МегаФон отзывы

Худшая поддержка в истории

Светлана 16 мин 26 сек назад Никому не рекомендую. Крайне безответственные сотрудники, плохой интернет (безлимитный модем). Каждый раз, когда предлагают скидки, обещают поставить новые башни для равномерной загрузки, но ничего не происходит, просят подождать и набраться терпения. Изменений нет, каждые полгода одно и то же.

Интернет снова перестал работать. Я писал о своей проблеме 29 апреля. Задали уточняющие вопросы, зафиксировали заявку на техников. Уточнили номер (потому что сим-карта… Никому не рекомендую. Крайне безответственные сотрудники, плохой интернет (безлимитный модем). Каждый раз, когда предлагают скидки, обещают поставить новые башни для равномерной загрузки, но ничего не происходит, просят подождать и набраться терпения. Изменений нет, каждые полгода одно и то же.

Интернет снова перестал работать. Я писал о своей проблеме 29 апреля. Задали уточняющие вопросы, зафиксировали заявку на техников. Уточнили номер (поскольку симка мегафона в модеме, принять звонок невозможно), предоставили всю информацию.

Комментарии не получены. 5 мая написал от себя в чат, уточнить статус заявки. На что я получил ответ, вам уже дали ответ. Ни звонков, ни смс не поступало. Причина: отправил смс на номер на модеме. Обычный шаблонный ответ.
Замечательно.

Я выразил свое недовольство тем, что проблема с интернетом не решена, и на самом деле я ждал решения, а не ответа.

Записанное обращение. Обещали связаться со мной в течение трех дней.

Схема «работы» повторилась. На номер на модеме было отправлено СМС, которое я узнал самостоятельно, набрав в чате.
Прислали шаблон и 100 рублей на счет заткнуться) проблема не решилась.

В чате специалист извинился, пообещал, что свяжется в течение дня.

Связались? Нет. Ни звонка, ни смс пока нет.

Я снова написал, на что мне ответили, что специалисты сами выбирают, как связаться с клиентом. Действительно? Почему вы спрашиваете о предпочтительном варианте?

Эти же чудо-специалисты решали, как мне отвечать, на какой номер отвечать и когда отвечать.

Кстати, я позвонила на горячую линию, чтобы рассказать о своей проблеме, на что специалист Инна начала оправдывать поведение своих коллег и в итоге нахамила мне.

Никому не рекомендую. Стоимость услуг по безлимитному тарифу составляет 1000 рублей. За эти деньги вполне можно найти достойную и хорошо поддерживаемую альтернативу. Преимущество:

1. Неа

Спокойный ужас

Белов сергей 4 часа 44 минуты назад Очень плохая связь. Скорость интернета очень низкая. Инженерная служба вообще ерунда. Дайте бредовые ответы в полностью противоречащие друг другу ответы. Сегодня 27 мая прошел дождь, связь пропала напрочь, звонил в 05.00, операторы не краснея врут, что их вышки работают нормально. И так каждый раз, когда пользуюсь мегафоном. Когда я приду домой, я дам тебе… Очень плохая связь. Скорость интернета очень низкая. Инженерная служба вообще ерунда. Дайте бредовые ответы в полностью противоречащие друг другу ответы. Сегодня 27 мая прошел дождь, связь пропала напрочь, звонил в 05.00, операторы не краснея врут, что их вышки работают нормально. И так каждый раз, когда пользуюсь мегафоном. Когда я приду домой, я буду просить о переходе, я не собираюсь платить за неоказанные услуги, и они знают о повышении цены…

Связь отвращения

Победа 16 часов 6 минут назад Просто ужасная связь. Эти слова: у нас новые башни, мы улучшаем связь, бред. Работаю в трех точках города, которые территориально разнесены, везде нет связи! коммуникация

Клиенты не ценятся

Андрей 17 часов 45 минут назад Клиенты не ценятся!!! Раньше они предлагали хорошие тарифы, а теперь даже не замечают, что человек пользуется их услугами более 20 лет и приносит им деньги. Не ожидал такого от Migafon Razor!!!

Новый роуминговый биллинг: очередное вымогательство денег у абонентов

Гость среда, 25 мая с 16.05.2022 Мегафон изменил действие пакета для абонентов, находящихся в роуминге. Теперь, чтобы ваш пакет «как дома» заработал за 800 рублей, например, на Шри-Ланке, вам не нужно роумить сутки, иначе, если вы случайно роумили за 20 рублей 22 часа назад, то за все что бы работало здесь и сейчас нужно потратить еще 780 рублей что касается… с 16.05.2022 Мегафон изменил действие пакета для абонентов, находящихся в роуминге. Теперь, чтобы ваш пакет «как дома» заработал за 800 рублей, например, на Шри-Ланке, вам не нужно роумить сутки, иначе, если вы случайно роумили за 20 рублей 22 часа назад, то за все чтобы работало здесь и сейчас нужно потратить еще 780 рублей за предыдущий день (фактически за последние 2 часа), а потом еще 800 рублей за текущие и вы счастливый обладатель пакета на 24 часа . И самое главное, нигде нет расшифровки, как пользоваться этим «льготным» роумингом. Как говорится «все для клиентов под санкциями»

Мегафоны

Гость среда, 25 мая Качество обслуживания в красноярских офисах отвратительное, персонал настроен на обман абонентов. Особенно пенсионеры и люди мало разбирающиеся в мобильной связи. Они ничего не объясняют. При отказе от номера Мегафон вернули не все деньги, в заявке сотрудник салона написал сумму, которая осталась на счету, но вернули меньше. Ничего хорошего в этом операторе нет.

В действии! Ужасное отношение !

Гость вторник, 24 мая Ужасное обслуживание клиентов! Еженедельная переписка и нулевой результат! Отключили номер, без предупреждения и теперь ходят по кругу!

Отключено без предупреждения!

Гость понедельник, 23 мая Нахожусь за границей, Мегафон отключил номер, из-за этого были трудности! Вопрос в том, насколько законно отключать без уведомления? А чтобы подключить номер, мне нужно приехать в офис!!!???

Платная услуга

Сергей суббота, 21 мая Поменял старую симку на новую (старая к планшету не подходит). На новой сим-карте Мегафон без спроса подключил платную услугу Моби.Деньги, которая мне совершенно не нужна. За 3 дня списали 105 руб. Почему такая услуга? Думаю отказываться от Мегафона, тоже не выгодно. Преимущество:

1. НЕТ

Дефекты:

1. Подключение ненужных услуг

Сим карта мегафон

Гость суббота, 21 мая Сим-карта испортилась более двух лет, куплена в Воронежской области, в Москве в Марьино отказались менять на высоте офиса, то есть если ты в столице, то остаешься без связи и деньги так же по телефону 920 443 17 81 договор сразу разорвали

Ужасный оператор

Гость суббота, 21 мая ребята зарабатывают большие деньги на глухоте населения, отключают интернет не сообщая клиенту, при этом сумма уже заплаченная за качественный интернет остается у них Даже если сидеть без интернета деньги не переводятся к следующему периоду сейчас начали повышать ставки, скромно уведомляя в приложении.То есть если вы не вошли в приложение, то и не узнаете. Оператор проговорился, что они должны повышать тарифы только за более чем 2 года сидения на ту же сумму, а мне… ребята зарабатывают большие деньги на глухоте населения, отключают интернет не сообщая клиенту, при этом сумма уже заплаченная за качественный интернет остается у них Даже если сидеть без интернета деньги не переводятся к следующему периоду сейчас начали повышать ставки, скромно уведомляя в приложении.То есть если вы не вошли в приложение, то и не узнаете. Оператор проговорился, что повышать надо только тарифы старше 2 лет на такую ​​же сумму, но мой тариф меньше года и пришло уведомление о повышении. Также раньше они ссылались на повышение обменного курса, теперь они ссылаются на изменения на экономическом рынке. То есть они сами воздействуют на этот рынок увеличением, а потом сами ссылаются на эти же изменения короче.

Паршивый интернет

Андрей суббота, 21 мая У меня было 5 носителей! Мегафон на данный момент самый плохой из них (стена есть, интернета нет) .

Я это не рекомендую

Победа пятница, 20 мая Была мобильная карта Мегафон, у меня ее забрали без моего ведома и приняли и списали деньги с карты, стали выяснять, сказали что это их инициатива и возвращать не хотят и я не могу вернуть карта, говорят, что кто-то зарегистрировал ее на себя. И номер 9265371144 . Преимущество:

1. Ни кто ни когда, воруют деньги с карты

Дефекты:

1. Все и многое

Позорный сервис.

Гость пятница, 20 мая Офис Мегафон находится на Интернациональной рядом с нижним рынком Специалист Екатерина Обслуживание хамское!!!

Новый смартфон с уже установленным родительским контролем

Гость пятница, 20 мая 1. Ценник не соответствовал заплаченной цене.
2. Забыли дать кассовый чек.
3. На смартфоне уже установлен чей-то родительский контроль.
4. В возврате отказано.

Самый отвратительный оператор

Гость четверг, 19 мая Я посетил офис Мегафон в Нижнем Новгороде в ТЦ Сормовские Зори, чтобы навсегда заблокировать сим-карту. Через месяц я узнал, что карта у меня не заблокирована, а баланс оказался отрицательным (на момент посещения отделения баланс был 0 рублей), я стал звонить на горячую линию, чтобы заблокировать карту. SIM-карта без посещения офиса. В итоге 2 часа не мог связаться с оператором,… Я посетил офис Мегафон в Нижнем Новгороде в ТЦ Сормовские Зори, чтобы навсегда заблокировать сим-карту. Через месяц я узнал, что карта у меня не заблокирована, а баланс оказался отрицательным (на момент посещения отделения баланс был 0 рублей), я стал звонить на горячую линию, чтобы заблокировать карту. SIM-карта без посещения офиса. В итоге 2 часа не мог связаться с оператором, но после разговора с голосовым помощником подключился к платным услугам. Тарифы невыгодные, полное отсутствие сервиса. Не рекомендую оператора. Они не готовы решать проблемы, даже приезжая в офис, они просто украдут деньги!

Ужасный интернет с горящим LTE

Гость среда, 18 мая Постоянно падает интернет в нашем городе. Висишь несколько дней, пока не пройдёшь 7 кругов ада, пройди, добавь операторов, тебе дадут стандартные инструкции. При этом нужно следить за своими башнями и своевременно их обслуживать. А также контролировать своих айтишников, которые бродят по трем соснам. И они не могут установить правильные настройки на компьютере.

Где деньги???

Гость среда, 18 мая Я оплатил комиссию, потом пришло сообщение, что комиссия увеличена на 100! руб./мес. Я перешел на новый тариф, а деньги, которые я заплатил за этот тариф, пропали! Оператор мою проблему не решил, ну так 50 рублей на счет — это все, что мы можем. Я перейду к другому оператору.

Хуже оператора для пользователя нет.

Евгения среда, 18 мая Этот оператор может менять тариф по своему усмотрению, без вашего участия. И они не хотят ничего слышать. Отвратительное отношение и наглость в порядке вещей. Хотя деньги лопатой загребают. Так как подавляющее большинство пользователей не реализуют свои ставки. Пора переходить на другого оператора.!!! Дефекты:

1. Тариф не соответствует потребности, и поменять без потери денег невозможно.

Мошенники прочитав отзыв переходят на другого оператора

Андрей вторник, 17 мая Саб не рекомендую. Данному оператору, так как БЕЗ ПРИЧИНЫ ПОВЫШИЛ ЦЕНЫ ПО ТАРИФНОМУ ПЛАНУ, ОПЕРАТОР ОТКАЗАЛСЯ ПРИНЯТЬ ПРЕТЕНЗИИ, НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ СВЯЗЬ, ЗАПРОСИЛ В ОБЭП И ПРОКУРАТОРОМ БУДЕТ ПРОВЕРЕН ПО ФАКТУ МОШЕННИЧЕСТВА. Преимущество:

1. Неа

Дефекты:

1. Необоснованно увеличивать аб. Платежи, оператор отказался принять претензию

Не обращайтесь, если не хотите тратить время и деньги

Ольга вторник, 17 мая Ужасный сотовый оператор!
Несколько лет у меня было несколько сим-карт этой фирмы (с момента появления Мегафона). Он вроде бы вписался. Потом начался развод: услуги «прикинуться бесплатными» навязывались таким бесцеремонным образом, что аж противно. Ужасная связь, если звонить не абонентам МегаФона. Потом из ниоткуда начал пропадать интернет… В общем, мой бедный телефон ((перенастраивал и перенастраивал сотни раз. Звоните, пишите… Ужасный сотовый оператор!
Несколько лет у меня было несколько сим-карт этой фирмы (с момента появления Мегафона). Он вроде бы вписался. Потом начался развод: услуги «прикинуться бесплатными» навязывались таким бесцеремонным образом, что аж противно. Ужасная связь, если звонить не абонентам МегаФона. Потом из ниоткуда начал пропадать интернет. В общем, мой бедный телефон((сотни раз перезагружался и перенастраивался. Звонить, писать в службу техподдержки бесполезно. Один раз даже мой вопрос об отсутствии подключения к интернету рассматривали более 2-х недель! ответ был: «проблема устранена, интернет есть, примите 50 рублей за неудобства звонков». Проверяю через 15 минут, интернета по-прежнему нет.
В итоге переоформил всех членов семьи и свой номер у другого оператора. О том, сколько раз Мегафон вдруг пытался вставить мне палки в колеса, чтобы я не переключился на другого оператора, я ничего не скажу… Но отмечу, что потерял очень много времени! То паспорт не совпадает, то адрес или что-то еще. В общем, они относятся к людям как к свиньям и выражение типа «уважение к клиентам» им не знакомо.
Я недавно снова пытался использовать сим-карту Мегафон, но обнаружил, что спустя 3 года Мегафон все еще был САМОЙ ПОСЛЕДНЕЙ!
После пользования их «услугами» всегда остается неприятный осадок и «запах»: ощущение, что поговорили с цыганами-карманниками на рынке. Преимущество:

1. потерял

Дефекты:

1. это 100%

Пуфы компании Мегафон увеличивают стоимость платы по своему усмотрению

Гость понедельник, 16 мая Мегафон компания попрошаек поднимает стоимость тарифов так как хотят лишний раз воткнули 30 рублей все деньги молодёжи лучше бы думали о своих обязанностях разваливаются балл 0s меньше

Ужасное обслуживание

Гость воскресенье, 15 мая У меня дома есть интернет, обслуживание отвратительное. Интернет не работает, звонил операторам, менял раз 10 при этом всем одно и то же. Просьбу приняли в пятницу, но сказали, что учитель придет только в следующий четверг. Я такого больше нигде не видел. Они продают свой продукт, но не могут его нормально поддерживать. XXI век на дворе. Никому не рекомендую домашний интернет мегафон фигня Дефекты:

1. Ужасное обслуживание, мало профессионалов, такая большая компания

Работа с корпоративными клиентами

Игорь суббота, 14 мая Сотрудники офиса (возможно, за исключением головного офиса) не обучены работе с корпоративными клиентами. Не знают, что и как писать, звонки другу мало помогают. Последнее, что меня взбесило. 12 мая 2022 года я оформил сим-карту для своей организации. Креативный сотрудник Мегафона переслал его в другой личный кабинет, о чем я узнал через день (у них был системный сбой, по словам сотрудников). Плюс… Сотрудники офиса (возможно, за исключением головного офиса) не обучены работе с корпоративными клиентами. Не знают, что и как писать, звонки другу мало помогают. Последнее, что меня взбесило. 12 мая 2022 года я оформил сим-карту для своей организации. Креативный сотрудник Мегафона переслал его в другой личный кабинет, о чем я узнал через день (у них был системный сбой, по словам сотрудников). На днях произошел перенос номера с нового лицевого счета на лицевой счет организации. Сотрудники офиса при этом пытались организовать перенос одного физического лица на другое. Он хорошо смотрелся в формах. Консультировался с работниками Мегафона, как они это делают. Теперь жду подтверждения от Госуслуги персональных данных в течение суток. Статус в Госуслугах «Получено ведомством», сообщение горячей линии «Попробуйте отправить еще раз из Госуслуг». Видимо они не знают, что кнопка активна 1 раз и не может быть повторно отправлена. Но каждый звонок на горячую линию сопровождается предложением подключить «виртуальную АТС». Коммутатор мне не нужен, у меня проблемы с нормальной связью. Думаем о смене оператора. Но каждый звонок на горячую линию сопровождается предложением подключить «виртуальную АТС». Коммутатор мне не нужен, у меня проблемы с нормальной связью. Думаем о смене оператора. Но каждый звонок на горячую линию сопровождается предложением подключить «виртуальную АТС». Коммутатор мне не нужен, у меня проблемы с нормальной связью. Думаем о смене оператора. Дефекты:

1. Очень слабая подготовка офисного персонала для работы с корпоративными клиентами. Сотрудники горячей линии все видят, но ничего сделать не могут, сидят за рекламой.

Ужасное обслуживание

МЕТР пятница, 13 мая Плохое обслуживание. Оставил заявку на подключение интернета и ТВ, но мастер так и не пришел. Без предварительного уведомления. С таким хамством сталкиваюсь впервые.

Нарушение прав потребителей.

Даст пятница, 13 мая Я купил телефон. В подарок буквально приклеили мегафоновскую симку. Через 3 месяца узнаю о задолженности по абонентской плате карты, которой не пользовался ни дня.
Неполное предоставление информации о «подарке». Вы должны подать в суд.

Я это не рекомендую

Анастасия четверг, 12 мая Объявлен безлимитный высокоскоростной интернет!!! Совсем не совпадает. Ютуб даже не открывается. Плохой интернет уже несколько лет!!! 2 года ремонт башни. Это не серьезно, брать плату за услугу и не оказывать ее!!! Я это не рекомендую

Отношение сотрудников

… четверг, 12 мая Ужасное обслуживание, некомпетентные сотрудники.. вводят в заблуждение.. говорят одно, потом происходит другое, звонишь, приходит другой сотрудник и говорит совсем другое… УЖАС они в долгу перед вами! нет желания пользоваться этой связью… Преимущество:

1. Неа

Дефекты:

1. Твердый

3 дня не могу подключить новую симку!

Гость среда, 11 мая Отвечайте шаблонными предложениями.
Оператор, девушка по имени Алина, с большим раздражением отвечала на интересующие вопросы. ЗАЧЕМ РАБОТАТЬ ОПЕРАТОРОМ, ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ ПОМОЧЬ И ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬ КЛИЕНТА? Преимущество:

1. Название компании

Дефекты:

1. Твердый

3 дня носили с обещаниями, что скоро все «проблемы решатся»

Гость среда, 11 мая Заказывал симку через интернет-магазин, они никак не могут воткнуть новую симку и предоставить все услуги, просто ограничение, и деньги сразу берут, а услуги (емкость использования) не предоставляют правильно прочь.. операторы отвечают модельными предложениями. Девушка, по имени специалист, — ответила в целом недовольная Алина, (зачем работать оператором, если не хочешь помогать и консультировать клиентов?) Ужасное отношение к своим клиентам!!!!!! Преимущество:

1. Только название компании

Дефекты:

1. Твердый