Sokolov.ru отзывы

Отвратительное качество и обслуживание

Елена

47 сек назад

Купила у данного бренда серебряный браслет, не дешевый, проносила 5 месяцев и браслет сломался, пошла в магазин, решили оформить замену, моего размера не оказалось и мне предложили заказать доставку браслета со склада, за ним нужно будет приехать через пару дней, я согласилась, приехала, но в процессе возврата вдруг выяснилось, что мой браслет можно только вернуть, а поменять нельзя, якобы система не дает, он как-то странно оформлен, через какой -то код, к которому я отношения не имею, видимо продавцы при продаже что-то там делают, возможно списывают какие-то бонусы или что-то еще химичат, и поменять не получается. Я спросила, почему мне сказали об этом сразу, зачем я приехала, объяснить мне внятно не смогли, на что я попросила дать мне жалобную книгу, ее тоже не оказалось, в общем, обходите стороной этот ГОВНОБРЕНД, ничего хорошего Вам там не продадут, лохотронщики одним словом!

Качество обслуживания

Гость

30 июля, 2024 год

Здравствуйте! Посетил магазин Соколов в ТЦ Колумб,хотел совершить покупку ,но мне нужна была консультация , сотрудник Оксана хороший консультант , буду обращаться к ней. Я спросил даёт ли магазин документ ,который подтверждает качество и подлинность изделия она сказала что да, пришёл в другой день и другой сотрудник сказала ,что нет .вопрос так да или нет.
На сайте написано ,что отзыв надо подробным сделать, и позвонил контроль качества с номера 89926671208 ,и попросила отзыв оставить , я поставил оценку 7 и стал рассказывать почему , оператор вроде Лиза имя, бросила трубку , ну это хамство, теперь оценка 0…на сайте написано что компания может любой отзыв удалить , если посчитает его ненастоящим , мой настоящий ,но думаю его удалят …в тц вояж вообще продавец ЮЛИЯ, И ИХ ТАМ ДВЕ,,….она консультировала и говорит мне работать надо и улыбнулась ,а что это не работа разве консультировать покупателя перед покупкой, ну я посчитал это за хамство ,и ушёл без покупки, не знаю пойду ли в магазины Соколов ,хорошо хоть других много, ..ещё посмотрел отзывы,все 5,0 видимо все плохие удалены….

Разочарование. Как будто не ювелирный магазин, а лавка мясника.

Елена

15 августа, 2023 год

Заказала серьги с бриллиантами (СПБ) с доставкой в магазин. На следующий день пришла выкупить. Но продавец сказала, что бонусы не спишут, хотя при оформлении заказа цену озвучили и на горячей линии, и в самом магазине, когда оформляли, с учетом списания бонусов, зайдя в мой онлайн кабинет. Написала жалобу. Сотрудник Елена попросила прислать скрины заказа, об отсутствии ШОК цены. Я прислала все скрины, но получила ответ от сотрудника Елены (при этом мои сообщения со скринами никто не открыл), что это недоработка сайта SOKOLOV. Ни извинений, ни компенсации. Фирма не несет ответственности за свои недоработки, обращаясь со своими покупателями, как «сам виноват». Начиная от непорядочности, заканчивая пренебрежением к клиентам за свои (продавца) же огрехи. Репутацией своей фирмы не дорожат. Как будто не ювелирный магазин, а лавка мясника. А еще я обнаружила, что не стоит верить большим скидкам на сайте продавца, например, на Озоне тот же SOKOLOV и без бонусов по ценам ниже на 5- 7 тысяч по изделиям с бриллиантами, чем со списанными бонусами в личном кабинете. Для сотрудников фирмы SOKOLOV жадность и нежелание компенсировать свои ошибки оказались важнее репутации. На скринах подтверждение непрочитанных сообщений Еленой, «недоработки сайта», как озвучила Елена, а вот объяснение почему несколько сотрудников подтвердили мне одну и туже цену со списанными бонусами, я ответа не получила. Достоинства:

1. Красивые изделия

Недостатки:

1. Непорядочность и нежелание исправлять свои ошибки, обман.