Яндекс.Еда отзывы

Полное дерьмо!!!

Гость суббота, 12 августа При заказе из Вккомбоусно и точка из 3 комбо обедов прислали всего 1 картошку!!!
«Спасибо» за вкусное питание, собаки! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. См. Отзыв

Испорченные продукты

ПЕНСИОНЕР четверг, 10 августа Яндекс Еда доставляет некондиционные продукты, а именно испорченные арбузы. После получения от покупателя нескольких фото фирма отказывается компенсировать товар, а обещает улучшить в будущем качество работы. Приятного аппетита, товарищи потребители!

Ответ представителя Яндекс.Еда четверг, 10 августа Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991.
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём вашего сообщения!

Шарлотаны не связывайтесь . Это развод .

Сергей четверг, 10 августа Делал заказ но вместо ожидаемого фигушки . Деньги не возвращают и всё отговорки то тут не так , это не эдак . Вообщем народ не заказывайте у них ни чего . 1 согласен

Совместная работа Яндекс-доставки и Магнит.

Гость понедельник, 7 августа Полнейший провал или саботаж? Что именно это, я пока не знаю. Но выглядит это так. С утра оформляю заказ из Гипер-маркета, дальше довольно быстро статус заказа меняется на «Собирается», у меня с банковской карты списывают стоимость заказа. Жду, проходят все сроки доставки, но заказ так и висит в приложении в статусе «Собирается». Примерно в девять вечера, когда доставка заканчивает «работу» (хотя работой это трудно назвать), статус заказа меняется на «Отменен», без объяснения причин, деньги возвращаются мне на карту и… ВСЁ!!! Ради эксперимента я повторяю заказ на следующий день, и потом еще раз. Каждый день одно и то же. И это что — работа? Интересно, а руководство компании Магнит знает о том, как работает их «сервис» по доставке? Что это полный саботаж и только имитация того, что это работает. В чате в приложении писать бесполезно — не отвечают, по телефону горячей линии — тоже, даже не говорят, какой в очереди ваш звонок (а просто «все операторы заняты»). Да их там тупо нет, операторов этих, неужели не понятно? Кому же это все нужно? Вероятно тем, кто сидя на большой зарплате якобы организует деятельность этого подразделения. И успешно втирает начальству очки. А руководство само слепое, видимо. Ну так прозрейте и не позорьтесь. Либо отменяйте работу всей этой конторы, либо налаживайте ее и увольняйте всех тунеядцев, которые устроили этот саботаж!!! 1 согласен

Мошенники,

Вячеслав суббота, 5 августа Заказ оплачен, не доставлен, деньги возвращать не хотят, не в их правилах говорят возвращать деньги за не доставленный заказ. Поддержка разбираться не хочет , отписываются заранее подготовленными отписками. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Украли деньги.

1 согласен

Ужасное качество обслуживания

Гость суббота, 5 августа Заказ не получил, деньги не вернули,в поддержку писать бесполезно , ответ один помочь не можем, я случайно написал не верный адрес доставки, в результате заказ не получен, деньги не вернули. 1 согласен

Товар доставили не полностью, а деньги списали

Ирина пятница, 4 августа Доставили товар не полностью, не хватает одного наименования, но деньги уже списали. Обратной связи нет. Не указаны телефоны службы поддержки. Очень не довольны обслуживанием.

Снимают деньги , а заказа НЕТ!!!!

Бучацкая Наталья суббота, 29 июля За заказ деньги сняли, а не привезли, якобы курьер был, но ему не открыли и на звонок не ответили. Все это вранье. У меня первый этаж, я вижу тех кто подходил в это время или подъезжал, по телефону ни кто не звонил. Когда приехала за заказом на такси- иначе не верну ли бы деньги- это водитель- глубокий пенсионер, еще и обхамил меня. Интересно, он официально работает? ПФ РФ в курсе? Кроме чувства омерзения- никаких. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Все

1 согласен

Не привезли заказ

Евгений Л. пятница, 28 июля Сделал заказ, ждал его 2 часа, курьер не звонил, не писал и по адресу не приезжал, денежные средства списали. В итоге в поддержке написали, что не будет вам заказа и денег не вернут, что я якобы не поднимал телефон. Я сказал, что могу запросить деталировку звонков, но мне все равно сказали, что уже ничего не вернуть. Ужасный сервис, больше в жизни не буду ничего заказывать тут. Достоинства:

1. Не увидел, списывают средства а услугу не оказывают.

1 согласен

Яндекс еда кидаю на деньги

Мила четверг, 27 июля 27.07 оформила заказ на доставку.
Денежные средства списали.
Заказ не привезли. Якобы звонили и я его сама отменила. У меня нет ни пропущенных ни действующих звонков от сервиса. И простите какое подтверждение если оплата сделана?
Далее сервис отказывается привезти товар и вернуть деньги.
Самое интересное отказываются принять и зарегистрировать жалобу, дать ее номер и срок по ответу.
Просто пробили дно
На основании переписок и телефонных разговоров с сотрудниками будет составлена жалоба в Роспотребнадзор о нарушении действующего законодательства.
Не говорю уже о том, что использование данного сервиса теперь под запретом для меня и моей семьи. Так же на сколько я знаю у нас есть замечательный блогер Катя Коносова которая часто освещает данные проблемы и помогает в решении. Попробую найти правду через нее. Всех пострадавших призываю объединяться и написать в гос органы заявление а так же Кате для освещения в ютуб данного вопроса. 1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Еда пятница, 28 июля Здравствуйте! Я агент сервиса Яндекс.Еда.

И правда очень неприятный опыт.

К сожалению, в подобных случаях только вы можете проверить корректность указанных данных в профиле при оформлении заказа..

Деньги, полученные от вас, являются компенсацией ресторану за приготовленные блюда. Оформляя доставку, пожалуйста, убедитесь что все данные указаны верно или оставьте детали для курьера в комментарии к заказу.

Если остались вопросы, вы всегда можете написать мне в ВК: https://vk.com/id494936334

Или на почту: [email protected]

Ужасное качество обслуживания

Татьяна четверг, 27 июля Ужас! Деньги сняли, заказ не доставили, а написали, что доставили. Служба поддержки из пустого в порожнее переливает. Не рекомендую Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Мошенники самые настоящие.

1 согласен

Не привезли заказ

Гость четверг, 27 июля Заказал продукты в магните без регистрации через Яндекс еда заказ не привезли.сказали что курьер не смог связаться.куда он звонил?куда приходил?человек стоял на улице ждал никого не было.заказ отменили деньги не вернули.это просто хамство какое то.заказ 230727-7354009 .больше никто в школе заказывать не будем здесь! 1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Еда четверг, 27 июля Здравствуйте! Я агент сервиса Яндекс Еда. Действительно, крайне неприятный клиентский опыт. Пожалуйста, пришлите номер телефона, с которого оформляли доставку, и описание проблемы в личные сообщения группы https://vk.com/eda.yandex
Выясним причину, по которой заказ не добрался до вас и проверим корректность действий курьера-партнёра.

Доставка яндекс просто ужас

Гость среда, 26 июля Самый отвратительный сайт. Заказ не привезли, так ещё и списали денежные средства. И возвращать их даже не думают!!!! 1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Еда среда, 26 июля Здравствуйте! Я специалист Яндекс Еды. Мне жаль, что вы столкнулись с проблемами на сервисе. Пожалуйста, напишите подробности случившегося, а также приложите ссылку на отзыв на почту [email protected] или в наши социальные сети. Постараемся помочь.

Отменили заказ, деньги не вернули

Вильям среда, 26 июля Заказал еду на работу всегда курьер просто заходил отдавал заказ и уходил, в момент когда курьер звонил я не мог ответить, потом смотрю заказ отменён пытался написать в поддержку какой-то глюк был позвонил в поддержку, мне сказали что курьер отменил заказ потому что не ответил, на вопрос то что курьер мог зайти просто в здание и оставить заказ у Админестраторов мне ответил мог ну на его осмотрение решил не заходить, в этого не еду не денег мне не вернули , вот так выглядит чат поддержке 1 согласен

Кинули почти на 9000 рублей

Гость среда, 26 июля Добрый день.

19 июля у меня был день рождения. Я из офиса заказала 4 доставки по яндекс еда примерно в 11:37-11:47.

Мне никто не звонил. С 12 часов стали приходить смс, что до меня не смогли дозвониться. Пропущенных звонков не было. Я позвонила в службу поддержки, где мне стали рассказывать, что звонки были, что надо было им позвонить. Но я потому и позвонила. В момент разговора стали приходить новые отмены. В смс не было номера телефона, на который надо было перезвонить. Я нашла только возможность позвонить в поддержку.

Поддержке я скинула скрин звонков, показала, что звонки стали поступать только по 4 заказу с 13:35 и далее по тем, которые мне пришлось повторить.

Я прошу вернуть мне деньги. Отказывают. По 4 и последующим заказам звонки были, я трубку беру, когда есть звонок. Меня нашли. Что же пошло не так по первым 3м заказам? Это не моя проблема. Моей вины нет.

230719-0174172
230719-7538812
230719-4434044 1 согласен

Кидалово на почти 9000 рублей

АДВ среда, 26 июля Добрый день.

19 июля у меня был день рождения. Я из офиса заказала 4 доставки по яндекс еда примерно в 11:37-11:47.

Мне никто не звонил. С 12 часов стали приходить смс, что до меня не смогли дозвониться. Пропущенных звонков не было. Я позвонила в службу поддержки, где мне стали рассказывать, что звонки были, что надо было им позвонить. Но я потому и позвонила. В момент разговора стали приходить новые отмены. В смс не было номера телефона, на который надо было перезвонить. Я нашла только возможность позвонить в поддержку.

Поддержке я скинула скрин звонков, показала, что звонки стали поступать только по 4 заказу с 13:35 и далее по тем, которые мне пришлось повторить.

Деньги не вернули, кинули на почти 9 тысяч рублей. По 4 и последующим заказам звонки были, я трубку беру, когда есть звонок. Меня нашли. Что же пошло не так по первым 3м заказам? Это не моя проблема. Моей вины нет.

230719-0174172
230719-7538812
230719-4434044 1 согласен

Сплашное кидалово!

Марина вторник, 25 июля Курьер привёз еду не в указанное время, так они ничего умнее не нашли как уехать и отметить что заказ доставлен. Деньги так и не вернули. А цена вопроса была чуть меньше 6000.00. Не вздумайте там что либо заказывать 1 согласен

Не возвращают денежные средства

Гость понедельник, 24 июля Отзыв от лица партнера Яндекс Еда. Перепутали все у себя в базе, деньги не возвращают, в чате пишут либо отписки, либо не отвечают совсем, контактов бухгалтерии и руководства не дают. На горячей линии отвечают, что нужно обращаться в чат, получается замкнутый круг. За 3 месяца сотрудничества не вернули более 20 тыс. руб. Достоинства:

1. Плюсов нет

Недостатки:

1. Одни сплошные минусы

1 согласен

Заказ не доставили по адресу

Гость воскресенье, 23 июля Оформил заказ на адрес который приложение Яндекс еда автоматически определило.Заказ привезли на другой адрес и отказались везти его на реальный адрес.Приложение отвратительное.Мошенники.Деньги сняли.Возвоащать не хотят. 1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Еда воскресенье, 23 июля Здравствуйте! Я агент сервиса Яндекс Еда. Сожалею, что так произошло с заказом. При оформлении можно вручную ввести адрес доставки или использовать геолокацию. До оплаты заказа можно проверить выбранный адрес, он отобразится после сбора корзины. Вы всегда можете написать на нашу почту [email protected], чтобы специалисты всё подробно проверили и предоставили обратную связь.

Отвратительное отношение к клиенту

Наталья пятница, 21 июля 20.07.23 довелось через службу «яндекс еда» заказать обед в офис, курьер ни разу не позвонил сообщить, что на месте. И соответственно успешно уехал с оплаченным заказом. На что служба ответила «денег мы вам не вернем, обед не привезем» курьер как оказалось самостоятельно решает, что делать с заказом…На этом появляется мысль, что курьеру выгодно уехать с заказом. Никогда ранее такого отношения не было, делала заказы ни раз! 1 согласен

Беспредел увеличивается

Владлен четверг, 20 июля Беспредел стал полный на днях я сильно заболел и решил воспользоваться услугой и заказал в двух местах еду но только после оплаты мне оповестили что за едой надо ехать кто её делает это был первый шок так как зачем мне посредник который берет свой процент если я и так бы заказ на прямую зделал на приложении есть только переписка с потдержкой но там при писанине в полтора часа послали меня и сказали деньги не вернут и тут я вспомнил что заказа то два было стал смотреть а он в статусе выполнен и тут меня чуть инфаркт третий не настал я опять пишу и здесь меня посылают повторно я ворошу интернет нахожу телефон звоню там хоть более менее оператор адекватный выслушала меня и через пять минут часть денег вернули на карту. Но это не все на следующий день мне приходит оповещение что с вашей карты списаны деньги без моего присутствия на яндекс еду В КОТОРУЮ Я УЖЕ НЕ Обращался но правда через пол часа деньги вернули одумались что это уже совсем другая статья уголовного кодекса. Вот теперь оклемаюсь найму из за принципа юриста блогера предъявлю все чеки и перепески и видео записи ну и посмотрим что за беспредел надо отвечать 1 согласен

Исправляются, удивительно!

Vadim среда, 19 июля Обычно, когда что-то случалось с едой и доставкой, максимум, что можно было получить, это отрепетированные фразы и пресловутую скидку в 10% на следующий заказ. А на днях я заказал с ресторана в очередной раз еду, в одном из блюд были черные волосы.. Не очень, в общем, я всё сфоткал в поддержку, они связались с рестораном и вернули деньги за это блюдо! Я был в приятном шоке, не думал, что мне вернут деньги.. 1 не согласен

Ответ представителя Яндекс.Еда среда, 19 июля Здравствуйте! Я из Яндекс Еды. Благодарю вас за отзыв. Я очень рад, что наш сервис помог в решении вашего вопроса!

Просто мошенничество

Екатерина вторник, 18 июля Заказала утром доставку у Яндекс Лавки (продукты и еду) и Яндекс Еды (продукты), минут через 20 привозит лавка заказ, я так обрадовалась, думаю вот это СЕРВИС!!! Рано радовалась суп, который привезли оказался кислым, ну думаю ладно с кем не бывает. Жду яндекс еду, проходит часа 4, думаю ну уже как бы наверное должны привезти, смотрю, а статус стоит на «ОТМЕНЕН», я ж пишу в службу поддержки, мне такие говорят, курьер приехал, ждал 10 мин, звонил Вы не ответили, я говорю куда звонил, я весь день дома, лежу за ноутом работаю, телефон возле ноги лежит? Так куда звонил на тапочек, они мне в общем опять тоже самое, в общем послали и деньги не вернули… Почему нельзя снова привезти, если такая ситуация произошла? Ведь бывает и связь тупит, а бывает что и курьер ни фига не звонил, я ведь детализацию звонков заказала, нет никакого пропущенного звонка.
В общем написала жалобу в Роспотребнадзор, и сейчас юрист составляет досудебную претензию, буду биться до последнего, не из-за денег, а потому что обнаглели… Достоинства:

1. Мне казалось, что такая компания, должна более ответственно подходит к таким проблемам, ведь это проблема не бесплатная… Ладно там готовую еду не привезли второй раз, ну уж продукты можно и довезти, если ситуация такая, что пропущенных от курьера нет и не было.

Недостатки:

1. Незаконное обогащение за счет клиента.

Отвратительный Сервис!!!

Валерия вторник, 18 июля Здравствуйте. Сервис у вас конечно нечто!!! Заказали через ваше приложение в Мире Суш еду за день на 11 утра!! Курьера нет уже как 30 минут !! Звоню в Мир Суши, там говорят заказ передали еще в 10.45 ч. Дозвонились с горем пополам с курьером, он сказал что у него двойной заказа, наш готов, а второй ждет!!! И пока его ждет наш не привезут! Вы издеваетесь!!!Номер заказа прикрепляю..Красноярск . С такими темпами через дорогу проще самому сходить и купить! 1 согласен

Отвратительный Сервис!!!

Валерия вторник, 18 июля Здравствуйте. Сервис у вас конечно нечто!!! Заказали через ваше приложение в Мире Суш еду за день на 11 утра!! Курьера нет уже как 30 минут !! Звоню в Мир Суши, там говорят заказ передали еще в 10.45 ч. Дозвонились с горем пополам с курьером, он сказал что у него двойной заказа, наш готов, а второй ждет!!! И пока его ждет наш не привезут! Вы издеваетесь!!!Номер заказа прикрепляю..Красноярск . С такими темпами через дорогу проще самому сходить и купить! 1 согласен

Не возвращают деньги за отмену заказа.

Гость понедельник, 17 июля Заказали продукты в мазазин Магнит через приложение яндекс еда, там автоматом вышел мой адрес. Я не обратила внимания, что не указан подъезд и номер квартиры. Через определенное время заказ привёз курьер и звонил на телефон, но трубку я не взяла (уснула после ночной смены). Тут я согласна моя вина. Заказ в итоге отменили, но деньги не вернули( Сумма не маленькая). В поддержку звонила там говорят, что у них такие правила. Ни в одной доставке такого нет!!! И куда продукты по итогу уехали тоже не понятно. Худшая в этом плане доставка. 1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Еда понедельник, 17 июля Здравствуйте! Я агент сервиса Яндекс.Еда. Действительно, крайне неприятный клиентский опыт. Очень хотим детально разобраться в ситуации. Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, обязательно поможем. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex или на почту [email protected]. Очень ждём!

Шарашкина контора

Гость понедельник, 17 июля Делала заказ в Яндекс еде, как только на карте увидела что курьер подходит, начала спускаться с 5 этажа, в итоге ни курьера ни еды ни денег. Заказ отменен 🤷‍♀️ деньги вернуть нельзя. Отвратительное обслуживание, никакой клиентоориентированности. Отказываюсь от всех сервисов Яндекса. 1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Еда понедельник, 17 июля Здравствуйте! Действительно, крайне неприятный клиентский опыт. Очень хотим детально разобраться в ситуации. Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, обязательно поможем. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex или на почту [email protected]. Очень ждём!

Никогда у них ничего не заказывайте. Это жулики!

Дмитрий суббота, 15 июля Хочу предостеречь всех от этого жуткого сервиса.
Советую не пользоваться Яндекс Едой, а заказывать в других нормальных местах, где людям не плевать на клиентов, где стараются действительно сделать сервис удобным, а не обманывают людей и не отшивают их.

Захотел просто проверить, какая скидка по промокоду. Должна была быть 400 руб с заказа от 900 руб. Думаю, ладно, посмотрю, если действительно так, то закажу капли на холку Селафорт для котов. Нашел их в сервисе Яндекс Еды. Стоят дороже чем везде на 150 руб — совсем не выгодная цена. Ладно, думаю, посмотрю на финальную цену с промокодом, если действительно 400 руб. скидка, то, может, закажу, хоть привезут на дом. Нажимаю кнопку оформления, обычно там в конце поля для ввода промокода должно быть (всегда и везде так у всех). А там раз… сняли с меня деньги и передали в доставку заказ, а поля даже не было. Никакая смс с подтверждением оплаты не пришли, ничего… Сразу нажал на кнопку отменить заказ — пишут отменить заказ нельзя. Начал писать в чат поддержки. Тоже сказали, что отменить нельзя и ничем не захотел помочь. Думал, пойдут хоть на встречу, если не отменили заказ, то в качестве компенсации, может, хоть промокод применят — нет… Они просто в поддержке несут чушь какую-то, а суть такая — Ничего, не отменим, ничего не вернем и вообще плевать мы хотели на твои проблемы.

Не ожидал от Яндекса такого… Часто пользуюсь разными сервисами, и доставкой тоже и везде люди идут на встречу, пытаются решить проблему, везде можно отменить заказ, если что-то не так пошло (причем я сразу через секунду нажал кнопку «отменить»!!), но нет… Яндекс всех переплюнул.

Больше никогда ничего не буду у них покупать и всем советую не связываться с этими товарищами, которым наплевать на клиентов совсем.

Раньше пользовался очень часто их такси, но тепреь из принципа не буду и такси Яндекса пользоваться, буду заказывать у другого агрегатора.

В общем, полное дно… Такого наплевательского отношения и такого нежелания хоть как-то вникнуть в проблему клиента и попытаться помочь я не встречал наверное нигде и никогда.

Не пользуйтесь Яндекс Едой. В случае чего, деньги Вам никто не вернет, заказ не отменят и вообще никто вам не поможет там решить свою проблему, если она у Вас возникнет. Достоинства:

1. на слуху

Недостатки:

1. жутко работает сервис, поддержка просто дно, цены завышены сильно, содрали деньги, никто не захотел помочь

1 согласен

Обман сплошной!

411 суббота, 15 июля » Всё проверили! За сервисный сбор так и осталась цена 37 рублей. А 266.35, это цена заказа у магазина

Всё проверил: деньги за удалённые позиции уже разблокированы. Дальше — дело за банком.
Максимальный срок — 7 дней, но могут прийти и раньше…» вот такой ответ получил, кеогда привезли не все продукты, указанные в заказе. Я ОПЛАТИЛ, мне НЕ ПРИВЕЗЛИ и ещё ЗБЛОКИРОВАЛИ!!! Это покруче лихих 90-х. Мошенники, НИКОГДА не имейте с ними дел!!! 1 согласен

Яндекс ЕДА

Гость пятница, 14 июля Самая худшая доставка! Заказал бургер и крылышки, привезли с опозданием в 1 час, 3 сгоревших крыла и бургер размером с одно крыло! Люди давайте добьёмся справедливости, пора прикрывать эту лавочку! Хотел написать в роспотребнадзор, переадресовывали на разные номера, в итоге трубку перестали брать! Давайте объединимся против этих коррупционеров! Мой номер 89130660328