чётко — для нашей местности это огонь! Для сравнения, на домашнем wi-fi РТК у меня в лучшем случае 30-40. Написал негативный отзыв на эмоциях, толком не разобравшись, когда увидел что у меня за 2 дня улетело 8 Гб этими самыми пакетами по 341.8 мб, в то время как на моб. инете ничего не делал. Загуглил — море грязи в адрес операторов и в основном — МТС. Но потом увидел, что трафик слил Хром, куда и как — загадка. Подозреваю, что многие подобные отзывы также могут не иметь отношения к воровству трафика компанией. Свои отзывы здесь удалить нельзя, поэтому объективность рейтингов вызывает сомнения. Был не прав, ещё раз извиняюсь!

Ответ представителя МТС четверг, 26 мая snowmania, спасибо за обратную связь. Нам приятно читать такие слова 🙂

Ужас ужасный

яяя четверг, 26 мая Ужасно злая, папа переходит из мегафона в мтс. Оказывается МТС хуже мегафона, в салоне не верно что-то сделали, симка не работает, смс не приходит, в личный кабинет не написать, позвонить не возможно, говорит бот. заплати еще 50р к 300р которые уже заплатили и будет связь. Жесть.

Плачу, ПЛАЧУ и все должна!

Клещева Маргарита Анатольевна четверг, 26 мая Не предупредили, отключили за долги, хотя автоответчик называет положительный баланс 650 рублей, при тарифе 330! Замучили смс о долгах!

Ответ представителя МТС четверг, 26 мая Маргарита, давайте во всем разберемся. Напишите, пожалуйста, на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер и ФИО владельца.

Ответы на наши жалобы

Роман среда, 25 мая Если вы написали тут, что связь плохая или интернет у МТС и вам отвечает представитель — напишите нам «мы разберёмся»…. Не верьте — очередной развод от мтс….. Напишут Вам что хорошо. А проблемы они не решают и не хотят

Домашний интернет

Гость среда, 25 мая У меня скорость домашнего интернета совсем не соответствует скорости за который я плачу . специалист посоветовал вместо вай-фай подключить провода . или купить очень дорогое оборудование , чтобы поддерживало 5G.

все понравилось

Дарья среда, 25 мая отличная компания все понравилось хорошие тарифы связи пользуюсь много лет, советую сразу подключать пакет с интернетом

Около года пользуюсь кэшбек-системой от МТС.

Стас среда, 25 мая Баллов хватает на оплату связи для всех членов семьи, плюс еще что-то копится на личном счете. В конце года соберу все накопившиеся баллы и использую их для скидки при покупке нового смартфона. Надеюсь, до нг кэшбек-баллы от МТС не отменят)))

Хочется прям награду дать маркетологам компании МТС

Антон среда, 25 мая Крутые разрабатывают продукты, которыми хочется пользоваться. Я заметил, что у МТС часто бывают уникальные предложения, которые потом копируют конкуренты. Мне нравится быть среди тех, кто пробует новинки первым. МТС, так держать.

Ответ представителя МТС среда, 25 мая Антон, спасибо за оценку и за интерес к нашим услугам)

неудовлетворительное обслуживание.

Гость среда, 25 мая В Стерлитамаке, по ул Вокзальная 21, в салоне МТС уже месяца два работает девушка и плохо принимает клиентов. А дело в том, что я уже много раз туда заходил, чтобы пополнить банковскую карту. И частенько эта девушка не берётся за пополнение. Или надо ждать длительное время, пока другие люди решат -покупать телефон или нет. Пока эти люди… В Стерлитамаке, по ул Вокзальная 21, в салоне МТС уже месяца два работает девушка и плохо принимает клиентов. А дело в том, что я уже много раз туда заходил, чтобы пополнить банковскую карту. И частенько эта девушка не берётся за пополнение. Или надо ждать длительное время, пока другие люди решат -покупать телефон или нет. Пока эти люди просмотрят все функции телефона. Можно было бы в это время запросто принимать других посетителей.Или вдруг начинает принимать и обслуживать других посетителей, пришедших после меня. А я опять стою и жду. Ну каждый раз стоять и ждать по 10-20 минут как то не очень хочется. Я понимаю, что человек занят, когда оформляет кредиты. а в данном случае просто ссылается, что она одна. Компьютер свободный. Пополнила бы карту за пару минут и делай дальше, что хочешь. Нет надо заставлять людей ждать по полчаса. Тем более в салона два компьютера. Если один занят компьютер, то второй компьютер свободный. Недостатки:

1. Вообщем не понятно, где находят таких работников? До её прихода, в этом салоне работали другие сотрудники и сотрудницы. Они по мере возможности принимали людей и не заставляли ждать по пол часа, если в это время компьютер не был задействован.

Ответ представителя МТС среда, 25 мая Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. По указанному адресу проверим работу сотрудников.

Помню времена, когда за связь мы платили в центах и долларах.

Михаил среда, 25 мая Я уже тогда был абонентом МТС, и остаюсь им до сих пор. Не скажу, что за это время не было никаких сложностей, были, но не настолько критичные, чтобы менять оператора. А в последние годы компания и вовсе выросла, так что даже малейших поводов для ухода не дает.

Ответ представителя МТС среда, 25 мая Михаил, спасибо за оценку и за то, что остаетесь с нами!

Ошибочный платёж и бесконечная брехня

Вера среда, 25 мая 30.04 в 7.14 утра решила оплатить пару покупок с телефона и пополнила его на сумму в 1386р.19копеек. Ошиблась на одну цифру. И к моему великому несчастью пополнила не номер Мегафон, а номер МТС. Тут же связывают со службой поддержки. Мне отвечают никаких проблем. Берите документы чек об оплате и в офис. Пришла. В офисе мне сообщают чека мало. Нужна Распечатка… 30.04 в 7.14 утра решила оплатить пару покупок с телефона и пополнила его на сумму в 1386р.19копеек. Ошиблась на одну цифру. И к моему великому несчастью пополнила не номер Мегафон, а номер МТС. Тут же связывают со службой поддержки. Мне отвечают никаких проблем. Берите документы чек об оплате и в офис. Пришла. В офисе мне сообщают чека мало. Нужна Распечатка с банка с синими печатями. В субботу в праздничный день в 9 утра. С Карты Юмани! Ок нашли сделали. Вернулись через 2 часа. Специалист долго созванивается, долго оформляет заявление, на телефон мтс, который у меня есть возврат сделать невозможно. Сумма по пополненному телефону уже не 1386р19копеек, а 820р и вернут только эту сумму, компания МТС не загоняет в минуса своих клиентов. Оформили претензию, переписали все банковские реквизиты. Ждите 14 дней. 4.05 приходит смс, идите в офис пишите заявление. Пришла пишу. Опять банковские реквизиты. Ждите 14 дней рассматривается заявление на возврат и 30 дней возвращают деньги на банковский счёт. И началось раз в 2 дня пишу в службу поддержки. Рассмотрели? Нет. Сколько ещё дней нужно? 14. Может до 30. 18 мая выясняется, что претензию никто не рассматривает она закрыта 30 числа. Как неправильно оформленная сотрудником. От 4 мая не рассмотрена и 4 мая закрыта не достаточно реквизитов для перечисления. 18 мая в офисе мне говорят почему же? Это тоже враньё! Ваша претензия давно в бухгалтерии сумма в остатке 4! Копейки из 1386р19копеек. Номер который вы пополнили в минусах, давно не используется, но он чей-то. Мы сейчас с ним расторгаем договор. Спасибо, что обратились. Вы делаете нашу работу лучше. Я написала ещё претензию, что сотрудники меня обманули. Что сумма по дате обращения должна быть хотя бы зафиксирована. Что претензии оформляла не я! Почему я за свою ошибку несу финансовую ответственность в 1386р15копеек, а сотрудники получат зарплату премию и продрожать работать. Хотя работают плохо? Претензию приняли. Звоню на горячую линию, бедный молодой человек меня заверяет, что меня обманули. Деньги в полном объёме вернут в течении суток. До вчера в службе поддержки мне говорили претензия все ещё на рассмотрении. Вчера на банковский счёт пришли 4 копейки. Результат работы компании МТС если вы совершили ошибочный платёж, сама дура. Мы вам всегда будем врать и использовать ваши деньги в своих целях. Спасибо, что делаете нашу работу лучше. Достоинства:

1. Их нет.

Недостатки:

1. 100% некомпетентные сотрудники. Как в офисах, так и в службе поддержки. Враньё возведённая в культ. Даже грамоту не дают, как рандомному спонсору самой нищей компании по связи в России. Опыт. Так меня ещё никто и никогда не унижал.

Ответ представителя МТС среда, 25 мая Вера, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. При совершении ошибочного платежа возвращается только неизрасходованная его часть. Пришлите, пожалуйста, ваш отзыв, ошибочный и верный номер в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , мы проверим, почему возврат ошибочного платежа затянулся.

Не подписывайтесь на МТС

Сергей вторник, 24 мая Это безобразие какое-то , а не првайдер.Полное безразличие к клиенту Не кому не советую и сам собираюсь покинуть эту глубоко неуважаемую компанию

Ответ представителя МТС вторник, 24 мая Сергей, заполните, пожалуйста, форму обратной связи на нашем сайте: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , описав подробнее возникающие трудности. Будем работать над решением ситуации.