bestmebelshop.ru интернет-магазин отзывы
Отзывы
- 1 Плохая логистика
- 2 Заказывала стол
- 3 Помогли с выбором мебели
- 4 Вежливые менеджеры
- 5 Все сделали быстро
- 6 Заказывала шкаф
- 7 Красиво !!!
- 8 Качественно
- 9 Достойный ассортимент
- 10 Большой выбор
- 11 Ассортимент и скидки
- 12 Качество и дизайн
- 13 Нашла, что искала
- 14 отвратительная мебель
- 15 Жуть и ужас
- 16 Мебель отвратительного качества
- 17 -«Сервис??? Не, не слышали такого…..»
- 18 Нарушают закон, худший сервис, хамство
- 19 Много интересной мебели
- 20 Качество норм
- 21 Худший магазин
- 22 У Ж А С никому не рекомендую
- 23 Безобразные комплектующие
- 24 Заказ дивана
- 25 Мебель для дома. Бестмебель- контора Никонора!
- 26 Заказала тумбу
- 27 Компания хорошая
- 28 Приятная цена
- 29 Магазин хороший
- 30 Клиентский сервис+некачественная мебель
Плохая логистика
Заказ 619220, 627239 — ужасная логистика, все плохо организовано, заказы задерживаются. Звонят сто раз в день разные менеджеры с одним и тем же вопросом. Приходится все проговаривать заново. Водитель приезжает не в назначенное время. Единственный плюс — заказы принимают проф. менеджеры, обходительные. В остальном нет взаимосвязи между отделами. Написала претензию на сайт по почте — ответа так и не получила…. Заказ 619220, 627239 — ужасная логистика, все плохо организовано, заказы задерживаются. Звонят сто раз в день разные менеджеры с одним и тем же вопросом. Приходится все проговаривать заново. Водитель приезжает не в назначенное время. Единственный плюс — заказы принимают проф. менеджеры, обходительные. В остальном нет взаимосвязи между отделами. Написала претензию на сайт по почте — ответа так и не получила. Кошмар и увы…
Заказывала стол
Я заказывала стол, поэтому со сборкой решила справиться самостоятельно. Что там его собирать. Но когда открыла инструкцию, она совсем плохо пропечаталась. Половины просто не видно. Но мне выслали на электронную почту нормальный вариант. Там уже справилась быстро)
Помогли с выбором мебели
У вас такие вежливые консультанты работаю! Я когда общалась с девушкой, прям слышала, как она улыбается. Ответила на все мои вопросы, даже помогла с выбором определиться. И это при том, что я звонила в вечер субботы. Ну не было времени в будний день. а мебель тоже хорошая!
Вежливые менеджеры
Выбирала я на сайте стенку для гостиной. Не хотела сама что-то выдумывать, поэтому решила, что лучше потрачу время на выбор уже готового варианта. Больше всего мне приглянулась стенка Диско. По параметрам на сайте немного не разобралась, позвонила менеджеру. Все вежливо объяснил.
Все сделали быстро
Я живу за МКАДом. Сюда вообще мало кто едет. Искала мебельную компанию, которая не только изготовит, но и сможет привезти. Так как отдельно еще заказывать грузовое такси не хотела. Но все сделали быстро и привезли! Просто супер!
Заказывала шкаф
Заказывала шкаф распашной. Ждала его дней 10, но для меня это было целое испытания я просто только заехала на новую квартиру. Хотелось уже вещи разложить. Как я была рада, когда мне его привезли. Но там что-то напутали с фурнитурой, из-за чего не смогли полностью собрать. Позвонили потом, извинились. Сборщик довез детали и собрал до конца.
Красиво !!!
Заезжая в новую квартиру, старую мебель с собой не взяла. В магазине Bestmebelshop подобрала практически всё, что мне было нужно. Удобно, что есть мебельный калькулятор. Удаётся вписать любой элемент в имеющееся пространство.
Качественно
В магазине Бестмебельшоп выбирал офисный стол. Очень помог конфигуратор, чтобы подогнать по размерам. Доставили всё вовремя. Сборку сделал сам. Все части и детали подошли друг к другу.
Достойный ассортимент
Подбирала на кухню мебель. В Bestmebelshop понравился подбор по размерам. Выбранный мною кухонный диван Блеск встал в моей столовой, как так и надо. Качество мебели на высоте.
Большой выбор
С супругой искали мебель с оригинальным дизайном. Присмотрели комод, что в Бестмебельшопе. Да и скидки дали на него хорошие. Возможность подгонять мебель к требуемым размерам, вещь оказалась незаменимая.
Ассортимент и скидки
Ремонт закончила и нужна была новая мебель. Bestmebelshop выбрала из-за ассортимента. Очень понравились спальни, подобрала нужную. С менеджером магазина согласовала размеры. Изготовление немого затянулось, зато получилось качественно.
Качество и дизайн
Квартира у меня маленькая, но весить одежду всё-таки куда-то надо. Присмотрел прихожую Ника [СК2] в магазине Бестмебельшоп. Размеры в конфигураторе подобрал. Изготовили и доставили вовремя. Сборка нетрудная. Мебель подошла как родная.
Нашла, что искала
Дети давно просили какой-нибудь хороший стол. Решила, а чего мелочиться и присмотрела в Бестмебельшоп целую детскую комнату Верона[СК1] . Сконфигурировала её сама на сайте магазина как по размерам, так и по наполнению. Доставка и сборка – всё удачно.
отвратительная мебель
Отвратительная продукция компании BestMebelShop! Не покупайте ничего! Все положительные отзывы не правда! Купила в этой компании комод и очень пожалела, так как вся верхняя поверхность и боковые стенки в просверленных насквозь дырках! Очень плохая, некачественная фурнитура, которой еще и недокомплект, не продуманная конструкция самого комода а-ля «очумелые ручки», отвратительная инструкция по сборке, которой пользоваться невозможно, приходиться додумывать и разрабатывать собственные… Отвратительная продукция компании BestMebelShop! Не покупайте ничего! Все положительные отзывы не правда! Купила в этой компании комод и очень пожалела, так как вся верхняя поверхность и боковые стенки в просверленных насквозь дырках! Очень плохая, некачественная фурнитура, которой еще и недокомплект, не продуманная конструкция самого комода а-ля «очумелые ручки», отвратительная инструкция по сборке, которой пользоваться невозможно, приходиться додумывать и разрабатывать собственные способы сборки. Доставка не в оговоренные сроки, кичатся что она бесплатная, но подъем аж 500 руб., даже если есть грузовой лифт! Низкое качество товара, непрофессиональная работа менеджеров, непродуманный дизайн и странная конструкция мебели. Не советую! Потраченные нервы, выброшенные деньги и пренебрежение к покупателям!
Жуть и ужас
Заказали стол, привезли со сколотыми углами. Обнаружили при сборке. Написали им и отправили фото доказательства. Вот ответ: Деталь уже установлена в ходе самостоятельно сборки, к сожалению, замена на гарантийной основе невозможна.
Если дефект обнаруживается до начала сборки, то необходимо сразу направить нам фото.
Замена возможна на платной основе по себестоимости.
Скорее всего уже побитый упаковали с надеждой, что соберём… Получилось. Недобросовестные.
Мебель отвратительного качества
Сделали заказ 583960 (стойка ресепшена) при согласовании менеджер уверял, что доставка будет в среду 16.02.2022… к сожалению доставка каждый день переносилась… получили заказ 20.02.2022.
Качество мебели и состояние просто отвратительное. Мало того с доставкой подвели так ещё и качество.
Запилы неправильно сделаны, невозможно собрать мебель, плёнка слетает при сборке.
Просила счёт на подъем и сборку, до сих пор не получила…. Сделали заказ 583960 (стойка ресепшена) при согласовании менеджер уверял, что доставка будет в среду 16.02.2022… к сожалению доставка каждый день переносилась… получили заказ 20.02.2022.
Качество мебели и состояние просто отвратительное. Мало того с доставкой подвели так ещё и качество.
Запилы неправильно сделаны, невозможно собрать мебель, плёнка слетает при сборке.
Просила счёт на подъем и сборку, до сих пор не получила. Кто хочет заказать у них мебель, хорошо подумайте!!! Не возможно дозвониться, а если получится дозвониться будут перекидывать вас от одного к другому менеджеру. Сказаться с руководством не получится.
-«Сервис??? Не, не слышали такого…..»
Заказ 566407. Положительные отзывы, которые пишут поверх отрицательных явно уже не работают на привлечение клиента. О доставке 30.01.2022 и некомплекте и всех мучительных попытках решить вопрос с сотрудниками этой конторы ранее писала отзыв. После размещение отзыва со мной связался руководитель доставки и под ее чутким контролем довезли недостающую мебель. Но на 22.02.2022 шкаф не собран! Мы все также проходим… Заказ 566407. Положительные отзывы, которые пишут поверх отрицательных явно уже не работают на привлечение клиента. О доставке 30.01.2022 и некомплекте и всех мучительных попытках решить вопрос с сотрудниками этой конторы ранее писала отзыв. После размещение отзыва со мной связался руководитель доставки и под ее чутким контролем довезли недостающую мебель. Но на 22.02.2022 шкаф не собран! Мы все также проходим квест с бест мебелью. При сборке выяснилось, что 2 двери не нашего шкафа. Пфффффф…. опять33 круга ада. В итоге 20.02.2022 привозят двери, сразу проверили. Наши! Все закончилось радовались мы! Но не тут то было!Пфффффффф…… Одна из дверей, которая была при первой доставки не встает, закрывается поверх другой двери. Никакой регулировки не поддаётся. И тут мы решили измерить ширину всех дверей. И оказалось, что все двери разные по ширине не только друг с другом, но и ширина верха, середины и низа каждой двери — разные. В середине ширина больше чем верх и низ! Опять потрачено время, деньги, нервы……. Опять звонок единственному контактному в этой конторе человеку. Обещают все решить 21.02.2022. Параллельно пишу в отдел рекламации. Но там все те же люди, непонимающие, что происходит… На мое письмо с требование привезти двери одного размера и установить за их счет либо вернуть деньги, мне поступает ответ — двери загружены, ожидайте звонка водителя за сутки. Вот это скорость производства мебели и загрузки, за день изготовили двери и уже загрузили. На вопрос , что именно по рекламации загрузили- молчат. Никакой водитель конечно же не позвонил. 23.02.2022 — все молчат….. Человек, который получал деньги переводом на СБЕР Надежда Ивановна Ш. Отказывается возвращать деньги и отправляет к менеджерам. Руководители компании!!! Ну решите уже вопрос с вашими некомпетентными сотрудниками (это они сами себя так называют в телефонном разговоре). А мне должен позвонить более компетентный, как они говорят! Это утопия! Достоинства:
- Их НЕТ
Недостатки:
- Полный игнор покупателя. Никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает в этой конторе. Хаос. Не отлажена система коммуникации.
Нарушают закон, худший сервис, хамство
Хуже сервиса нигде нет. Заказала модель прихожей по своим размером. Привезли в срок, но с огромной кучей дефектов :сколы, вмятины, недокомлектация, удешевление проекта и т.п.
Составила претензию. 2 месяца не было ответа, затем еще 2 месяца кормили обещаниями . Позвонили на новогодних праздниках и назначили время с 10 до 12 ночи доставку недостающих деталей — никто не приехал. Второй раз -… Хуже сервиса нигде нет. Заказала модель прихожей по своим размером. Привезли в срок, но с огромной кучей дефектов :сколы, вмятины, недокомлектация, удешевление проекта и т.п.
Составила претензию. 2 месяца не было ответа, затем еще 2 месяца кормили обещаниями . Позвонили на новогодних праздниках и назначили время с 10 до 12 ночи доставку недостающих деталей — никто не приехал. Второй раз — никто не приехал. На третий раз соизволили привезти часть деталей , но другого цвета (и устанавливайте сами за свой счет), часть вообще не привезли. Написали, что это фотошоп, и никто ничего переделывать не будет. Если не нравится — разбирайте всю прихожую, мы заберем обратно.
Отвратительное отношение. Спустя 4 месяца не смогли устранить дефекты, хотя по договору 45 дней.
Сейчас за свой заказала независимую экспертизу для установления дефектов и признания мебели ненадлежащего качества. Параллельно заявку в роспотреб в связи с отсутствием рассмотрения обращения и нарушением установленных законом сроков. Потом состоится суд.
Советую воздержаться от покупки в этой шарашкиной конторе. При оформлении вешают лапшу на уши, а потом говорят, что это фотошоп. ВСЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ, КАК ПО ТРАФАРЕТУ ЛЕПИЛИ — не ведитесь!
Много интересной мебели
Очень много интересной мебели. Причем любой каприз тебе сделают, хоть полку лишнюю, хоть ящик дополнительный. Мне это понравилось, можно чисто под себя всё заказать. Я в шкаф для прихожей добавила дополнительные полки для шапок, перчаток и прочих вещей
Качество норм
Меня цена очень порадовала. Да, качество норм, особо придраться не к чему. Доставку немного задержали (на час примерно). Но извинились, позвонили, предупредили, всё как положено. Она же бесплатная, так что я без претензий.
Худший магазин
Заказ 576450. Заказал навесной компьютерный стол черно-белый и добавил от себя цвет кромки «чили». Ну и стол мне приехал стандартный, без кромки, хотя за это было доплачено тысячу с лишним. Ну я расстроился, но не собирался ругаться, тратить время так как мебель надо было собирать. Помимо стола была заказана навесная стенка «модерно 11.1» и шкаф из той же серии, все… Заказ 576450. Заказал навесной компьютерный стол черно-белый и добавил от себя цвет кромки «чили». Ну и стол мне приехал стандартный, без кромки, хотя за это было доплачено тысячу с лишним. Ну я расстроился, но не собирался ругаться, тратить время так как мебель надо было собирать. Помимо стола была заказана навесная стенка «модерно 11.1» и шкаф из той же серии, все это в черно-белом цвете(корпус чёрный, фасады белые). Взялся я собирать стенку, и тут я выпал. Задняя стенка коричневого цвета !!!))) хотя даже на стикере написано «чёрный». Тут я всматриваюсь и понимаю, что они ещё без вырезов под навесную конструкцию, хотя даже в инструкции они есть. Дальше смотрю, а у меня в комплекте нету направляющих (рельсы на, которые вешается мебель ). Я звоню, говорю так и так, мне сказали сделать фото и отправить им на почту. И тут я выпал, мне пришёл их ответ « Добрый день по вашему заказу не предусмотрены направляющие, цвет отличается по тону так как это совсем разные материалы. Спасибо» я тут стою и думаю — заказал бы красный цвет и мне тоже пришёл бы коричневый???. Перезваниваю, поговорил с Романом и он пообещал обмен. И тут мне приезжают задние стенки, а они серые!!!!))) И тут я понял, что я ещё не смотрел шкаф. Бегу, а там такая же история!!!)) в итоге на письма не отвечают. По телефону говорят, что стенок нету. Мои нервы важнее. Магазин худший
У Ж А С никому не рекомендую
Ужасный магазин заказали шкаф привезли только часть шкафа когда мы позвонили чтобы узнать когда привезут оставшиеся детали нам сказали пока вы не заплатите вам ничего не привезут!!!! То есть я должен повторно заплатить за то что уже заплатил. Так что не ведитесь на цену и не связывайтесь с этим магазином Первую доставку я ждал порядка 2-хмесяцев
Безобразные комплектующие
Категорически никому не советую покупать здесь мебель, т.к. комплектующие отвратительного качества, а менять их эта «контора» под разными уловками отказывается, в результате, использовать далее мебель, будет проблематично.
Заказ дивана
В начале февраля заказала диван. Пообещали к концу декабря 2021.теперь к 5января и так через каждые пять дней. Никто не перезванивает к операторам не дозвониться. Врут что отгрузили. Теперь говорят что к февралю. Пришло отказаться. Никому не советую покупать у этой ШАРАЖКИНОЙ конторы. Буду жаловаться дальше. Зря потрачено время.
Мебель для дома. Бестмебель- контора Никонора!
Ужасное обслуживание в этой компании! Заказала шкаф, хорошо не оплатила сразу! Обещали привезти 26-го декабря. В этот день не привезли, вроде не было фурнитуры. Заказ перенесли на 27-е декабря, 27 позвонил водитель и сказал: Привезем с 5-00 до 10-00, я вообще-то работаю! Перенесли на 28-е, звонит водитель и диктует условия: Привезем от 22-00 до 2-00, а если не нравится, вообще… Ужасное обслуживание в этой компании! Заказала шкаф, хорошо не оплатила сразу! Обещали привезти 26-го декабря. В этот день не привезли, вроде не было фурнитуры. Заказ перенесли на 27-е декабря, 27 позвонил водитель и сказал: Привезем с 5-00 до 10-00, я вообще-то работаю! Перенесли на 28-е, звонит водитель и диктует условия: Привезем от 22-00 до 2-00, а если не нравится, вообще не повезем. Звонят 29-го и обещают привезти 30-го, но все та-же история, водитель хочет ночью, ему днем неудобно ехать! В результате: Сегодня 3-е января, звоню в эту кантору, дают номер водителя, он отвечает: Вашего заказа у него нет, ничего мне не везут. Не хотите трепать нервы, не заказывайте в этой кампании!!! Достоинства:
- Не надо сразу платить!
Недостатки:
- Водители хамят при разговоре, мне нахамил водитель его номер 89106786811
Заказала тумбу
В начале декабря заказала тумбу и шкаф, обещали в тесючении недели привезти, в итоге привезли поздно ночью 26 декабря, при распаковки оказалась одна деталь, основание тумбы, с явным производственным браком механического характера, который компания менять не собирается Вообщем я 8,5 тысяч выкинула на мусорку
Не покупайте мебель не видя, не пробуя на себе это ужасно… В начале декабря заказала тумбу и шкаф, обещали в тесючении недели привезти, в итоге привезли поздно ночью 26 декабря, при распаковки оказалась одна деталь, основание тумбы, с явным производственным браком механического характера, который компания менять не собирается Вообщем я 8,5 тысяч выкинула на мусорку
Не покупайте мебель не видя, не пробуя на себе это ужасно ((((
Компания хорошая
Не понимаю тех, кто негативит. Компания хорошая, все придираются по мелочам. Делаю третью покупку и рада, что за такие деньги можно получить такое качество. Мой совет, попробуйте ещё раз
Приятная цена
Хорошая компания. Всю детскую комнату обставила мебелью из bestmebelshop. Денег сэкономила прилично, при этом, в качестве не проиграла. Вся мебель доставлялась в течение недели после заказа. Всё порадовало. Мне кажется, хорошее сочетание качества и цены
Магазин хороший
Магазин хороший, советую всем, кому нужна бюджетная мебель. Я искал недорогой узкий шкаф для балкона и выбрал модель эконом 7 . Это пенал с полками и выдвижными ящиками, максимально простой и удобный. Он даже лучше, чем я рассчитывал за такие небольшие деньги.
Клиентский сервис+некачественная мебель
Заказали комод мдф за приличную сумму денег.По вопросу ящиков, который оставляли неоднакратно менеджерам и которые обещали, что свяжется мастер и все объяснит, так и не получили ответов.Товар получили по факту с механизмами, которые оказались не очень удобными в пользовании. При сборке обнаружили что 5 ящиков с дефектами + с неверной разметкой на деталях облицовки этих ящиков. С 3 декабря ждем… Заказали комод мдф за приличную сумму денег.По вопросу ящиков, который оставляли неоднакратно менеджерам и которые обещали, что свяжется мастер и все объяснит, так и не получили ответов.Товар получили по факту с механизмами, которые оказались не очень удобными в пользовании. При сборке обнаружили что 5 ящиков с дефектами + с неверной разметкой на деталях облицовки этих ящиков. С 3 декабря ждем решения гарантийного отдела. После каждого звонка такое ощущение что просто время тянут, хотя срок решения данной проблемы оговаривают в 10 дней.Ужасное клиентское отношение, конечно хотелось бы получить какую то компенсацию за такой клиентский сервис. А что еще занимаиельно — при публикации негативного отзыва — модераторы его просто удадяют. Очень жаль, что попав в этот капкан невозможно предостеречь других людей. Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Игнорирование вопросов клиентов
- Некачественная мебель за большие деньги
