Банки.ру отзывы

Благодарность

Гость 22 часа 13 мин назад Выражаю благодарность сотруднику Росбанка Вандзьо Татьяне, за внимательность и просто супер челевеческие качества в работе с клиентом!!!

Благодарность

Ухарская Ирина Борисовна пятница, 20 мая Хочу выразить большую благодарность Катюхину Виталию Вадимовичу и Ереминой Екатерине Сергеевна, которые работают в ПАО Сбербанк в г. Мытищи ул. Новомытищинский проспект. Профессионалы своего дела!!!! Очень внимательные! Терпеливый! Объясняют все доступными словами!!! Они ПРОФЕССИОНАЛЫ!!!!

Сбербанк на ул.Огородней

Гость четверг, 19 мая Выражаем особую благодарность Людмиле Балясниковой,за ее оказанную помощь при обращении в банк,за решение вопроса,за доброжелательность и отзывчивость. Очень рады ,что обратились к этому специалисту и она нам помогла в решении нашей ситуации. Осталось только хорошее впечатление об этом сотруднике,спасибо Сбербанку за таких специалистов!!!

Благодарность

Сазонова Марина Анатольевна понедельник, 16 мая Хочу выразить огромную благодарность заместителю начальника отдела банка ВТБ Денисовой Екатерине Валерьевне (отделение 1038 по адресу г.Калининград, Ленинский проспект). 3 мая 2022 года мошенниками была предпринята попытка хищения денежных средств с моего личного счета. Благодаря чётким и грамотным действиям Денисовой Е.В. хищение было предотвращено. Большое спасибо ей за понимание, доброту и профессионализм.

Непрофессиональная работа

Гость воскресенье, 15 мая В марте обратилась в Альфа банк для закрытия счета и карты. Я первый раз столкнулась с тем, что сотрудница не смогла закрыть счёт. Она сообщила мне, что счёт не закрывается. Настолько низкая подготовка кадров! Это филиал банка на Лермонтовском проспекте. А сегодня, 15 мая 2022г. сын перевёл мне 3000 рублей на карту в 13 часов. Сейчас 18часов, деньги так и… В марте обратилась в Альфа банк для закрытия счета и карты. Я первый раз столкнулась с тем, что сотрудница не смогла закрыть счёт. Она сообщила мне, что счёт не закрывается. Настолько низкая подготовка кадров! Это филиал банка на Лермонтовском проспекте. А сегодня, 15 мая 2022г. сын перевёл мне 3000 рублей на карту в 13 часов. Сейчас 18часов, деньги так и не поступили. Дозвониться невозможно. Телефон стоит на автоответчике. Причём в тексте автоответчика даже нет вариантов, что вас соединят. В тексте только о кредитных картах. Кто работает в этом банке? Что за специалисты? Ужасное обслуживание!

Мошенничество банка,нарушение условий договора

Антонина суббота, 14 мая Хочу поделиться своей историей моего сотрудничества с банком Хоум Кредит.20 июля 2020 года был оформлен кредит по программе -«снижай ставку»,по договору я должна была проплатить кредит 18 месяцев и после этого должно произойти снижение ставки.Меня это устроило,хотя эта программа не бесплатная,за нее я заплатила 28000 рублей.И вот долгожданные 18 месяцев я проплатила 20 января 2022 года,но не 21,не 22 не… Хочу поделиться своей историей моего сотрудничества с банком Хоум Кредит.20 июля 2020 года был оформлен кредит по программе -«снижай ставку»,по договору я должна была проплатить кредит 18 месяцев и после этого должно произойти снижение ставки.Меня это устроило,хотя эта программа не бесплатная,за нее я заплатила 28000 рублей.И вот долгожданные 18 месяцев я проплатила 20 января 2022 года,но не 21,не 22 не 25 января перерасчета не произошло.Составила заявку на сайте банка 25 января.И какой для меня был ужас…рассмотрение заявки было на 16 февраля,почти месяц!!!!Я стала звонить,спрашивать,в чем дело,на что мне ответили,что у меня были несвоевременно внесено два платежа,на что я предоставила документы,что платежи прошли вовремя.Вот здесь и началось!Составили документы для кредитной истории(на все я сделала скриншоты),начали менять сальдо,начислять пени за просрочку.Звонила и писала десятки раз,меня все игнорировали,пока не появился в разговоре адекватный сотрудник,который все проверил и сказал,что нет у меня никакой задолженности и составил заявку на якобы ошибочные действия сотрудников.Документы для черной истории отозвали,но с перерасчетом так ничего и не сделали,стали искать новые причины,чтобы не снижать ставку.Мне пришлось срочно искать новый кредит,чтобы погасить оставшийся в данном банке,на тот момент я уже поняла,что хорошего от этого банка ждать нечего,ведь они продолжали искать причины.31 января 2021 года мне удалось взять кредит в другом банке и сразу же,в этот же день составила заявку на полное досрочное погашение и возврат уплаченной мною суммы за программу»снижай ставку.Кредит закрыли 22 февраля,но деньги за программу так и не вернули.Никогда в жизни не сталкивалась с такой непорядочностью,возмущена до предела!

Тинькофф списал деньги и заблокировал карту

Ольга Батырова пятница, 13 мая 11 мая банк Тинькофф снял с моей карты более 76 т руб и отправил в неизвестном направлении. Обьяснить куда сотрудники не могут, реквизитов не знают. Карту заблокировали, личный кабинет тоже. Третьи сутки прошу разблокировать карту и тишина. Два дня они не могли набрать меня. Сегодня созвонились. Видеозвонок. Идентифициррвали личность и снова сказали ждать 4 дня. Я на что жить должна?… 11 мая банк Тинькофф снял с моей карты более 76 т руб и отправил в неизвестном направлении. Обьяснить куда сотрудники не могут, реквизитов не знают. Карту заблокировали, личный кабинет тоже. Третьи сутки прошу разблокировать карту и тишина. Два дня они не могли набрать меня. Сегодня созвонились. Видеозвонок. Идентифициррвали личность и снова сказали ждать 4 дня. Я на что жить должна? Мой муж инвалид на минутку и денежные средства мы хранили на этой карте. Подумайте сто раз прежде чем связаться с этим банком. Кроме равнодушия вы там ничего не встретите!

Благодарность сотруднику МКБ Савельевой Юлии

Карогланова Р.В. четверг, 12 мая Хочу выразить благодарность сотруднику банка Савельевой Юлии. 11 мая 2022г. я обратилась к ней по вопросу блокировки карты и ареста счета. До этого я общалась с другими сотрудниками,которые не смогли мне помочь с данной проблемой. Профессионализм, вежливость и качественное обслуживание у ней превыше всего. Все устроило, проблему сегодня решила у мирового судьи.Прошу поощрить сотрудника Савельеву Ю. Достоинства:

1. Грамотная, внимательная,способная быстро найти оптимальное решение

Недостатки:

1. нет

Отрицательный отзыв Альфа банк

Гость суббота, 7 мая Ребенок вступил в наследство в связи со смертью отца , как выяснилось у наследодателя есть кредитное обязательство в «Альфа банке «как поручителя «ООО АЛЕКСМА «, по решению суда в Калининском районе г. Челябинск :взыскать солидарно с наследников 600т рублей , наследники это супруга умершего , ее дочь и мой сын на тот момент несовершеннолетний и ООО Алексма… Ребенок вступил в наследство в связи со смертью отца , как выяснилось у наследодателя есть кредитное обязательство в «Альфа банке «как поручителя «ООО АЛЕКСМА «, по решению суда в Калининском районе г. Челябинск :взыскать солидарно с наследников 600т рублей , наследники это супруга умершего , ее дочь и мой сын на тот момент несовершеннолетний и ООО Алексма , В связи с чем обратилась в Альфа банк для получения информации на что были потрачены деньги и дальнейшем в центральный суд , моему сыну отказывают в получении информации т.к он не принял в наследство ООО АЛЕКСМА , а крелитное обязательство уже взыскивают с ребенка , приставы наложили арест на счет ребенка , ребенок школьник ученики11 класса , получает пенсию по потере кормильца , и с соц выплаты уже взыскали 2 т руб , супруга является и ее дочь является наследниками ООО и с них Альфа банк не взыскал ни одной копейки , и с счета ООО где супруга получает прибыль . КАК считаете это законно !

Отзыв о Банке втб

Наталья суббота, 7 мая Здравствуйте не знаю куда обратиться пишу здесь отзыв о банке втб клиентом которого являюсь много лет. У меня дебетовая и кредитная карта этого банка . Последний год банк без ведома клиента и без возможности отключения услуги подключает услугу по кредитной карте кредитные каникулы не смотря на то что мне она не нужна и соответственно снимают проценты очень большие в… Здравствуйте не знаю куда обратиться пишу здесь отзыв о банке втб клиентом которого являюсь много лет. У меня дебетовая и кредитная карта этого банка . Последний год банк без ведома клиента и без возможности отключения услуги подключает услугу по кредитной карте кредитные каникулы не смотря на то что мне она не нужна и соответственно снимают проценты очень большие в последующие месяцы а на просьбу не подключать ее банк обязывает оплатить всю задолженность по карте на мои 2 обращения по пересчету процентов банк ответил отрицательно. Сегодня совершала платёж по кредитной карте и опять снятие процентов некорректное что мне говорит сам сотрудник банка по телефону составляет обращение . Пока нет ответа. Прошу разобраться в этой ситуации с уважением Наталья

Мошенничество

Кондакова Светлана Николаевна. суббота, 7 мая Добрый день! Я никогда не обращалась в ПАО Московский кредитный банк! Но сегодня получила смс такого содержания: Вам не следует затягивать с оплатой долга ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» 8495741О8О9. ООО «НСВ» 88002500893. Прошу срочно разобраться в данной ситуации и дать письменный официальный ответ!

Негативное

Гость суббота, 7 мая С 2007г. являюсь клиентом банка «Зенит», там же, с того же времени арендую банковскую ячейку, которую оплачиваю сразу за год. Ранее, всегда, накануне, окончания срока оплаты, предупреждали об этом. Теперь, уже третий год, этого не происходит, очень жаль что, в общем то, крупный банк наживаются на мелочном штрафе за просрочку платежа.

очень грамотный сотрудник

Гость пятница, 29 апреля сложилась ситуация с которой боролись сутки не один специалист не мог проинформировать меня,но тут попала на специалиста Раю и она в течении минуты все вопросы очень грамотно решила Достоинства:

1. быстрое решение

Недостатки:

1. нет

Благодарность

Молчадская Людмила четверг, 28 апреля Безмерная, огромная благодарность ст. менеджеру банка Росбанк, Ленинский пр.81, Сыркиной Юлии. Благодаря её отзывчивости, пониманию и высокому профессионализму я смогла решить свою проблему Достоинства:

1. Благодарность

Недостатки:

1. Нет

Благодарность за работу.

Валерий четверг, 28 апреля Хочется выразить искреннею благодарность Кольцовой Натальи — работнице СберБанка (офис №9038/01681 по адресу: г. Москва, пр-т Волгоградский, 92), которая своим надлежащим профессионализмом и искренне чутким отношением к своим обязанностям, меня, как клиента указанного банка приятно, очень, порадовала. Спасибо тебе Наталья Кольцова, так держат!

Пользуясь услугами почта банк в черлеке все мои вопросы решаются быстро .благодарен сотрудником .

Гость четверг, 28 апреля Пользуюсь услугами Почта Банка регулярно, обслуживают быстро, помогают решить все вопросы грамотно и компетентно.Благодарен работе Татьяны Ульяны

Сбербанк, Хабаровск

Полина 21 апреля, 2022 год Спасибо большое за помощь сотрудникам сбер банка (Хабаровск, Пушкина, 54) АНГЕЛИНЕ Ренке и АННЕ Рубцовой, решили вопрос сразу на месте, вошли в положение, что не могла решить техподдержка сбер логистики. Клиентоориентированность на высшем уровне. Таких сотрудников в наше время по пальцам перечесть. Прошу руководство банка поощрить данных сотрудников. Достоинства:

1. Клиентоориентированность, вежливость, грамотность

Недостатки:

1. Минусы отсутствуют

Отличный банк

Елена 19 апреля, 2022 год Являюсь клиентом СДМ-банка в г.Раменское много лет. Замечательный дружный коллектив во главе с управляющей Литвиновой Екатериной всегда готовы прийти на помощь, разъяснить и помочь выбрать лучшие условия для вкладчика. Профессионализм сотрудников позволяет быстро обслуживать клиентов. Рекомендую друзьям и близким как лучший банк в г.Раменское.

Все познаётся в сравнении….

Синицын Анатолий 17 апреля, 2022 год Доброго дня! В начале марта 2022 пришлось посетить два банковских отделения-СДМ-Банк,г Раменское,Ул.Карла Маркса,д 1а(зав отд Литвинова) и Россельхозбанк в г Жуковском,ул Гагарина,4(зав отд Ковальчук В Г) Какая огромная разница оказалась в работе этих двух отделений!!! В СДМ огромное количество людей ждали часами своей очереди,в трёх окошках принимал один специалист,духота,теснота и часы ожидания приводили людей в отчаяние,но зав отд Литвинова мер… Доброго дня! В начале марта 2022 пришлось посетить два банковских отделения-СДМ-Банк,г Раменское,Ул.Карла Маркса,д 1а(зав отд Литвинова) и Россельхозбанк в г Жуковском,ул Гагарина,4(зав отд Ковальчук В Г) Какая огромная разница оказалась в работе этих двух отделений!!! В СДМ огромное количество людей ждали часами своей очереди,в трёх окошках принимал один специалист,духота,теснота и часы ожидания приводили людей в отчаяние,но зав отд Литвинова мер не принимала,хамила и грубила,занимаясь только своими знакомыми и друзьями у себя в кабинете. Было составлено и передано 4.03.2022г обращение от 15 человек на имя предправления СДМ банка Солнцева М М,но ни ответа ,ни реакции какой либо до сих пор нет,думаю ,Литвинова это обращение не отправила своему руководству в Москву.-требуем рассмотреть обращение и дать инф о принятых мерах!! СДМ банк в Раменском-это худшее банковское учреждение в Московской области !!! И как же я был приятно удивлён ,посетив в эти же числа отделение Россельхозбанка в г Жуковском. Народу было очень много,но работали специалисты во всех окошках ,работала электронная очередь,были подключены дополнительные сотрудники и сама руководитель отделения Ковальчук В Г принимала граждан,решая все возникающие вопросы. Во так,как в РСХБ г Жуковский ,надо организовывать работу и относится к людям-спасибо вам большое!!! Ну и в итоге: я и мои родственники закрыли все счета и вклады в СДМ и открыли новые уже в РСХБ в г Жуковском !!!!

Альфа- банк комиссия за межбанковский перевод

Гость 12 апреля, 2022 год Больше 10 лет пользовалась Альфа-банком, не было замечаний. Но столкнулась сегодня с такой проблемой, что банк без уведомления снял комиссию за межбанковский перевод, чего раньше не было. Переводы были 08.04, а комиссию снял 10.04.22. При обращении на горячую линию опператор не принял мою претензию, сказав, что уведомления были под «колокольчиком» 16.03 и 11.03 прикладываю скрин экрана. Уведомления я не… Больше 10 лет пользовалась Альфа-банком, не было замечаний. Но столкнулась сегодня с такой проблемой, что банк без уведомления снял комиссию за межбанковский перевод, чего раньше не было. Переводы были 08.04, а комиссию снял 10.04.22. При обращении на горячую линию опператор не принял мою претензию, сказав, что уведомления были под «колокольчиком» 16.03 и 11.03 прикладываю скрин экрана. Уведомления я не получала. Т.е я так понимаю, что банк в одностороннем порядке без уведомления клиента снимал комиссию. Прошу разобраться с данной ситуацией.

Отличная работа !

Александр Крайтор 11 апреля, 2022 год Хочу отметить отличную работу сотрудницу колл-центра банка «Таврический» Азарову Юлию, замечательная работа, всё решила, на всё ответила, не пришлось даже с дивана слезть, а думал на завтра ехать час до офиса, решать и ещё не известно как все, поверьте, не совсем простые вопросы, будут решены, а тут всё быстро так и решились, очень благодарен, пятёрка Юлии !!!

Благодарность

Гость 10 апреля, 2022 год Хочу поблагодарить сотрудницу банка «Открытие» в городе Югорске, Чванову Валерию. Вежливый, образованный, тактичный сотрудник. Оформляла мне кредитную карту. Доходчиво и всё по полочкам разложила. Грамотный подход к клиентам.

благодарность

Черкашина А. В. 8 апреля, 2022 год Хочу выразить благодарность работникам Тинькофф банка, их службе поддержке, работающей через чат. Постоянно быстро и оперативно помогают мне, «чайнику» в компьютерных делах, Пару раз «спасли» от мошенников, вовремя заблокировав карту. Спасибо, ребята!!! Будьте и дальше также оперативны в помощи людям!!

Отличное качество обслуживания.

Черкашина А. В. 8 апреля, 2022 год Хочу выразить благодарность работникам операционного отдепа РСХБ в г. Майкопе. Вежливые, корректные, профессиональные сотрудники. Несмотря на не очень хорошие условия работы— маленькое, тесное помещение отделения, всего 1 на республиканскую столицу, они всеми силами пытаются справиться с большим потом клиентов. Спасибо им за терпение желание помочь всем . А начальству их— пожелание открыть ещё офисы, пока… Хочу выразить благодарность работникам операционного отдепа РСХБ в г. Майкопе. Вежливые, корректные, профессиональные сотрудники. Несмотря на не очень хорошие условия работы— маленькое, тесное помещение отделения, всего 1 на республиканскую столицу, они всеми силами пытаются справиться с большим потом клиентов. Спасибо им за терпение желание помочь всем . А начальству их— пожелание открыть ещё офисы, пока их сотрудники не «полегли» от непосильной нагрузки.

Сбербанк Легкий финиш — тяжёлый старт

Гость 8 апреля, 2022 год 20.05.2020 в ПАО сбербанк заключила договор 264640531 ПАО сбербанк краснодарском отделение 8619 на
открытие расчётного счета по тарифу «Лёгкий старт» с нулевой комиссией по
обслуживанию счета для получение мер поддержки в период нерабочих дней в связи с коронавирусной
инфекцией. При этом после получения субсидий обратилась в банк для закрытия расчётного счета, сотрудник
сбербанка убедил меня, что закрывать счёт не требуется, т. к. никаких комиссий… 20.05.2020 в ПАО сбербанк заключила договор 264640531 ПАО сбербанк краснодарском отделение 8619 на
открытие расчётного счета по тарифу «Лёгкий старт» с нулевой комиссией по
обслуживанию счета для получение мер поддержки в период нерабочих дней в связи с коронавирусной
инфекцией. При этом после получения субсидий обратилась в банк для закрытия расчётного счета, сотрудник
сбербанка убедил меня, что закрывать счёт не требуется, т. к. никаких комиссий по нему нет, а счёт мне ещё
может пригодиться. Через два года мне приходит смс сообщение, что за услуги я должна банку 3778,50
копеек. Как выяснилось позже автоматически к этому счету была подключена услуга » уведомление по счету»
за 199 рублей в месяц. По счету все два года не было никаких движений, кроме того на данном счёте год
назад стояла блокировка НФС за просрочку по налоговой отчётности. Более того все 2 года мне не было ни
одного уведомления, что каждый месяц банк списывает за эту услугу деньги и расчётный счёт идёт в минус.
Считаю, что нарушены права потребителя о непредоставление полной информации о подключённых платных
услугах, втечение всего периода ни одно уведомление по счету не получала, а также на протяжении 2 лет
банк молчал о копившейся задолженности. На данный момент счёт закрыт, банк требует с меня оплатить. И вот парадокс, что я должна заплатить за услуги » Уведомление по счету», а вот за оплату данных услуг уведомление 2 года не присылал. В итоге эта единственная смс сообщения о долге за 2 года обходится мне в 3700 руб. Круто работают.

инвестиции у сбера

Гость 4 апреля, 2022 год Добрый день.
Уважаемый клиентский сервис СБЕР СТРАХОВАНИЕ.
Прошу Вас разобраться с моим договором ВМВР1А № 0000394135 заключенным с рядом нарушений и не предоставленной мне полной информацией.
1. Во первый я не получала и не подписывала оригиналов не договора не заявления ВМВР1А № 0000394135.
( почему мне не объяснили, что при списании с моей карты денег … Добрый день.
Уважаемый клиентский сервис СБЕР СТРАХОВАНИЕ.
Прошу Вас разобраться с моим договором ВМВР1А № 0000394135 заключенным с рядом нарушений и не предоставленной мне полной информацией.
1. Во первый я не получала и не подписывала оригиналов не договора не заявления ВМВР1А № 0000394135.
( почему мне не объяснили, что при списании с моей карты денег и просьба приложить карnу это и есть автоматическое подписание договора).
2.К тому же я сообщила о имеющейся 3 группы инвалидности и не согласна с ложной информацией в моей анкете.

3.У меня не было возможности с ним своевременно ознакомиться с таким договором и расторгнуть его при необходимости.
4. Меня пригласил инспектор в банк с предложением вложения в инвестиции .
Со слов инспектора уже страховой полис шел плюсом к этому вложению на 120 тысяч которые должны принести доход выше чем на вкладе сберкнижке.
Я не собиралась страховать свою жизнь на 5 лет с подобной страховкой .
По итогу, я только 26 марта узнаю , что вложения сделанные в декабре 2021г, оформлены страховым полисом от 14.01.22
и что просто застраховала свою жизнь и теперь при расторжении в первый год я ничего не могу вернуть( это я просто оставляю без комментариев
( потому что слов не ругательских по этой ситуации , развода на деньги у меня нет).
Почему мне это было озвучено как не выгодно инвестицию расторгать— а не выгоды это по 0.00 возврата так называется?
Ведь при вложении денег речь шла об инвестировании.
Почему инспектор в день отбора денег, (а это нельзя по другому назвать), не показывает хотя бы образец если это страховка в ней ведь текст однотипный
и ознакомить меня высланные мне только в марте Декларациями и приложениями застрахованного лица ?
Ведь они едины и теперь только через год я смогу по заявлению расторгнуть навязанную мне страховку и мне вернут только 91207.00 т.р
Я просто в шоке от такого сервиса в наше время, мне было обещана, что высланный мне ,наконец то договор я получу в первый рабочий день января у инспектора он будет на столе .
И по своим инвестициям я смогу ещё вернуть 13 % подоходного налога, НО НЕ КАК СО СТРАХОВКИ.
Если мы с инспектором друг друга не поняли то если бы мне показали его или ознакомили своевременно на почту я бы его и расторгла своевременно.
Я считаю , что это не моя вина , что инспектор МОЮ почту не уточнил ведь в декларации прописана моя почта и прописка а паспорт инспектор в руках держал.
Мне было обещано что я в офисе премьер банка заберу договор.
Прошу дать компетентный ответ когда и в какой форме мне расторгнуть навязанный мне страховой договор и выйти с минимальными потерями после года якобы инвестиций.

Обман и лохатрон

Полина 3 апреля, 2022 год Почему приходят СМС вам одобрено а все обман.кидают туда сюда .вот и все.какая же помощь.только потом списывают деньги не понятно за что.идут звонки нажмите 1 то голосовые оставляют . Не проще сразу отказать и не вводить в заблуждение Недостатки:

1. Афера

Ответ представителя Банки.ру 12 мин 38 сек назад Здравствуйте! Хотим обратить внимание, что Банки.ру не может списать Ваши деньги. Могли бы вы более подробно рассказать о возникшей ситуации, написав нам на почту [email protected], и мы постараемся помочь Вам в решении проблемы.

РОССЕЛЬХОЗБАНК НАРУШАЕТ УСЛОВИЯ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ

VOJD1980 2 апреля, 2022 год Очень разочарован новым продуктом Россельхозбанка. 2.12.21 завёл кредитную карту в г. Ржев с льготным беспроцентным периодом 115д. и с возможностью снятия наличных в банкомате в первые 3 месяца бесплатно! Обналичил в этот же день. В начале ФЕВРАЛЯ 2022г. полностью погасил долг по карте (соответственно льготный период, если я обналичу карту снова должен начаться с 01.02.22г.), т.к. 3 месяца не прошло… Очень разочарован новым продуктом Россельхозбанка. 2.12.21 завёл кредитную карту в г. Ржев с льготным беспроцентным периодом 115д. и с возможностью снятия наличных в банкомате в первые 3 месяца бесплатно! Обналичил в этот же день. В начале ФЕВРАЛЯ 2022г. полностью погасил долг по карте (соответственно льготный период, если я обналичу карту снова должен начаться с 01.02.22г.), т.к. 3 месяца не прошло я опять обналичил карту в этот же месяц. По условиям договора и условий этой карты беспроцентный период должен быть с 01.02.22-25.05.22г. Но! Банк решил по-другому. 01.04.22г. банк по карте выставил % на всю сумму, хотя я вносил минимальные платежи в срок в соответствии с рекомендациями банка в смс-сообщениях. На горячей линии мне утверждают, что я неправильно погасил карту в феврале и должен был тянуть до 25 марта! Никаких сообщений со стороны банка об изменениях тарифа не поступало. Как теперь решить проблему, не знаю. Будьте осторожны при использовании этой карты! 1 согласен

сбербанк допустил несанкционированное списание

артак маргарян 1 апреля, 2022 год 31 марта 2022, мне пришло смс о списание денежных средст с карты МИР СБЕРБАНК зайдя в свой онлайн банк, на своем телефоне я обнаружил, что на моей дебетовой карте МИР Сбербанк не хватает денежных средств, зайдя тут же в графу «операции» я обнаружил, что с моей карты были произведены НЕСАНКЦИОНИРОВАННЫЕ списания денежных средств БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ и РАЗРЕШЕНИЯ, и… 31 марта 2022, мне пришло смс о списание денежных средст с карты МИР СБЕРБАНК зайдя в свой онлайн банк, на своем телефоне я обнаружил, что на моей дебетовой карте МИР Сбербанк не хватает денежных средств, зайдя тут же в графу «операции» я обнаружил, что с моей карты были произведены НЕСАНКЦИОНИРОВАННЫЕ списания денежных средств БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ и РАЗРЕШЕНИЯ, и БЕЗ СМС ПОДТВЕРЖДЕНИЯ, АВТОПЛАТЕЖОМ.

Операции все были по оплате товаров и услуг: АЛИ ЭКСПРЕСС, приложения АЛИ ЭКСПРЕСС у меня было закачено на телефоне, однако я давно им не пользовался, занова зарегестрировался из проверенных источников и убедилася в том, что я НИЧЕГО и НИКОГДА не заказывал в приложении Али экспресс.

Мою дебетовую карту мир Сбербанк взломали и совершили списании моих денежных средств неизвестные мне лица. Никому информацию о своей дебетовой карте мир Сбербанк я не говорил, Никому не давал свою карту мир Сбербанк личное пользование, Никому не сообщал не по телефонному звонку не по смс о своих данных карты мир Сбербанк, Никогда не терял свою дебетовую карту мир Сбербанк, свои данные дебетовой карты мир Сбербанк знал только я.

Найдя все операции в Сбербанк онлайн оказалось, что произошло 4 списания, списания по датам и по времени на сумму: 31.03.2022г. в 19:00 на сумму 999,00 руб. 31.03.2022г. в 19:11 на сумму 2998,00 руб. 31.03.2022г. в 19:11 на сумму 2998,00 руб. 31.03.2022г. в 19:12 на сумму 3998,00 руб. Общая стоимость всех списаний БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ составила 10993,00 руб.
Когда я позвонила на горячую линию Сбербанка и сообщил о проведении мошеннических операций на моей дебетовой карте мир Сбербанк, мне предложили заблокировать карту я согласился. Никаких естественно смс сообщений на мой телефон о подтвеждении списании денежных средств с моей карты мне за все это время не приходило. Я звонил в банк 31.03.2022, 01.04.2022 с просьбой вернуть деньги и разобраться в данной мошеннической операции. Меня возмущает, как можно пропускать платежи без кода подтверждения на телефон. Сотрудники банка сняли с себя ответственность, посоветовали обратиться в полицию, либо на сайт Али экспрес.

БАНК НЕ ЗАЩИЩАЕТ своих клиентов, все равно надо доказывать, что не сообщал никому информация, а разве это не прямая обязанность банка СБЕРЕГАТЬ ДЕНЬГИ КЛИЕНТОВ??? если меры по возвращению моих денежных средств я напишу об этом в СМИ. я знаю у банка имеется такая возможность.

Невозможно добавить отзыв

Михаил 1 апреля, 2022 год Несколько дней пытался добавить отзыв о банке, не получалось. Не приходила ссылка для подтверждения почты, хотя они писали, чть ссылка отправлена. Писал письмо в поддержку — никто не ответил

Ответ представителя Банки.ру понедельник, 16 мая Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на [email protected] адрес почты или номер телефона, с помощью которых Вы проходили регистрацию, мы постараемся Вам помочь.