МТС-Банк отзывы

Банковская Карта МТС

Гость 5 сек назад Открыла карту МТС с форматом Юнипей , оплата за границей. Карта не работает вообще, банк решить вопрос не может, ссылаясь на проблемы другого банка. Не открывайте карта в МТС банке

Не ознакомляют клиентов с условиями договора, отказываются озвучивать прежде чем клиент согласится

Ольга 15 часов 7 мин назад Все бы неплохо в МТС — связь, интернет, но вот банк — это дикий ужас. Ставят клиентов в форменную кабалу(( не озвучивают условия, не ознакомляют с ними, не показывают, каковы будут платежи, %% и т.д. — просто скидывают ссылку, заявляют — идите по ссылке. А там уже и кнопка «подписать» невесть как срабатывает… без тебя тебя женили, что называется. И… Все бы неплохо в МТС — связь, интернет, но вот банк — это дикий ужас. Ставят клиентов в форменную кабалу(( не озвучивают условия, не ознакомляют с ними, не показывают, каковы будут платежи, %% и т.д. — просто скидывают ссылку, заявляют — идите по ссылке. А там уже и кнопка «подписать» невесть как срабатывает… без тебя тебя женили, что называется. И потом не отпинаешься от этого уже «подписанного» договора. Одна головная боль. МТС-банк — в топку на растопку, не связывайтесь, ребята, чтобы не было проблем.

Сыр в мышеловке

Гость среда, 4 мая В приложении заманивают оформить карту Unionpay, при этом нигде нет тарифов и информации о том, что выпуск карты платный! Требуют ввести всю информацию (ФИО, телефон, регистрация, паспортные данные) — при том, что я клиент банка и реклама в моем личном кабинете!!!; требуют выбрать офис получения и …. присылают СМС на оплату оформления!
Грубейшие нарушения прав потребителей!
Кто вернет мне потерянное на ввод… В приложении заманивают оформить карту Unionpay, при этом нигде нет тарифов и информации о том, что выпуск карты платный! Требуют ввести всю информацию (ФИО, телефон, регистрация, паспортные данные) — при том, что я клиент банка и реклама в моем личном кабинете!!!; требуют выбрать офис получения и …. присылают СМС на оплату оформления!
Грубейшие нарушения прав потребителей!
Кто вернет мне потерянное на ввод данных время?

Вымогательство

Гость четверг, 28 апреля Разводят на выплату кредитов за покойного. Причем наплевать им, что есть наследники первой линии! Если те самые наследники технично сливаются, то возбуждают исп.дело против всех родных покойного. Заявила в прокуратуру на незаконное вымогательство.

Отвратительно неиспользуйте эту компанию

Екатерина 16 апреля, 2022 год Не в коем случае не пользуйтесь мтс
Банк самый худшая связь в России
Заблокировали не за что-то сказали большая активность 1500 руб это много зачем мне тогда банк Достоинства:

1. Нет плюсов

Не рекомендую

Гость. 14 апреля, 2022 год Никогда не сотрудничайте с Банком МТС. Мошенники. Я брала 20000, а в результате заплатила за два года 63000. Долго писать. Хочется, чтобы Роспотребнадзор сделал проверку по Банку. Прежде, чем подписывать договор, обязательно обратитесь к юристу, потом поздно будет. Только управляющие банка компентентные, остальные сотрудники нет. Не мотайте себе нервы, время, и не переплачивайте. Не связывайтесь.

Кредитная карта

Ирина 1 апреля, 2022 год Никогда не берите кредитные карты МТС. Ужасные проценты, меняют сами как хотят, не понятно как рассчитывают минимальные платежи, что приходится пополнять половиной заработной платы. Мой лимит был 150 тыс. Осталось закрыть 142 тыс. А в основном остатке для погашения указанного 150973,19р., т.е.больше чем был выдан лимит. Как? Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. Огромные суммы минимального платежа.

Банк мошенников

Марина 26 марта, 2022 год Банк мошенников, почитав на других сайтах отзывы о банке, поняла, что я не одна такая у которой банк украл деньги с карты, у мтс это стиль работы такой. 24 марта 2022 года банк МТС украл у меня 52 тысячи рублей с дебетовой карты МТС мастеркарт, сегодня 26 марта, единственное что отвечает мне банк, это»сейчас нет технической возможности вернуть вам ваши… Банк мошенников, почитав на других сайтах отзывы о банке, поняла, что я не одна такая у которой банк украл деньги с карты, у мтс это стиль работы такой. 24 марта 2022 года банк МТС украл у меня 52 тысячи рублей с дебетовой карты МТС мастеркарт, сегодня 26 марта, единственное что отвечает мне банк, это»сейчас нет технической возможности вернуть вам ваши деньги, ждите ..» серьёзно? Украсть смогли, а вернуть не можете??? Не пользуйтесь ни когда банком мтс Достоинства:

1. Кэшбэк

Недостатки:

1. Перекрывают все плюсы, одни сплошные минусы

Благодарность за обслуживание

Покровский Георгий 10 марта, 2022 год Хотел бы выразить сердечную благодарность Круташевой Юлии Игоревне за высокопрофессиональное обслуживание в офисе МТС-Банка на Мясницкой улице. Подкупают такие качества Юлии, как доброжелательность, готовность помочь дельным советом, высокая компетентность, увлеченность своей профессией и большое уважение к клиентам МТС-Банка. Всего за несколько минут Юлия сумела подготовить все необходимые документы на переоформление вклада по более высокой ставке. Я клиент Вашего Банка… Хотел бы выразить сердечную благодарность Круташевой Юлии Игоревне за высокопрофессиональное обслуживание в офисе МТС-Банка на Мясницкой улице. Подкупают такие качества Юлии, как доброжелательность, готовность помочь дельным советом, высокая компетентность, увлеченность своей профессией и большое уважение к клиентам МТС-Банка. Всего за несколько минут Юлия сумела подготовить все необходимые документы на переоформление вклада по более высокой ставке. Я клиент Вашего Банка с 10-летним стажем. И это благодаря таким сотрудникам, как Юлия Игоревна. Достоинства:

1. Высокая компетентность и вежливость

Недостатки:

1. Нет

заблокировали карту

Б-Николай 7 марта, 2022 год Перевели дочери на карту внутри банка деньги, которые нужны были для срочной сделки по квартире (недостающие 500тыс). У дочери заблокировали карту. Документы, которые потребовал банк, сразу же предоставили, но карту так и не разблокировали. Сделка срывается, но ни кто не может ни чего сделать. Чем оказались подозрительными четыре перевода с карт для службы безопасности? Переводы осуществлялись с моей карты и… Перевели дочери на карту внутри банка деньги, которые нужны были для срочной сделки по квартире (недостающие 500тыс). У дочери заблокировали карту. Документы, которые потребовал банк, сразу же предоставили, но карту так и не разблокировали. Сделка срывается, но ни кто не может ни чего сделать. Чем оказались подозрительными четыре перевода с карт для службы безопасности? Переводы осуществлялись с моей карты и карты жены, суммы не большие, фамилии у отправителя и получателя одинаковые, в сообщении написано для чего деньги. Еще выслать денег на другую карту нет возможности (больше нет денег) Мы В ШОКЕ.
Если представители банка захотят со мной связаться, отвечу на все интересующие вопросы.

Плохой банк

Серега 2 марта, 2022 год Была у меня карта дебетовая подал заявку одобрили 147000 хотел воспользоваться а оказалось что я её заблокировал звонил в МТС сказали подойти повторно подал пришел отказ как понимать не знаю А в том году они сами мне сделали просрочку потом извинились что у них был технические неполадки но все равно в компьютере остались данные просрочки сотрудники не компетентны не… Была у меня карта дебетовая подал заявку одобрили 147000 хотел воспользоваться а оказалось что я её заблокировал звонил в МТС сказали подойти повторно подал пришел отказ как понимать не знаю А в том году они сами мне сделали просрочку потом извинились что у них был технические неполадки но все равно в компьютере остались данные просрочки сотрудники не компетентны не отвечает за свои слова Достоинства:

1. Никаких плюсов нету один минус

Недостатки:

1. Дерут деньги за просто так

Надоевшие звонки

Гость 13 февраля, 2022 год 1)Знаеете что прекратите мне звонить со своим беспантовыми предложениями
2) После изготовления дубликата моей сим карты много лет назад и кражи моих денег с банковской карты,вы думаете я буду пользоваться вашими услугами,ага помечтайте Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. Их много и первое это мошенничество

Обман и некомпетентность

Гость 22 января, 2022 год Обман!
Скрыли мой счет из личного кабинета и из мобильного приложения. При запросе вернуть деньги сказали, что единственный вариант — закрытие счета и перевод в другой банк. Согласился, при этом никто не оповестил о комиссии в 1,5%, которую с меня сняли.
Далее вообще огонь — сотрудник горячей линии говорит, что сняли 1,5% и это правильно — если не согласен иди в чат… Обман!
Скрыли мой счет из личного кабинета и из мобильного приложения. При запросе вернуть деньги сказали, что единственный вариант — закрытие счета и перевод в другой банк. Согласился, при этом никто не оповестил о комиссии в 1,5%, которую с меня сняли.
Далее вообще огонь — сотрудник горячей линии говорит, что сняли 1,5% и это правильно — если не согласен иди в чат в моб.приложении. В чате говорят — комиссию не снимали, идите отсюда, мы за других операторов не отвчаем. Хотите что-то решить — идите в отделение. Достоинства:

1. к сожалению нет

Недостатки:

1. некомпетентность
2. обман
3. отсутствие сервиса
4. отсутствие знаний продукта у сотрудников

Как мтс мошенникам мои деньги раздал

Tess 20 января, 2022 год Очень занимательная история, как мой сын нечаянно взял микрозайм в ПАО МТС ЭКСПРЕС ДЕНЬГИ.
Мой сын играет в чудесную игру стендоф, решил он туда выгодно задонатить 30 рублей… Нашёл в тикток ссылку какой-то телегамм канал, у него спросили номер телефона, сказали, что придёт смс, в ответ на которую его попросили отправить 1.
И тадам!!! Мтс предоставил микрозайм 3000 (вернуть надо 3900) за… Очень занимательная история, как мой сын нечаянно взял микрозайм в ПАО МТС ЭКСПРЕС ДЕНЬГИ.
Мой сын играет в чудесную игру стендоф, решил он туда выгодно задонатить 30 рублей… Нашёл в тикток ссылку какой-то телегамм канал, у него спросили номер телефона, сказали, что придёт смс, в ответ на которую его попросили отправить 1.
И тадам!!! Мтс предоставил микрозайм 3000 (вернуть надо 3900) за 30 дней практически 30%))).самое задорное, что куда конкретно ушли деньги мтс может рассказать только полиции, но не хозяину счета… Занавес)
Предоставляя данные в компанию МТС, абонент давал согласие на приобретение услуг сотовой связи, телевидения и интернета. А они, в знак доверия, заняли мошенникам 3900 из моего кармана

УЖАСНЫЙ БАНК БЕЗ УВАЖЕНИЯ К КЛИЕНТУ

Гость 29 декабря, 2021 год Добрый День
если вы не знаете чем заняться по новый год
то просто откройте счет в МТС БАНКЕ и начните выбивать свои деньги
раскачу что произошло
1 ноября 2021 положил деньги для того что бы сделать перевод в судебные приставы
позвонил уточнил у оператора прошла ли транзакция на что оператор сказал что да все гуд и оплата прошла
прошло ровно… Добрый День
если вы не знаете чем заняться по новый год
то просто откройте счет в МТС БАНКЕ и начните выбивать свои деньги
раскачу что произошло
1 ноября 2021 положил деньги для того что бы сделать перевод в судебные приставы
позвонил уточнил у оператора прошла ли транзакция на что оператор сказал что да все гуд и оплата прошла
прошло ровно 2 недели и мне пришел исполнительный лист на оплату долга . задав вопрос почему оплата не прошла на что оператор сообщил что произошел збой мол в течении 7 дней оплата пройдет
прошел месяц и до сих пор оплату произвести не могот !!!!
я уже оплатил через ТИНЬКОФФ БАНК оплату произвели в тот же день .
сегодня 29.12.2021 позвонил оператор и просила что бы я ещё подождал 2 недели для того что бы они смогли оплатить
. делал еше пару звонков в к они говорят мол нам пофиг и делайте что хотите мол МЫ ЗА КЛИЕНТОВ НЕ ДЕРЖИМСЯ И НАМ ПЛЕВАТЬ ЧТО У ВАС СЛУЧИЛОСЬ
всю информацию я подтверждаю и смогу предоставить любую справку .
ТАК ЧТО ЕСЛИ ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ ЧЕМ ЗАНЯТЬСЯ ПРОСТО ОБРАТИТЕСЬ В МТС БАНК И ОНИ ПОМОГУТ ИСПОГАНИТЬ НАСТРОЕНИЕ НА ЦЕЛЫЙ ГОД ВАМ И ВАШЕЙ СЕМЬЕ

Самый мутный банк

Гость 28 декабря, 2021 год Люди !!! Не ведитесь на этот банк, иначе потом пожалеете !
Уже есть горький опыт… Они блокируют кредиты и кредитные карты по решению каких то там приставов и списывают ваши деньги неизвестно куда, даже не предоставляя документов о переводе средств ! Может и себе прикарманивают…

отвратительное обслуживание

Фарида 11 ноября, 2021 год 10.11.2021 пришла в офис МТС банка по адресу ул. Большая Садовая -10 для погашения кредита.
Вышла из метро Маяковская в 15.00. Идти до этого отделения минуты 3. .
В зале 7 окон. Работают 1 окно для юр.лиц, 1 окно для физ.лиц. Очередь в зале из 4-х физ.лиц.
Уже где-то на 40-й минуте не выдерживаю и спрашиваю нельзя ли вызвать ещё одного сотрудника. Молодой… 10.11.2021 пришла в офис МТС банка по адресу ул. Большая Садовая -10 для погашения кредита.
Вышла из метро Маяковская в 15.00. Идти до этого отделения минуты 3. .
В зале 7 окон. Работают 1 окно для юр.лиц, 1 окно для физ.лиц. Очередь в зале из 4-х физ.лиц.
Уже где-то на 40-й минуте не выдерживаю и спрашиваю нельзя ли вызвать ещё одного сотрудника. Молодой человек ответил, что да, сейчас придёт сотрудник. В это время наконец освобождается окно, в котором обслуживали клиентку.
И приходит 2-й сотрудник. Вызывает из очереди впереди меня ожидавшую клиентку. Также недовольную этим бесконечным ожиданием. После меня в очереди недовольно ворчит мужчина. Но….2-я сотрудница приходит, а 1-я, которая только что отпустила клиентку, уходит. И опять ведёт приём один сотрудник. И тут я не выдерживаю и начинаю громко возмущаться и интересоваться куда делась только что освободившаяся сотрудница. Мне объяснили, что её вызвал к себе директор. Наконец она появляется. На моё обслуживание уходит минут 7-8. В 16.00 я вышла из этого отделения банка.
Сотрудники всегда так работают? Абсолютно наплевательское отношение к ожидающим клиентам. Я в маске еле выдержала этот час ожидания. Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. Работают медленно. Очередь даже не пытаются разгрузить

Разочарование в обслуживание

Сергей 7 ноября, 2021 год Подключил Премиум , по акции в категории Супермаркет должно быть 5%, по факту 1% Деньги за Премиум тут же сняли. Техподдржка только обещает разобраться, но нет никакого толка. Спустя 3 недели. на карте МТС Банк появился статус Плюс. Но счастье было не долгим, т.к. я решил расширить Премиум и подключил Семейную Премиум. После этого все привилегии в одну… Подключил Премиум , по акции в категории Супермаркет должно быть 5%, по факту 1% Деньги за Премиум тут же сняли. Техподдржка только обещает разобраться, но нет никакого толка. Спустя 3 недели. на карте МТС Банк появился статус Плюс. Но счастье было не долгим, т.к. я решил расширить Премиум и подключил Семейную Премиум. После этого все привилегии в одну секунду отключились и начали заново подключаться, кроме статуса Плюс. Поддержка МТС Кешбек отправила в поддержку МТС Банка, а там отправили в МТС Кешбек. Вот так у нас решают проблему клиента Премиум! Вместо помощи МТС Банк выполнил перерасчёт кешбека, полученного ранее при наличие статуса Плюс по карте в 5% в супермаркете на 1%. Как так? Поддержка отвечает, что мой вопрос рассматривается, средний срок рассмотрения 10 дней! Это они свой косяк в работе будут столько времени исправлять! Достоинства:

1. 5% в некоторых категориях

Недостатки:

1. Техподдержка отвратительная
2. Вопросы решать не хотят
3. Система быстрых платежей может сделать перевод до 3 дней

Мошенники в законе

Дмитрий 10 августа, 2021 год Месяц не могу закрыть кредит. Сменилось море ,,специалистов,, результат ноль. Пишут одно и тоже: ждите завтра ждите завтра и т.д. Это мошенники в чистом виде !!!!

Ужасное обслуживание

Андрей 26 апреля, 2021 год Привезли карту зеро. Условия не сказали. Зашёл в личный кабинет МТС. И началось. Операторы работают по шаблону, сами не знают что пишут. Мало того начали ганять от одного оператора к другому и тут цирк . Все как под копирку пишут одно и тоже, объяснить не могут, а почему так, да потому что они не знают. В салоне МТС мне сказали… Привезли карту зеро. Условия не сказали. Зашёл в личный кабинет МТС. И началось. Операторы работают по шаблону, сами не знают что пишут. Мало того начали ганять от одного оператора к другому и тут цирк . Все как под копирку пишут одно и тоже, объяснить не могут, а почему так, да потому что они не знают. В салоне МТС мне сказали одно, операторы другое. Я желаю что обратился в банк. Да и ещё с тебя снимают за карту которую они сделали))) я просто в ужасе. Сервис нулевой. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Профессионализм сотрудников,операторов, нулевой.

Отвратительный банк.

Татьяна 21 апреля, 2021 год Обращалась за возвратом денег. Так целый месяц не могу добиться разумного ответа. Кидают от одного к другому. То счёт открыт то закрыт. Просто хамское отношение

Выдающаяся (на фоне аналогичных ростовщических контор) аморальность и жадность.

Трисмегист 21 марта, 2021 год Исключительно хамоватые телефонные сотрудники (их, наверно, специально так натаскивают, поскольку люди, в отличие от нелюдей, так разговаривать не могут). Создают впечатление, что банк является неприкрытым сборщиком гаваха от клиентов, которых они изо всех сил стремятся, судя по отзывам, сначала обобрать, а потом всласть над ними помурыжиться, — типично бесовская позиция. Но ведь известно, что люди, устраивающиеся в банк на «работу»… Исключительно хамоватые телефонные сотрудники (их, наверно, специально так натаскивают, поскольку люди, в отличие от нелюдей, так разговаривать не могут). Создают впечатление, что банк является неприкрытым сборщиком гаваха от клиентов, которых они изо всех сил стремятся, судя по отзывам, сначала обобрать, а потом всласть над ними помурыжиться, — типично бесовская позиция. Но ведь известно, что люди, устраивающиеся в банк на «работу» по бесовским правилам, обрекают себя на физические и психические болезни, преждевременную смерть, невозможность найти себе подходящую пару для создания семьи, несчастливую судьбу, подключение к адским мирам себя и своих родственников, а люди, становящиеся клиентами такого банка, — автоматически становятся клиентами бесов.
Люди, остерегайтесь трудоустройства на «работу» в подобную контору и превращения в ее «клиентов»!

Ужасный банк

Ольга 10 марта, 2021 год Хочу поделиться опытом общением с МТС банком. Зашла на сайт этого банка, ещё даже не успела заполнить заявку, пришло предварительное одобрение кредита. Через несколько минут перезвонил оператор и предложил дозаполнить заявку. При том,что сейчас очень много мошенников в этой сфере, я предложила перенести это на следующий день, чтобы я смогла удостовериться, что это был звонок из банка. На следующий день… Хочу поделиться опытом общением с МТС банком. Зашла на сайт этого банка, ещё даже не успела заполнить заявку, пришло предварительное одобрение кредита. Через несколько минут перезвонил оператор и предложил дозаполнить заявку. При том,что сейчас очень много мошенников в этой сфере, я предложила перенести это на следующий день, чтобы я смогла удостовериться, что это был звонок из банка. На следующий день перезвонили, но я передумала оформлять кредит. Сказала об этом оператору, на что он спросил: « А почему вы не хотите оформить кредит?» Этот вопрос меня сильно удивил…. Я сказала, что не хочу. После этого мне пришло сообщение: «Благодарим за обращение в ПАО «МТС Банк»! К сожалению, мы не смогли принять положительное решение по вашей заявке на кредит. Возможные причины отказа и другие предложения здесь: …». По данной ссылке зашла, там написано, что кредит не одобрен. Сейчас эти данные ушли в БКИ…. Прошу разобраться с данной ситуацией!!! Это не банк мне отказал, а я сама отказалась! Это Большая разница. Пыталась дозвониться в службу поддержки, но мне сказали: « у нас ничего не работает, пишите в чат или перезвоните часа через два».В чате отвечает бот, через два часа уже дозвониться не смогла…

мошенники и жулики

Михаил Гальпер 5 марта, 2021 год 6 апреля 20 года в этой шарашкиной конторе на мое имя был взят кредит (и одобрен) без моего участия. паспортные данные были слиты одной из многочисленных компаний каршеринга. банк не оставил никакой обратной связи. совершат ли они действия по решению данной ситуации и как это отследить непрнятно. мошенники…. Достоинства:

1. никаких

Недостатки:

1. жулики

Закрытие счета и справка

Александр 12 февраля, 2021 год По 10 бальной — поставлю 9. Оперативно после обращения на электронный адрес банка. Выдали справку об остатке. А закроют счет и когда увижу что он закрыт на сайте ФНС — будет 10 баллов. Достоинства:

1. Оперативно, достаточно вежливо и без лишних вопросов, четко лаконично

Недостатки:

1. Чат на сайте работает не пойми как, порой пропадает вовсе

Замучают обзвоном и впариванием услуг

Гость 3 декабря, 2020 год Даже если вы исправно платите без задолженностей, все в срок. Менеджеры банка свернут вам всю кровь доставая звонками со своими новыми «супер предложениями». Никакие аргументы не действуют, вам будут звонить каждую неделю, а то и по несколько раз в неделю. Никогда больше не воспользуюсь услугами этого банка, ничего ужасней наверное не существует.

Отпискии неправомерные действия банков

[email protected] 29 октября, 2020 год Мне с июля2020г.стали поступать звонки,полагаю от коллекторов(автоответчик),от имени ПАО»МТС-Банк» с требованием погасить долг,при этом сумма и мои персональные данные не назывались.Я обратилась с заявлением в полицию,приложив записи разговоров,одновременно на эл.адрес банка тоже написала заявление.Полиция напрягаться не стала и переадресовала моё обращение судебным приставам,а те тоже поступили также: переадресовали в ЦБ.РФ.
Первый банк.прислал мне СМС,в которой обещал в течении 7 дней… Мне с июля2020г.стали поступать звонки,полагаю от коллекторов(автоответчик),от имени ПАО»МТС-Банк» с требованием погасить долг,при этом сумма и мои персональные данные не назывались.Я обратилась с заявлением в полицию,приложив записи разговоров,одновременно на эл.адрес банка тоже написала заявление.Полиция напрягаться не стала и переадресовала моё обращение судебным приставам,а те тоже поступили также: переадресовали в ЦБ.РФ.
Первый банк.прислал мне СМС,в которой обещал в течении 7 дней решить проблему,но ,увы,телефонный террор продолжался 40дней ,пока я не пригрозила судом.Второй банк по Западному округу(г.Новосибирск) прислал ответ, в котором во всём обвинил меня,переложив свои обязанности на меня. Данный ответ приложить не удалось из-за формата..Я обратилась в интернет-приемную ЦБ РФ, но приложить доказательства-звуковые файлы не удалось:не тот формат.Кроме того,очень сложная форма обращения,что затрудняет подачу обращения.Хорошо ,что я через Инстаграмм догадалась по общаться по этому поводу с оператором.Теперь жду ответа Достоинства:

1. не нашла

Недостатки:

1. Сложная форма подачи обращения,многие файлы не проходят по формату. Решила к отзовику приложить ответ в формате PDF ,но он не проходит,хотя этот формат самый распространенный. Полагаю, что все».трудности»созданы для того, чтобы меньше было обращений

Отвратительное обслуживание

Александр Сучков 13 октября, 2020 год Вечные технические проблемы у банка. Банкоматы работают два дня в год, остальное время неисправны. Трудности клиентов, возникшие по вине банка, решать ни кто не торопится. Сотрудники ведут себя нагло и по хамски. Не доверяйте свои денежные средства этой организации. Рискуете в самый неподходящий момент остаться га 10 дней без своих денег. Именно 10 дней они обрабатывают претензии и решают… Вечные технические проблемы у банка. Банкоматы работают два дня в год, остальное время неисправны. Трудности клиентов, возникшие по вине банка, решать ни кто не торопится. Сотрудники ведут себя нагло и по хамски. Не доверяйте свои денежные средства этой организации. Рискуете в самый неподходящий момент остаться га 10 дней без своих денег. Именно 10 дней они обрабатывают претензии и решают последствия своей же некомпетентности.

Отвратительный банк

Ирина 1 октября, 2020 год г. Санкт-Петербург. Добрый день, в июле 2020 года обратилась в банк за рефинансированием ипотечного кредита, одобрение получила, назначили день подписания договора — передали сделку в другое отделение, пришли в банк, подписание документов затянулось на несколько часов: сотрудник банка изначально допустил кучу ошибок в договоре и в страховом полисе (хотя я предварительно до визита в банк сообщила об ошибке и… г. Санкт-Петербург. Добрый день, в июле 2020 года обратилась в банк за рефинансированием ипотечного кредита, одобрение получила, назначили день подписания договора — передали сделку в другое отделение, пришли в банк, подписание документов затянулось на несколько часов: сотрудник банка изначально допустил кучу ошибок в договоре и в страховом полисе (хотя я предварительно до визита в банк сообщила об ошибке и мне написали, что исправят), сотруднику банка, куда передали подписание документов пришлось переделывать документы несколько раз, по итогу пришли следующие клиенты и сотрудник нам выдал только 1 экземпляр кредитного договора, т. к. не хватило времени переподписать документы. После подписания документов вся связь с банком испарилась. 2 месяца я не могла получить свой комплект документов. Писала на почту и менеджеру, и на единую почту ипотечного центра — никакой обратной связи: никто не отвечает не на звонки не на письма, звонила на горячую линию, которая только может зарегистрировать заявку и ничем помочь не может, информацией не владеет (не понимаю зачем нужна тогда такая служба). Ездила в банк там не было на месте сотрудника который подписывал со мной документы по ипотечной сделке. Замкнутый круг никого нет на месте, по каналам связи никто не отвечает. Уже 2-й месяц пытаюсь связаться с банком, чтобы оформить в МФЦ передачу квартиры в залог банку, реакция «0», а у меня заканчивается срок предоставления документов в банк 90 дней, чтобы ставка не увеличилась. Так же при оформлении кредита просила оформить карту для внесения платежей ТОЛЬКО по кредиту, чтобы не было комиссий за обслуживание карты, по итогу с меня снимают ежемесячную комиссию 99 руб, т.к. по карте предусмотрен лимит покупок в месяц 15 тыс. рублей. Естественно у меня кроме платежей по кредиту никаких других оплат не проходит, об этом я сразу при оформлении говорила. Сотрудники банка, что происходит, почему вы обманом навязываете продукты, которые не нужны мне как клиенту банка и почему я должна платить за то, от чего я категорически отказывалась?
Мобильное приложение ужасное: работает медленно, заявку на досрочное погашение оставить нет возможности, только визит в банк.
Обращаюсь к руководству банка: решите мою проблему с регистрацией документов и картой, найдите квалифицированный персонал и организуйте работу таким образом, чтобы можно было получить качественную услугу, обратную связь, ответ, решение проблемы. Достоинства:

1. Ставка по кредиту

Недостатки:

1. Сплошные минусы, не перечесть

УЖАС , А НЕ БАНК

Гость 26 августа, 2020 год В банк е МТС,. вообще ничего не работает. я много раз по этому обращался в инстанции. Терминалы не работают. Ужаснейшее обращение с клиентам в последнее время у них работают одни не русские, которые русского языка не знают. Задержка по зачислению на карт. и Т. д